Tudtad, hogy a magyar családok jelentős része már augusztus első felében elkezdi az iskolakezdési vásárlásokat – jóval a szeptemberi csengetés előtt? Aki csak szeptember elején kezd kommunikálni erről, az lekési a vásárlási döntések nagy részét, hiszen a szülők ilyenkor már inkább a pótlásra, nem a fő beszerzésre koncentrálnak.
Ez a szezon nemcsak a papír-írószer és ruházati webáruházaknak szól – elektronikai, otthoni és akár élelmiszer-kategóriában mozgó márkák is bekapcsolódhatnak, ha a kommunikációt jól időzítik. A lényeg, hogy a vásárlók fejében ilyenkor egy tudatalatti „újrakezdés” érzés van jelen, ami messze túlmutat a szigorúan vett iskolai eszközökön.
Miért érdemes most és nem szeptemberben foglalkozni ezzel?
A vásárlási szándék görbéje jellemzően már július végén elkezd emelkedni, és augusztus közepén-végén éri el a csúcsát. Aki csak szeptember elején indít kampányt, az gyakorlatilag a hullám lecsengő szakaszába érkezik – a legjobb pozíciókat és a legalacsonyabb hirdetési költségeket ilyenkor már learatta a konkurencia. Emellett a korai vásárlók jellemzően kevésbé árérzékenyek, inkább a minőségre figyelnek, tehát nagyobb kosárértékkel és kevésbé akciófüggő döntésekkel lehet számolni.
1. Indíts korán, de fokozatosan
Ne egyetlen nagy akcióval robbants augusztus végén – ehelyett építs fel egy több hetes ívet, amely fokozatosan viszi a vásárlót a döntés felé. Kezdd egy figyelemfelkeltő, informatív szakasszal (pl. „mire lesz szüksége gyermekednek idén”), majd fokozatosan válts át konkrét ajánlatokra.
2. Csomagajánlatok
A szülők szívesebben vásárolnak egyben, mint tételesen. Egy jól összeállított csomagajánlat – amely egyszerre old meg több beszerzési igényt, például egy teljes felszerelést egy kategóriában – csökkenti a döntési fáradtságot, és növeli a kosárértéket. Érdemes több árszinten is kínálni csomagot, hogy a különböző költési hajlandóságú vásárlók is megtalálják a nekik valót.
3. Célzott tartalom a döntéshozóknak és a végfelhasználóknak
A vásárlást a szülő intézi, de a terméket gyakran a gyerek választja ki. Érdemes ezért két külön hangnemben kommunikálni: a szülőknek praktikus, megbízhatósági érveket (tartósság, ár-érték arány, garancia), a fiataloknak inkább vizuális, trendorientált tartalmat érdemes mutatni, amely a közösségi platformjaikon is megállja a helyét.
4. Remarketing a tavalyi vásárlóknak
Akik tavaly nálad vásároltak iskolakezdési terméket, idén is jó eséllyel keresnek hasonlót – főleg, ha a termék évente cserélendő (füzet, ruházat, cipő). Egy célzott remarketing-kampány ezen a ponton olcsóbb és hatékonyabb, mint egy teljesen új célközönség megszólítása, hiszen ezek a vásárlók már ismerik és megbíznak a márkádban.
5. Határidős, sürgető akciók az utolsó két hétben
Az utolsó pillanatban vásárlók számára a határidő és a készlethiánytól való félelem erős motiváció – egy jól időzített, rövid futamidejű akció ilyenkor a legjobban konvertál. Ez a szegmens jellemzően kevésbé árérzékeny, inkább a gyors és biztos beszerzés a fontos számára, tehát a szállítási sebességet is érdemes ilyenkor előtérbe helyezni a kommunikációban.
Milyen csatornákon érdemes ezt kommunikálni?
Az e-mail lista és a remarketing hirdetések különösen jól teljesítenek ebben az időszakban, hiszen olyan embereket érnek el, akik már ismerik a márkádat. Emellett érdemes a közösségi médiában is megjeleníteni a témát, mert a szülők gyakran ott osztják meg egymással a jó ajánlatokat és tippeket – egy megosztásra érdemes tartalom itt szó szerint ingyen hoz további elérést.
Milyen hibákat érdemes elkerülni?
A leggyakoribb hiba, ha a kommunikáció csak az árra épül – a szülők ilyenkor nem elsősorban a legolcsóbb, hanem a legmegbízhatóbb megoldást keresik, hiszen a rossz minőségű termék cseréje az egész tanévet megnehezítheti. Szintén érdemes kerülni, hogy minden korosztályt és minden terméket ugyanazzal az üzenettel szólíts meg – egy elsős kisgyerek szülőjét más érvek győzik meg, mint egy középiskolást. Végül ne feledkezz meg a mobilos vásárlási élményről sem: ebben az időszakban a döntések jelentős része telefonon, gyakran útközben vagy munka mellett születik, tehát a gyors betöltés és az egyszerű fizetési folyamat különösen sokat számít.
Nem kell hónapokig tervezni ahhoz, hogy jól szerepelj ebben a szezonban
Elég, ha most, augusztus elején belevágsz, és fokozatosan építed fel a kommunikációt. Aki ezt kivárja, annak szeptemberre már csak a lemaradás pótlása marad, miközben a korán induló versenytársak addigra már learatták a szezon legjobb részét.
Mire figyelj a szezon lezárása után?
Az iskolakezdési időszak lecsengése nem jelenti azt, hogy a témát azonnal le kell zárnod – érdemes megnézni, mely termékek és üzenetek teljesítettek a legjobban, mert ezek az adatok jövőre már egy sokkal pontosabban célzott kampány alapját adhatják. Egy rövid, utólagos elemzés akár azt is megmutathatja, hogy érdemes-e jövőre korábban indítani vagy egy másik célcsoportra is érdemes fókuszálni.
Ha szeretnéd, hogy webáruházad kampánya időben induljon el, és ne az utolsó pillanatban kapkodjatok, vedd fel velünk a kapcsolatot!
