Akár cikkekben, blogbejegyzésekben vagy e-könyvekben található, az olvasók számára strukturált módon biztosítja az információkat, amelyet sokkal könnyebb gyorsan “átnézni”, mint például egy videót. 

A mai tartalomvezérelt környezetben egy jól megszerkesztett szöveg megragadhatja a figyelmet, tekintélyt teremthet, és elősegítheti a tartalmas kapcsolatok kialakulását a vállalkozás és a célközönség között. 

A jóslatokkal ellentétben — miközben bár a vizuális és multimédiás eszközök egyre népszerűbbé válnak — az írott szó ereje időtlen és alapvető fontosságú marad.

Mi az a copywriting?

A copywriting a cselekvésre ösztönző, meggyőző üzenetek létrehozásának művészete — magyarul marketinges szövegírást jelent. 

Alapvetően a célközönség megértéséről és a saját vagy céges értékek stratégiai kommunikálásáról szól. Összehozni a célközönség vágyait a saját értékekkel. 

A marketing és a tartalomstratégia területén a szövegírás kulcsfontosságú szerepet játszik, hiszen a passzív olvasókból elkötelezett ügyfeleket, majd később a márka hű támogatóit nevelheti ki. 

Sokan azt gondolták, hogy az interaktív sablonok, a hangvezérlés, a képek és a videók elterjedése megszünteti az olvasást és az írást — tehát a szövegalapú tartalmakat —, de ez olyasfajta tévedés volt, mint az emailre kikiáltani, hogy “halott”.

Ahogy egyre több vállalkozás építi ki a digitális jelenlétét, közösségi média csatornáit és céges weblapját, a meggyőző szövegek nélkülözhetetlenné válnak a kiemelkedésükhöz, a megkülönböztetésükhöz, a kapcsolatteremtéshez és az eredmények eléréséhez.

De vajon hogyan lehet meggyőzően írni?

Copywriting alapelvek

A szövegírás, ha hatékonyan végezzük, hihetetlenül meggyőző lehet. Íme öt alapelv, amely a meggyőző szövegírást jellemzi:

A célközönség megértése: Ismerd meg a célközönséged — a szükségleteiket, vágyaikat, kihívásaikat és érzelmeiket. Ez a marketing egyik első és legfontosabb szabálya, ezért természetesen a szövegírás során is kiemelkedően fontos. Amint pedig ez megtörténik, úgy szabd személyre az üzenetedet, hogy az az ő sajátos körülményeikre és törekvéseikre rezonáljanak.

Világosság az eszesség helyett: Bár az okos és szellemes szövegek emlékezetesek lehetnek, az egyértelműségnek mindig első helyen kell állnia. Üzenetednek könnyen érthetőnek kell lennie. Kerüld a szakzsargont, és gondoskodj arról, hogy az elsődleges előny vagy értékajánlat nyilvánvaló legyen már az első pillanattól kezdve — csak ez után foglalkozz az eszes, kreatív megoldásokkal!

Készíts erős CTA-kat: Minden meggyőző szövegnek egy konkrét cselekvésre kell ösztönöznie az olvasót, legyen az akár a vásárlás, hírlevélre való feliratkozás vagy tartalom megosztása. A CTA-nak egyértelműnek és meggyőzőnek kell lennie, és azonnali cselekvésre kell ösztönöznie.

Használj érzelmet kiváltó előnyöket: Az embereket sokkal inkább az érzelmek vezérlik, mint a logika. Miközben alapvető fontosságú, hogy tényszerű és logikus indokokat mutassunk be egy termék vagy szolgáltatás mellett, az érzelmet kiváltó okok — mint például a kimaradástól való félelem (FOMO), a valahová tartozás vágya vagy a fejlődésre való törekvés — különösen meggyőzőek lehetnek.

Bizonyíték és hitelesség: Állításaidat mindig támaszd alá bizonyítékokkal, legyenek azok akár ajánlások, esettanulmányok vagy statisztikák. A valós sikerek vagy a szakértői jóváhagyások bemutatása eloszlathatja a kétségeket és megerősíthetik az üzeneted hitelességét.

Ami pedig a legfontosabb: ne csak tényeket közöljünk, hanem történeteket meséljünk (angolul külön kifejezése is van: storytelling).

De vajon milyen eszközöket érdemes használni a szövegírás során?

A szövegírás legfontosabb gyakorlati eszközei

Ma már számos olyan eszköz létezik, amely segíthet az íróknak a mesterségük tökéletesítésében és a jobb tartalom előállításában. Íme három népszerű és hatékony eszköz az írás javítására.

Hemingway Editor: Ernest Hemingway, az egyik leghíresebb író egyszerű írásmódja ihlette azt az eszközt, amely a szöveg olvashatóságát elemzi. Kiemeli a hosszú, összetett mondatokat, egyszerűbb alternatívákat javasol a bonyolult mondatok helyett, és azonosítja a passzív szerkezet túlzott használatát. A cél, hogy tömörebbé és hatásosabbá tegye az írásodat.

Trello: Bár a Trello elsősorban projektmenedzsment eszközként funkcionál, de mint azt jól tudjuk, az írás nem más, mint “lapon” történő gondolkodás. Minél strukturáltabb, annál jobb. Ebben segítenek a Trelloban található vizuális táblák, listák és kártyák, amelyek kiválóan alkalmasak az írók számára az ötletek, a cselekmény, az értékajánlat vagy a tartalom lényegének összeállítására. A bloggerek például nyomon követhetik tartalomötleteiket és a publikálás ütemezését, a közösségi média copywriterek pedig felvázolhatják a Facebook-on, Instagram-on vagy Youtube-on beidőzített ötleteik menetrendjét, publikálási ütemtervét és várható eredményeit.

ProWritingAid: Ez az átfogó eszköz mélyreható jelentéseket és elemzéseket kínál különböző területekről, például nyelvtanról, stílusról, túlhasznált szavakról, vagy éppen a közhelyekről. Ez jóval több, mint egy egyszerű ellenőrző program — meglátásokat és javaslatokat is nyújt a tartalom általános szerkezetének és áramlásának javításához.

Ahhoz tehát, hogy jó marketingesekké váljunk, meg kell tanulnunk írni, hiszen az írás gondolkodás. Aki pedig jól gondolkodik, annak a vállalkozása is jól fog működni.
Amennyiben segítségre lenne szükséged a marketing stratégiád kialakításához vagy megvalósításához, keress minket bátran!

The post A szövegírás (copywriting) alapelvei és gyakorlati eszközei appeared first on Rocketing Online Marketing.

A ChatGPT a jelenleg elérhető egyik legfejlettebb és legerősebb természetes nyelvi feldolgozó modell, amely képes összefüggő, valósághű és árnyalt válaszokat írni a legkülönbözőbb lekérdezésekre is. Míg a középiskolás diákok, egyetemista hallgatók esszék és tanulmányok megírásához használják, a vállalkozások is számos módon profitálhatnak a ChatGPT-ből, többek között ötlet- és tartalomgenerálás révén.

Cikkünk folytatásában megismerheted a ChatGPT-t, valamint összesítjük a marketing szempontból is releváns előnyöket és felhasználási területeket, kitérve a használat során tapasztalható hiányosságokra is.

Pontosan mi is a ChatGPT?

A Chat GPT, azaz a Chat Generative Pre-trained Transformer egy mesterséges intelligencia nyelvi modellje, amelyet nagy mennyiségű adaton képeztek ki, ezáltal értelmes és releváns válaszokat generál a felhasználói kérdésekre. Képes megérteni a kontextust, összefüggő válaszokat generálni, sőt, még az emberszerű beszélgetési stílust is képes utánozni.

A chatbotok egy olyan típusáról beszélünk, amely számos területen rendelkezik széles körű ismeretekkel, valamint képes a felhasználókkal társalgást folytatni, kérdésekre válaszolva, információkat szolgáltatva, sőt kreatív tartalmakat, akár verseket vagy fikciókat is képes létrehozni vagy éppen kijavítani a bugokat egy kódban.

Hogyan lehet a segítségünkre a ChatGPT a saját vállalkozásunkban?

Az olyan AI alapú rendszerek, mint a ChatGPT, nem csak a tartalomgyártásban lehetnek hasznunkra: speciálisabb, racionálisabb és sikeresebb marketing kezdeményezések kialakításában is jelentős támogatás, hiszen számos értékes erőforráshoz biztosít hozzáférést, beleértve a tartalomkutatást és gondozást.

Segíthet olyan friss koncepciókkal, anyagokkal előrukkolni, amelyek stratégiailag is támogatják a célkitűzéseinket. Felhasználható piackutatáshoz és versenytárselemzéshez is, hiszen a fogyasztói adatok elemzésével képes akár olyan trendeket, preferenciákat is felfedezni, ami fölött már elsiklottunk volna.

A folytatásban összegyűjtöttük a ChatGPT releváns felhasználási területeit:

1. Marketing stratégia strukturálása

A ChatGPT kiváló eszköz lehet a marketing stratégia felépítésében, ugyanis számos különböző marketing szemponthoz biztosít hozzáférést. A fejlett, élvonalbeli technológia segít nekünk az adatok elemzésében és az új lehetőségek azonosításában a célközönség hatékonyabb eléréséhez, amivel akár többlépcsős, komplex marketing stratégiát is kialakíthatunk. Mivel elemezni tudja a célközönséget, olyan nyelvezetet és megfogalmazást ajánl, amely rezonál a különböző célközönség csoportokkal.

2. Kulcsszókutatás SEO-hoz vagy PPC-hez

Az AI modellt sikeresen felhasználhatjuk jól konvertáló PPC kampányok reklámszövegeinek megírásához is. Ezen felül a fizetett hirdetési kampányok és a SEO kulcsszókutatásában is segíthet biztosítani, hogy a megfelelő kulcsszavakat célozzuk meg az ideális felhasználó eléréséhez. Elegendő néhány célkulcsszót megadnunk és a ChatGPT legenerálja a kapcsolódó kulcsszavak és kifejezések listáját, melyet a tartalmak keresőmotorokra való optimalizálásában kamatoztathatunk.

3. Termékleírások

Olyan releváns információk megadása után, mint a termék neve, kategóriája, jellemzői vagy előnyei, a ChatGPT-vel egy olyan leírást tudunk létrehozni, amely nem csupán kiemeli a termék egyedi értékesítési pontjait, hanem a célközönség számára is vonzó és kellően informatív.

4. Hirdetés vagy poszt szövegek

Inspiráció híján, már koncepció szinten is támaszkodhatunk a mesterséges intelligenciára. Hasznos eszköz lehet meggyőző, informatív és célközönség-specifikus hirdetések vagy bejegyzések létrehozásában is. Miután megadtuk a termékről vagy szolgáltatásról szóló releváns információkat, valamint a célközönség és a marketingcélok részleteit, a ChatGPT a meghatározott marketingcélok eléréséhez optimalizált szöveget generál.

5. Blog vázlatok

Időnként minden tartalomkészítő kénytelen megküzdeni a kreatív energiák hiányával. A ChatGPT segítségével könnyűszerrel találunk inspirációt, hiszen a legkülönfélébb ötletek sorát biztosítja.

Milyen hiányosságokat, gyengeségeket érdemes szem előtt tartanunk az AI modell használata során?

A ChatGPT hatékony eszköz lehet a válaszok generálásában és a kommunikáció javításában, azonban mindig tanácsos, hogy az általa generált végeredményt egy ember ellenőrizze a pontosság és a megfelelőség érdekében.

Bár a mesterséges intelligenciamodell magasan fejlett és kiváló válaszokat tud adni, mégsem tökéletes. Mivel az AI még nem tud tökéletesen magyarul, sok magyartalan megfogalmazás fordulhat elő az általa legyártott szövegekben. Emiatt, habár egyáltalán nem helyettesítheti az emberi munkát, remek alapot adhat hozzá. Ezen kívül, mivel a ChatGPT az internetről összegyűjtött adatok és a felhasználók által adott információkat használja fel a tanuláshoz, kérdéses, hogy a megírt szövegek plagizálva vannak-e, s ha igen, mekkora mértékben.

A problémára már reagált is az OpenAI, méghozzá egy másik AI lefejlesztésével, ami képes ellenőrizni a ChatGPT AI által írt szövegek természetességét, azaz hogy mennyire hihető, hogy egy ember írta azokat. Ezen az ellenőrző szoftveren lefuttatva általában 40-50%-ban kaphatunk human-generated content eredményt, így a generált tartalmakat minden esetben le kell ellenőrizni és átfogalmazni. Sokkal inkább inspirációnak, vázlatnak érdemes használni, amit készít, semmiképpen sem szabad egy az egyben másolni és felhasználni.

Szerencsére minden nyelvi hibát, kulturális csúszkálást vagy egyéb problémát, amelyet az AI esetleg figyelmen kívül hagyott, meg ki lehet küszöbölni egy anyanyelvi beszélő munkájával. Anyanyelvi beszélőként abban is segíthetünk, hogy a válaszok jobban igazodjanak a hallgatósághoz és az adott projekt kontextusához. A hangnem, a stílus és a formaságok tekintetében is érdemes figyelmesen átszerkeszteni a szöveget.

A ChatGPT és az AI jövője

A ChatGPT számos olyan funkciót kínál, amelyek megkönnyíthetik és hatékonyabbá tehetik az életünket, a bekezdések megírásától az adatelemzésig. Habár megvannak a maga sajátos – emberi ellenőrzéssel kiküszöbölhető – esetlenségei, az AI modell felbecsülhetetlen értékű eszköznek bizonyul mind a diákok, mind a tartalomkészítők, mind a vállalkozások számára. Kétségtelen, hogy jelentős szerepe lesz az automatizálás és a mesterséges intelligencia jövőjének alakításában.

The post AI a marketingben, azaz hogyan használd a ChatGPT-t az előnyödre? appeared first on Rocketing Online Marketing.

Mit csinál egy szövegíró?

Mint bárki, aki szöveget gyárt, a szövegíró is a szavakkal játszik. Egy szövegíró esszenciális egy vállalat marketing mixének létrehozásához, az online felületek hatékonnyá és informatívvá tételéhez, valamint az offline anyagok készítéséhez is. Egy szövegíró a szakmai tudását arra használja fel, hogy a cég által biztosított alapinformációkat olvasható és a célközönség számára érhető és meggyőző formába öntse, mindezt a SEO alapelvek kiegészítésével. Egy copywriter-nek változatos feladatai lehetnek, ezek nagyban függnek a vállalat üzleti céljaitól.

Tartalommarketing

A tartalommarketing a tartalomkészítés legtágabb körét öleli fel.  Olyan tartalmak előállítása tartozik hozzá, mint a videók, e-könyvek, esettanulmányok, cikkek vagy a hírlevelek, amelyek célja a konverzió vagy annak előkészítése. A tartalommarketing elengedhetetlen a brandépítés valamennyi szakaszában a márkaismertség növelése céljából éppúgy, mint a márkahűség kialakításában vagy az ügyfélélmény növelésében.

Hírlevél megszövegezése

A hírlevél is hasznos marketingeszköz, amennyiben képes hiteles, megbízható információforrássá válni ügyfeleink szemében. A hírlevélküldés egyik alapvető szabálya a rendszeresség, így fontos, hogy időről időre változatos és releváns tartalommal álljon elő. Ezen kívül egy tapasztalt szövegíró arra is tud tanácsokat adni, hogy hogyan lehet az e-mail listát növelni kreatív eszközökkel.

Cikkírás

A cikkírás klasszikus szövegírói feladat. Az egyes tartalmak minden esetben a cég saját hangvételében készülnek, érthető és átlátható stílusban, ami vizuálisan is élvezetes az olvasó számára. Egy ilyen tartalom képes közelebb hozni az adott terméket vagy szolgáltatást a célközönséghez és nem csak a márka létezését tudatosítja bennük, hanem bizalmat is épít. Ide tartozik a kreatív szövegírás, a szakmaibb anyagok létrehozása, de egy webinár leiratának elkészítése vagy egy esettanulmány is.

Webszöveg írás

Az online térben egy jó weboldal megléte elengedhetetlen, a webfejlesztő és grafikus mellett pedig a marketinges szövegíró segíthet a könnyen kezelhető, gyors, valamint informatív és átlátható szövegezésű honlap elkészítésében. A weboldal elsősorban üzleti és marketing célokat szolgál, emiatt érdemes már a legelejétől bevonni marketinges szakembert is a tervezésébe, a szövegírást pedig profira bízni.

Offline anyagok copy-jának elkészítése

Az online marketing térnyerése ellenére a napjainkban is nagy sikere lehet egy újsághirdetésnek. Ezen kívül a legtöbb vállalat a mai napig alkalmaz szórólapokat, brossúrákat vagy más offline kiadványokat a termékek és szolgálatások népszerűsítésére, amelyek megírásába szintén segítségedre lehet egy szövegíró.

Hogyan válassz magadnak copywriter-t?

A szövegíró, kreatív szövegíró, vagy szövegírás kifejezésekre keresve viszonylag sok találatot kaphatsz a keresőmotorok segítségével. Egy előkelő Google helyezés jó belépő, de neked nem a legjobban keresőoptimalizált szövegíróra van szükséged, hanem arra, aki igényeidre a legjobb megoldást jelenti.

Ehhez érdemes első körben az alábbiakat mérlegelni:

1.    Referenciák

A referenciák többet érnek minden szónál. A korábbi munkákból jól láthatod, mire képes, mit bizonyított már a copywriter. Egy honlapnak szüksége van szövegíróra, ugyanúgy, ahogy egy magára adó szövegírónak is honlapra: ha van neki, itt megnézhetjük partnereit, projektjeit. A korábbi munkák nem csak egy megbízható, objektív visszajelzést adhatnak a szövegíró készségeiről, de láthatjuk azt is, van-e tárgyában vagy típusában hasonló referenciája.

2.    Tapasztalat

Ha komplexebb, valódi szakértelmet igénylő projektre keresel szövegírót, akkor a tapasztalat is döntő szempont a kiválasztásnál. Néhány érdekesebb blogposzt önmagában senkit nem tesz szakemberré. A felkészült copywriter ismer valamennyi tartalommarketing-eszközt, tudja, mikor melyikhez és hogyan kell nyúlnia a legnagyobb hatékonyság elérése érdekében.

3.    Árazás

Az árazás is lényeges, azonban nem szabad kizárólag a legolcsóbb ajánlatot keresni. Ár-érték arányban kell megtalálni az ideális választást, a magasabb órabér, karakter- vagy projektár jellemzően nem pénzkidobást jelent, sokkal inkább színvonalasabb és minőségibb végeredményt.

4.    Iparági tudás

Ha különböző technikák ismerete szükséges a tartalmak elkészítéséhez, olyan copywritert érdemes keresned, aki ismeri az adott iparágat. Így tisztában lesz azokkal a piaci sajátosságokkal és résekkel, amelyeket fel kell ismerni, és amelyeken keresztül hangsúlyozni lehet egy termék vagy szolgálatatás előnyeit.

IT szövegíró

Vegyük például az informatikát: a laikusok sokszor tájékozatlanok a témában, az ismeretlenség pedig elbizonytalaníthatja őket bizonyos, konverzió szempontjából fontos lépések megtételében. A színvonalas IT szövegírás sokat segíthet ezeknek a kételyeknek az eloszlatásában és a kezdeti nehézségek leküzdésében. Egy jó IT szövegírónak megvan az alapvető ismerete ahhoz, hogy képes legyen szakmailag alapos, mégis élvezhető, érthető módon tájékoztatni a témában. Az IT szövegírás tipikusan egy olyan terület, ahol komoly szakmai ismeretekkel kell rendelkeznie a szövegírónak, hogy megértse a vállalat szolgáltatásait, a kapott anyagokat és ezeket összefogóan és átláthatóan tudja tálalni a célközönségnek.

Angol-magyar szövegírás

Egyre több cégnek van igénye többnyelvű honlapra vagy angol nyelvű bejegyzésekre. Szerencsés, ha teljes marketingtevékenységet egy kézben tartod, ezért külföldi ügyfelek esetén érdemes olyan marketingest és szövegírót választanod, aki számára az angol-magyar szövegírás sem okoz gondot. Így megjelenésben, kommunikációban és tartalommarketingben egységes maradhatsz.

Hogyan áraznak a szövegírók?

Az árazást tekintve nem beszélhetünk egységes gyakorlatról, az árszabások szövegírónként eltérhetnek. Azonban nem végtelen lehetőségek száma, nézzük is meg a legjellemzőbb megoldásokat.

1.    Karakteralapú elszámolás

Az elkészített szövegeket lehetséges karakter alapon elszámolni. Egyszerű feladatokra megoldás lehet, azonban a szövegíró és a megrendelő érdekei ellentétesek lehetnek. Egy korrekt szövegíró nem fog ezzel visszaélni. Ennek ellenére jó megoldás lehet olyan esetekben, ahol előre nem lehet kiszámítani, hogy hosszú távon milyen igényei lesznek az ügyfélnek a szövegek terén.

2.    Óradíj

Óradíj esetén minden megkezdett óra kiszámlázásra kerül, itt is hasonló az érdekellentét léphet fel köztetek, amely nem feltétlen a hatékony működésre ösztönözi a szövegírót. Emellett kisebb feladatok esetében gyakran értelmezhetetlen, ezért csak nagyon ritka esetben alkalmazzák ezt a megoldást a szövegírók. Talán akkor lehet ideális megközelítés, ha a megrendelő havi X órában kér tartalommarketing támogatást egy külsős szakértőtől, amit a felmerülő igények szerint ő szeretne felosztani.

3.    Fix projektdíj

A fix projektdíj jelenti a legnagyobb biztonságot mind az ügyfélnek, mind a szövegírónak. Ráadásul serkenti a gyorsabb szövegírást, ami végső soron mind a két félnek előnyére válik. Ennek is létezik veszélye, a hanyagság vagy felületesség sajnos előfordulhat, ezért is nélkülözhetetlen, hogy alaposan átnézd a referenciákat. Ilyenkor jó megoldás lehet előre megállapodni például a javítási körök számában és díjában. A fix projekt díj tökéletes választás webszöveg írásakor, fordításkor, landoló oldalak szövegezésénél, vagy havi, rendszeres teljesítésű tartalmak szállításánál.

Minden cégnél hasznos egy jó copywriter

A jó szövegíró tudja, hogyan kell elérni a célközönséged és milyen módon kell termékedet vagy szolgáltatásodat úgy bemutatni, hogy meglegyenek azok az apró nüanszok, amelyek miatt végül melletted teszik le voksukat a konkurenciával szemben. Ha házon belül nincs időd és lehetőséged kellően alaposan megoldani ezt a feladatot vagy egyszerűen csak egy profira bíznád a szövegírást, érdemes külsős céggel vagy szabadúszóval megállapodnod.

Ha hatékony segítségre van szükséged online jelenléted felturbózására vagy offline anyagaid megreformálására, lépj velünk kapcsolatba és tervezzük meg együtt sikeres marketingstratégiádat!

The post Hogyan válassz szövegírót? appeared first on Rocketing Online Marketing.

De mégis milyen posztokat érdemes közzétenni?

Összegyűjtöttünk párat, amelyek segítenek lenyűgözni a követőidet!

1. Tervezz tematikus napokat

Tervezz tematikus napokat, válaszd ki minden héten ugyanazt a napot, ami mindig egy adott témáról szól. Gyűjts össze releváns tartalmakat, ezzel is elősegíted az üzleti oldalad hitelességét, közben pedig segíted a közösségtudat kialakulását.

2. Vívd ki a figyelmet listákkal

A listázás jó módszer arra, hogy megragadd a felhasználók figyelmét. Ezekre a felsorolásokra jellemző, hogy valami izgalmas és edukatív tartalmat rejtenek. Ezzel a Facebook poszt típussal informálhatod a közönséged az iparágad sajátosságairól és segíthetsz nekik tudatos döntést hozni.

3. Mutasd meg mi zajlik a háttérben

A legtöbb vevőt foglalkoztatják a háttérben zajló történések. Hogyan készül el az adott termék? Miből áll egy napi munkafolyamat? Milyen partnerekkel állsz kapcsolatban? Tervezel-e piacra dobni új terméket? A vevők odáig lesznek, ha apró kulisszatitkokat árulsz el nekik, ezáltal közelebb kerülnek hozzád. Pontosan ez a cél, nem igaz?

4. Foglalkoztasd a közönséget kérdésekkel

A követők aktivizálása nem is olyan bonyolult feladat, hiszen szavazásokkal és tesztkérdésekkel ki tudod kérni a véleményüket. Ez a módszer nagyszerű alkalom lehet arra, hogy a reakciógombok lehetőségeit is kipróbáld. A közönséged foglalkoztatásával párhuzamosan nő az oldalad aktivitása.

5. Ne feledkezz meg a nyereményjátékokról

Az érdeklődők többsége szívesen vesz részt nyereményjátékban, ezért is olyan népszerű a social media felületek életében. A Facebook szigorú szabályai miatt figyeljünk oda erre a tevékenységre. A legjobb, ha a felhasználók kommentben írják meg a helyes választ, mindezt a bejegyzés alatt könnyen megtehetik.

6. Ismertesd meg a vállalkozói oldalad is

A felhasználók bizalmát elérheted személyes posztokkal is. Ha lehetőséget biztosítasz a felhasználók számára, hogy téged és a vállalkozásod kapcsolatát megismerjék, biztosan nagyobb figyelmet kap a Facebook üzleti oldalad.  Mikor kezdtél a vállalkozásba? Honnan indultál? Mi volt a motivációd? Mivel teszed színessé szolgáltatásaidat? Az elveid megismertetése bizalmi kapcsolatot ápol a látogatókkal.

7. Kérj véleményt

Nagyon hatásos poszt ötletnek bizonyul, ha kikérdezed követőidet egy új termékedről egy aktuális témáról, vagy akár a meglévő termékekkel kapcsolatos tapasztalatokról. Kérdezd meg őket arról, hogy a helyedben milyen megoldást találnának egy adott problémára.

8. Lazább posztokra is szükség van

Érdemes több olyan témát összegyűjteni, amihez a célközönséged hozzá tud fűzni pár gondolatot. Minél több hozzászólás történik a poszt alatt, annál több embernél jeleníti meg azt a Facebook. Boncolgass olyan témákat, amelyek könnyed hangvételűek, ilyenek lehetnek a munkahelyi környezettel kapcsolatos témák vagy a munka-otthon egyensúlya.

9. Inspirációs gondolatok

Azok a gondolatok, amelyek pozitív töltetűek, kifejezetten jó hatással lesznek a követőidre. Motiváló szavakkal garantálni tudod a rendszeres figyelmet. Ha még az egyedi designra is fordítasz időt, biztosan inspirálni fogod a közönséget.

Különösen fontos, hogy a posztok segítségével úgy szólítsd meg a célközönséged, hogy figyelembe vedd az érdeklődési körüket. Legyél szórakoztató vagy informatív, de törekedj a minőségi tartalomgyártásra. Érd el, hogy a kreatív Facebook posztjaidon ne tudjon átsuhanni egyetlen látogató sem.

A cikk szerzője Révai Csaba a Selector Online Marketing Ügynökségtől.

The post Facebook poszt ötletek, amelyek garantálják a sikered appeared first on Rocketing Online Marketing.

Egyre bonyolultabbá válik a fiókok setupolása, egyre több beállításra és finomhangolásra van szükség, hogy a tevékenységek eredményét pontosan mérni tudjuk. Azoknak, akik csak most kezdik el cégük hirdetését, szinte mission impossible-nek tűnhet ez a sok beállítás.

A hirdetési platformok változásai mellett az Apple sem maradhat ki a felsorolásból, hiszen az elmúlt időszakban az általuk eszközölt és bejelentett újítások is eléggé felkavarták az állóvizet. Bár az iOS14-es rendszerükkel járó változások “csak” a Facebook hirdetések célzását és eredménymérését állították a feje tetejére, beleértve a Google Analytics méréseket is, az iOS15-tel már az e-mail marketing adatok pontossága is veszélybe kerül.

Az Apple iOS15 adatvédelmi újításai

Az Apple 2021 Június 7-én jelentette be az új operációs rendszerük, az iOS15, által nyújtott változtatásokat. A megszokott frissítések és design újragondolások mellett viszont van a listában több olyan elem is, amin megakad a marketing-centrikus üzletemberek szeme.

Mail Privacy Protection – E-mail adatvédelem

Az iOS15 olyan haladó adatvédelmi beállításokat is tartalmazni fog, mint például a Mail Privacy Protection, ami lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy elrejtsék a személyes adataikat a harmadikfél e-mail küldő rendszerek elől.

Igen, jól olvastad, az Apple a hirdetésekhez fűződő aktivitások elrejtése után most az e-maileket vette célba. Amint a felhasználó beállítja a mail aktivitás védelmét, az eszköz minden egyes beérkező emailnél automatikusan betölti a CSS-t és a képeket, így a hírlevélküldő rendszer ezt úgy könyveli el, mintha a címzett szándékosan nyitotta volna meg az üzenetet.

Ennek eredményeképpen a hírlevélküldő rendszerben meg fog emelkedni a fals pozitívok aránya és az egyes hírlevelek és e-mail kampányok megnyitási aránya megemelkedik.

Ezért is annyira fontos, hogy folyamatosan informálódjunk a marketing fejleményekről, hiszen ha nem olvasunk utána az ilyen változásoknak, mint például az Apple eszközök által indukált magas megnyitási arány, téves következtetéseket vonhatunk le a statisztikákból. Még mielőtt nagyon megörülnél a váratlan kirobbanó eredménynek, nézz utána, hogy az iOS15 elérhető-e már az Apple vásárlók részére!

IP cím elrejtése

A Mail Privacy Protection ezen felül a címzett IP címét is elrejti a harmadikfél hírlevélküldők és analitikai szoftverek elől, így azok nem lesznek képesek behatárolni a személyek lokációját.

Hide My Email funkció

A harmadik nagy változtatás, ami az e-mail marketinget érinti, az a Hide My Email funkció, ami lehetővé teszi az Apple felhasználók számára, hogy random generált e-mail címet használjanak. A generált e-mail címre érkező üzenetek továbbításra kerülnek a felhasználó Apple fiókjához használt e-mail címre, így ő megkapja az üzeneteket, viszont ez megfosztja a hírlevél küldőket attól, hogy statisztikákat állítsanak össze a feliratkozók/felhasználók/előfizetők által használt e-mail szolgáltatókról.

Az iOS15 változások hatása az e-mail marketingre

Az iOS15 további adatvédelmi lehetőségei miatt az e-mail marketinget alkalmazó vállalatok a következő akadályokba fognak ütközni:

• Minden iOS15 felhasználó automatikusan e-mail megnyitóvá válik.
• Nem lehet szegmentálni a közönséget e-mail megnyitás alapján, így megszűnik az iOS felhasználók retargetálása eme paraméter alapján.
• Nem lehet lokáció szerint szegmentálni, vagy statisztikákat levonni az iOS felhasználók lokációja alapján.
• Nem lehet következtetéseket levonni a használt e-mail szolgáltatókról a random generált email címek miatt.

Még mielőtt minden reményt feladnál, beszéljünk a megoldásokról…

Tudjuk, hogy elsőnek elég kilátástalannak tűnik a helyzet, de ne ess pánikba! Van megoldás, csupán egy kis stratégiai változtatásra van szükség!

Nagyobb hangsúly az átkattintási és konverziós arányra

A megnyitási arány valóban egy fontos adat, viszont ami még ennél is mérvadóbb, az az átkattintási arány és a konverziós arány. Ugyanúgy, mint a hirdetéseknél, hiába látják sokan a kampányod, ha az nem győzi meg őket arra, hogy átkattintsanak vagy vásároljanak, akkor nem éri el a kampány a célját.

Az e-mailjeid hatékonyságának mérése érdekében ezért elkerülhetetlen, hogy nagy hangsúlyt helyezz az átkattintási arányra. Ennek növelése nemcsak azért jó, mert több ember fogja megtekinteni a tartalmat, ahová vezetni szeretnéd őket. Hanem azért is, mert Te, mint e-mail küldő, jobb értékelést fogsz kapni és alacsonyabb százalékban kerül majd a leveled a spam vagy promóciós listára.

Viselkedés-alapú automata e-mail kampányok

Még mindig manuálisan küldöd ki az összes hírleveledet a feliratkozóidnak? Még mindig a legfőbb e-mail stratégiád az, hogy addig küldöd az időzített hírleveleket, amíg az illető meg nem unja és csinál valamit a weboldaladon, vagy le nem iratkozik? Nem is tudod, hogy mennyi fölösleges munkát végzel és mekkora lehetőségtől fosztod meg magad!

Mivel az iOS15 miatt nem fogod tudni újra becélozni azokat az Apple felhasználókat, akik nem nyitották meg az e-mailedet, így elveszted annak a lehetőségét, hogy ez alapján új ajánlatokkal, más kommunikációval keresd fel őket.

De ne keseregj, hiszen ez elhozza annak a stratégiai váltásnak az idejét, amit lehet, hogy már hamarabb meg kellett volna lépned. Itt az ideje, hogy átállj a viselkedés alapú e-mailekre, amik akkor kerülnek automatikusan kiküldésre, amikor a feliratkozó/előfizető/felhasználó valamilyen tevékenységet végez el webáruházadban, vagy felületeden.

• Most adta le első vásárlását? – Adj neki tippeket, hogyan használja a terméket/szolgáltatást, hogy biztosan elégedett legyen.
• Most adta meg az email címét? – Gratulálj neki a döntéséhez, mutatkozz be, mutasd be, hogy mi a célod.
• Lemondta az előfizetést? – Kérdezd meg, hogy mi volt a probléma, hogy fejlődni tudj.
• Letöltött egy ebookot? – Küldj neki még több hasznos információt releváns témában.
• Termékeket tett a kosárba, de nem véglegesítette a rendelést? – Küldj neki egy egyedi ajánlatot pár nappal később.

Fókuszálj a retencióra és az ügyfélelégedettségre

Bár az iOS15 felhasználók személyes adatait eldughatja előled az eszköz, de ha jó kapcsolatot ápolsz a közönségeddel, akkor megkérheted rá őket, hogy ők ezt mégis adják meg Neked önszántukból. Igaz, hogy nem egyszerű feladat, hiszen a mai világban már mindenki meggondolja, hogy hová írja be a nevét és a valódi e-mail címét és hova nem, ez mégis kivitelezhető, ha valódi értéket szállítasz számukra.

A legtöbb online felhasználó tudja, hogy ma már a személyes adat olyan értékes, mint az olaj, ezért óvatosan kell bánni vele. De a tapasztalat azt mutatja, hogy egyáltalán nem hezitálunk ezeket kiadni akkor, ha megbízunk valakiben és jó a kapcsolat közöttünk. Jó kapcsolatot márpedig cég és vásárló között is ki lehet építeni, csupán ember-centrikus megközelítésre van hozzá szükség.

Konklúzió

Láthatod, hogy az e-mail marketing nem fekete-fehér és nem csak annyiból áll, hogy manuálisan összeállított broadcast hírleveleket küldünk a feliratkozóknak, majd újra megkeressük őket, ha az első nem keltette volna fel az érdeklődésüket.

A marketingben az a szép, hogy mindig lehet találni más megoldást a problémáinkra és a céljainkhoz, még akkor is, ha sokszor úgy tűnik, hogy minden ellenünk dolgozik.

Ha szükséged van egy tapasztalt csapatra, akik kitalálják helyetted az e-mail marketing stratégiád és el is készítik az üzeneteket helyetted, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot!

The post Az iOS15 mindent felborít, amit eddig az e-mail konverziók méréséről tudtál! appeared first on Rocketing Online Marketing.

Hazánkban sosem örvendett ekkora népszerűségnek, és sajnos egyre inkább azt vesszük észre, hogy a hazai vásárlók gyanakvóvá váltak az eladókkal szemben, mert ők sokszor megemelik a termékek árát még mielőtt leakcióznák azokat. Így sokszor ugyanazon az áron juthatunk hozzá a termékekhez, de mégis csábítóbbnak tűnik az ajánlat.

A GVH szerint eddig is komoly büntetések jártak a vásárlók megtévesztéséért, ám már egy Európai Uniós jogszabály is kimondja, hogy árengedmény esetén az eredeti árnak az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árának kell lennie. Úgyhogy webáruház tulajdonosként már ennek az elvárásnak is meg kell felelned.

Ám a jogszabályok betartásán kívül – ami a kötelező minimum -, számos más módon is fel tudsz készülni erre az időszakra, hogy az biztosan jól sikerüljön céged számára.

Lássuk ezeket a lehetőségeket!

1. Ellenőrizd tárhelyed, és szervered kapacitását

Amennyiben nagy rohamra számítasz, mindenképpen ellenőrizd tárhelyed és szervered kapacitását, hogy elkerüld a weboldal látogatók számának hirtelen növekedése miatt okozott leállást. Egy ilyen baki kellemetlen mindenki számára, ráadásul akár több millió forintos kiesést is jelenthet.

Ezen kívül érdemes B, és C tervet is felállítanod a Black Friday stratégiádban, ha valami oknál fogva mégis technológiai nehézségekbe ütköznél.

2. Hozz létre konverzió-optimalizálás céllal felugró ablakokat

Biztosan azt gondolod, hogy a felugró ablakok elcsépeltek, de a számok pont ennek az ellenkezőjét mutatják. A legtöbb pop-up 3-12% közötti konverziót is képes produkálni, ami egy nagyon szuper arány a hirdetések átlagosan 2-3%-os konverziós arányához képest. Persze ne úgy tekints a felugró ablakokra, mint egy önálló marketing eszközre, hiszen ez is akkor hatásos leginkább, ha más marketing megoldássokkal is kiegészíted.

Fontos azt is tudnod, hogy mint a marketing minden más területén, a CRO-nál, azaz a Conversion Rate Optimization-nél is elengedhetetlen a stratégia kialakítása. Egy szuper CRO eszközzel szegmentálhatod a weboldalra érkezett felhasználóidat, és mindenkinek célzott üzeneteket jeleníthetsz meg, ami a vásárlási folyamat következő lépcsőfokára tereli őket.

Black Friday-nál például minden új látogatót üdvözölhetsz egy ablakkal, ami azonnal a kedvezményes ajánlatokhoz navigálja őket, vagy készíthetsz egy megoldást, ami a kosárelhagyások számát is csökkenti.

3. Készíts vásárlási útmutatókat, és más termékspecifikus blogbejegyzéseket

Egy korábbi bejegyzésünkben már olvashattad, hogy miért érdemes webáruházaknak is blogot fenntartaniuk. A Black Friday, és az ünnepi időszak közeledtével érdemes olyan hosszú, sarokkő tartalmakat készítened, melyek segítenek a látogatóknak ajándékot választani, vagy megtalálni termékeid közül a hozzájuk illőt. Saját példádból is biztosan tudod, hogy mennyire nehéz évről-évre valami újat előhúzni a tarsolyból Karácsonykor. Segíts, hogy vásárlóidnak ez egyszerűbb legyen!

4. Hozz létre csomagajánlatokat

A csomagajánlat kiváló eszköz arra, hogy növeld az átlagos kosárértéket. Az emberek szeretnek ajándékcsomagokat vásárolni, hiszen leveszi az ajándékok összeválogatásával járó terhet a vállukról.

Hozz létre specifikus Black Friday csomagajánlatokat, és egészítsd ki velük kedvezményes termékpalettád!

5. Készíts automatizált hírlevél kampányokat

Ha igazán profi akarsz lenni, akkor nem feledkezel meg a lead-ek, vagy a vásárlók utóéletéről sem, hiszen a PPC kampányaid által terelt forgalmat nem csak Fekete Pénteken tudod kihasználni.

Az automata e-mail kampányoknak különböző céljaik lehetnek, amik közül az egyik legfontosabb, és leghatásosabb az üdvözlő e-mail sorozat, amiben megismerteted a céged, a missziód, és termékeid az érdeklődőkkel. Ha ilyen kampány szeretnél eszközölni, akkor már jóval Black Friday előtt készítsd el az üzeneteket, hogy mire eljön az óriási kedvezmények ideje, már legyen elég lead-ed, akik már megismerkedtek céged célkitűzéseivel, és értékeivel.

Ezen kívül érdemes automata hírlevél kampányt készíteni azoknak, akik nálad vásároltak a Black Friday alatt, így könnyebben visszatérő vásárlóvá konvertálhatod őket.

Ha még több marketing tippet szeretnél olvasni arról, hogy hogyan készülhetsz fel az év végi őrületre, olvasd el ezt a cikkünket, amiben még több kasszarobbantó tippet írtunk le Neked!

The post Így készülj fel a Black Friday-re, ha webáruházad van appeared first on Rocketing Online Marketing.

Content is king.

Bárhová is visz az utunk az online térben, tartalommal találkozunk, így nem csoda, hogy napjaink egyik legnépszerűbb marketinges kifejezése a content marketing, vagy magyarul tartalommarketing.

Google Trends: Google kereséses a “content marketing” kifejezésre

Bármely marketing csatornáról is beszélünk – legyen az a Facebook, Instagram, Google vagy TikTok – mind-mind a tartalom köré épül.

De pontosan mit is nevezünk tartalomnak, mit érdemes tudni róla, és hogyan lehet az üzleti érdekeink szolgálatába állítani?

Mi az a content marketing?

A content marketing a marketing azon ága, amely a tartalom létrehozására, közzétételére és terjesztésére összpontosít egy bizonyos célközönség számára – jellemzően az interneten.

A tartalom tehát maga az anyag, az információ amit eljuttatunk a célcsoport számára, és amit aztán ők elfogyasztanak.

A tartalom gyakorlatilag bármi lehet:

• Cikk
• Youtube videó
• Podcast
• Facebook post
• Instagram story
• Email hírlevél
• Lead magnet
• Infografika

És így tovább, a lista szinte végtelen.

A lényeg, hogy a tartalomnak teljesítenie kell az egyik fő célt a kettő alapvető emberi vágyból: legyen hasznos, vagy legyen szórakoztató.

Az emberek ugyanis azért fogyasztanak tartalmat, hogy értéket kapjanak belőle, vagy elűzzék az unalmukat.

Tehát az, hogy milyen tartalomformátumot választunk, lényegében a cégünk adottságaitól és az iparágunk sajátosságaitól függ – de bármilyen cégről is legyen szó (B2B vagy B2C, webshop vagy szoftver, olcsó vagy luxus), a két legfontosabb emberi szükséglet közül legalább egyet ki kell elégítenie!

Az alábbiakban lássuk, hogy ezt miként lehet a legkönnyebben elérni.

A tartalommarketing alappillérei

A content marketing sikerét rengeteg faktor befolyásolja, ám van köztük három, aminek jóval nagyobb szerepe van, mint a többinek, szimplán azért, mert a legtöbben ezeket rontják el a saját tartalomstratégiájuk kialakítása során.

1. Storytelling

A kommunikációs elmélet szerint nem elég, ha csak magára a tartalomra koncentrálunk – a kontextus is hihetetlenül fontos.

Éppen ezért a tartalomstratégiát úgy kell összeállítanunk, hogy az egyes részek, a tartalmak egy nagyobb egész részét képezzék.

A tartalmak ezáltal összefüggenek, relevánsakká válnak és egy történetet mesélnek el.

Amennyiben például egy marketing blogot vezetünk, célszerű úgy felépíteni a tartalmakat, hogy azok továbbküldjék az olvasót a következőre, illetve az elméleti anyagok mellé gyakorlat is párosuljon. Emellett az is fontos, hogy a big picture mellé konkrét, lépésről lépésre kivitelezhető útmutatók is párosuljanak – így az adott témánk összes aspektusát képesek leszünk lefedni.

A storytellinget azonban érdemes szó szerint is alkalmazni, hiszen a történetek bevonják az olvasókat, ezáltal sokkal nagyobb elköteleződést válthatunk ki a segítségükkel, ami vissza fog köszönni a lájkokban, megosztásokban és végül a bevételekben is!

2. Nem csak gyártás – promóció!

A tartalom legyártása rendkívül fontos, ám önmagában semmit nem ér, ha nincs, aki elfogyassza őket.

Sokan hisznek a “field of dreams”-ben, miszerint “ha megépítjük, jönni fognak”. Ez a kifejezés azt a téves hitrendszert fejezi ki, miszerint ha létrehozunk egy jó tartalmat, akkor biztosra vehető, hogy sokan fogják elfogyasztani (elolvasni, meghallgatni, stb.).

Egy tökéletes világban biztosan így lenne, ám akkor nem létezne a reklámszakma, az értékesítés és a marketing.

Ahhoz tehát, hogy a tartalomgyártási fáradozásaink ne legyenek hiábavalóak, bizony promócióra lesz szükségünk.

Promóció alatt azt értjük, ahogy a kész tartalmat eljuttatjuk a célközönség számára. Ennek számos formája létezik, például:

• Hirdetések
• Keresőoptimalizálás
• Email hírlevél
• Közösségi média 
• Stb.

A lényeg, hogy a tartalom legyártása közben már előre kitaláljuk, hogy melyik marketing csatornákon lehet majd az elkészült munkát a legjobban eljuttatni a célközönséghez.

Az első pontban kifejtett storytellinggel tehát elértük, hogy a tartalom fogyasztható váljon – a promócióval pedig azt tudjuk biztosítani, hogy legyen, aki el is fogyasztja a tartalmat.

Ám még ez sem garancia a sikerre – szükség van egy harmadik komponensre is!

3. Üzleti cél teljesítése

Nagyon sokan követik el azt a hibát, hogy úgy gyártanak tartalmat, hogy annak gyakorlatilag nincsen semmiféle gyakorlati haszna.

Ők azok, akik a marketing guruktól kapott tanácsok csapdájába estek, miszerint “gyárts tartalmat”.

Ez a legrosszabb, amit tehetünk, hiszen a munkát ugyanúgy bele kell tennünk, de az teljesen kárba vész, hiszen eredmény nem társul hozzá.

A tanács tehát úgy hangzik helyesen, hogy “gyárts tartalmat, aminek célja is van”.

Egy megfelelően kialakított tartalom – legyen az kép, videó, cikk vagy podcast – például több CTA-t is tartalmaz, amelyek tovább terelik az érdeklődőket az értékesítési tölcsérben, majd végül vásárlóvá teszik.

Amennyiben végül mindhárom feltételt teljesítjük, a tartalommarketing el fogja érni az üzleti célját.

Ez a tarot-ról szóló cikk például remekül alkalmazza a cikkünkben felvázolt 3 pontos rendszert:

• Rengeteg apró sztorit tartalmaz és illeszkedik az oldal fő történetébe (kontextusába) is
• Megfelelően van keresőoptimalizálva, ezáltal több száz olvasót terel az oldalra havonta
• Több CTA-t is tartalmaz, ezáltal nem engedi el az új olvasókat további interakció nélkül

Ha pedig már CTA-ról beszélünk, mutatunk egy saját példát is: amennyiben tisztában vagy a marketing fontosságával, de nem akarod te magad csinálni, keress meg minket – megismerjük céged, felállítjuk marketing stratégiád, és a számodra legjobb online marketing módszerek használatával hosszú távú eredményeket produkálunk céljaid eléréséhez!

The post A tartalommarketing (content) legfontosabb alappillérei appeared first on Rocketing Online Marketing.

Koncentráljunk az előttünk lévő lehetőségekre, és arra, amit befolyásolni tudunk, és ne arra, ami már elmúlt, vagy hatásunkon kívül esik. Még van majdnem 2 hónap ebből az évből, ráadásul nem is akármilyen. Előttünk áll a Black Friday, Cyber Monday a Karácsony és az Új Esztendő is, amik rengeteg cég számára az éves bevétel döntő részét teszik ki. Készüljünk fel erre az időszakra megfelelően, teljes energia bevetéssel, hiszen még annál sincs minden veszve, aki eddig nehézségekkel küzdött.

Ebben a cikkben olyan praktikus marketing tippeket fogsz olvasni, amik segítenek abban, hogy tökéletesítsd marketing folyamataidat, és felkészítsd rendszereidet az oda érkező nagy mennyiségű érdeklődő konvertálására, és igényeik kielégítésére.

1. Készíts külön menüt, kollekciót, vagy landing oldalt a Black Friday ajánlatokhoz

Ezt a pontot leginkább két különböző “nehézségi” fokozatra bontanánk. A kezdő, vagy középhaladó megoldás az a külön Black Friday menü vagy kollekció készítése, míg a haladó megoldás mindenképpen a külön landing oldal létrehozása.

Az első megoldás rövidebb időbe telik, kevesebb erőforrást, felkészülést és tervezést igényel, de eredményei is várhatóan alacsonyabbak lesznek, mint egy külön erre a célra szánt landoló oldalnak. A menüs/kollekciós megközelítéssel az érdeklődők elkattinthatnak más menü pontokra, elkavarodhatnak az oldalon, elfelejthetik, hogy miért jöttek ide, és ezek mind rontják a konverzió megtörténésének arányát.

2. Az ajánlatodat ne csak a weboldaladon promótáld, hanem e-mailt is küldj róla közönségednek

Sokan beleesnek abba a hibába, hogy csak weboldalukon tüntetik fel a kedvezményeket, majd a “marketinget” kimerítik Facebook hirdetések futtatásával.

Fontos, hogy ne feledkezz meg már meglévő feliratkozóidról sem, legyen akár még csak érdeklődő vagy vásárló státuszban. Mindig olcsóbb olyanokat vásárlásra ösztönözni, akik már hallottak rólad, mint azokat, akik még csak most látnak Téged elsőnek.

Készíts szegmentált listádnak egy, az érdeklődésüknek megfelelő szöveggel és tárgymezővel készült e-mail sorozatot, ami már az akciód elstartolása előtti napokban felkészíti őket a pénteki vásárlásra.

3. Péntek után sem áll meg az élet… Adj értéket, amit a vevő megbecsül

Ne csak a pénteki nap rekordbevételére koncentrálj, hanem azon is kezdj el ötletelni, hogy milyen remarketing módszerekkel juthatsz vissza a közönségedhez, akár vásároltak, akár nem.

A legtöbb e-kereskedelemben dolgozó vállalat azt hiszi még mindig, hogy a vásárló és közte lévő kapcsolat csak addig tart, amíg az érdeklődő ki nem nyitja a pénztárcáját, és ki nem fizeti a terméket. De érdemes tudni, hogy a legnagyobb profit lehetőség leginkább az első vásárlás utáni fázisokban rejlik, ugyanis aki egyszer már elköteleződött, azt sokkal olcsóbban lehet újra és újra vásárlásra ösztönözni, mint azokat, akik még sosem vettek Tőled semmit.

Példák arra, hogy hogyan adhatsz nekik még több értéket a Black Friday után, amivel magadhoz láncolhatod a vevőket:

• Küldj Nurture, azaz érték teremtő e-maileket, amikben leírod a leggyakoribb kérdésekre a válaszokat termékeddel kapcsolatban. A cél az legyen, hogy fenntartsd a vásárló izgatottságát a vásárlás lezárása és a csomag megérkezése között, valamint csökkentsd a visszáru és a panaszok mennyiségét.
• Készíts külön ajánlatot azoknak a jövőben (persze nem ugyanakkora kedvezménnyel), akik meglátogatták oldaladat, de nem vásároltak Tőled semmit.
• Ajánlj plusz termékeket és szolgáltatásokat vásárlóidnak úgy, hogy azok igénybevételével még jobban kihasználhassák a termékükben rejlő lehetőségeket, és kiélvezzék funkcióit.
• Kérj visszajelzést, értékelést a vásárlási élményükről, és magáról a termékről, amit különböző módokon is felhasználhatsz: közösségi oldalon bejegyzésként, landing oldalon vagy értékesítő stílusú emailben bizalomkeltés céljával…

4. Készíts egy chatbot-ot, ami képes lekezelni a hirtelen beáramló kérdéseket

Ha valóban nagy erőforrásokat fektetsz a Black Friday-ba, és nagy mennyiségű weboldal látogatóra számítasz, akkor készülj fel arra is, hogy lekezeld kérdéseiket/kéréseiket. Ma már nem csak az számít, hogy jó minőségű termékeket árulj, hanem az is, hogy kiemelkedő ügyfélélményt nyújts a vásárlás előtt, közben és után is.

Ha ügyfélszolgálatod kapacitása nem elég ahhoz, hogy lekezeljen egy nagyobb, hirtelen beáramló ügyfélkérést, akkor inkább tervezz előre, és készíts/készíttess egy chatbot-ot, ami képes legalább a leggyakrabban feltett kérdéseket megválaszolni. Az egyedi igények, módosítások stb, ígyis-úgyis az ügyfélszolgálatra fognak befutni, viszont a chatbot segítségével nem fogsz olyan embereket elveszteni a hosszú válaszidő miatt, akiknek csak általános kérdései vannak.

5. Kezdd el a Black Friday akcióid hirdetését időben

Bár a Black Friday és a Cyber Monday ideje fix, nem kell ajánlataid népszerűsítését csupán ezekre a napokra korlátoznod. Készítsd fel közönségedet időben, ismertesd meg velük az ajánlatodat már pár nappal, akár 1-2 héttel a kitűzött dátum előtt, hogy ne akkor kelljen megismerkedniük ajánlatod minden részletével.

Ha valamilyen szolgáltatást nyújtasz, és az eddigi tapasztalataid alapján szolgáltatásod extra értéket nyújthatna ügyfeleidnek a Black Friday során, mint például e-commerce szoftverek, vagy marketing megoldások, akkor nyugodtan hozd előre a saját Black Friday-odat, hogy ők már szolgáltatásoddal felvértezve várhassák saját közönségük érkezését.

6. Élesítsd upsell és cross-sell kampányaidat

Ennél a két fogalomnál kicsit rendet kell tenni a fejekben, ugyanis sokan keverik a kettőt.

Míg mind a két marketing megoldás célja, hogy extra értéket adjon a vásárlónak, és növelje a kosárértéket, addig van egy nagy különbség köztük.

A cross-sell olyan termékeket ajánl, ami az első termék megvásárlását teszi még hasznosabbá, így egy kicsit több pénzért a vásárló azonnal több értéket kap, mintha csak egy terméket vásárolt volna. Ilyen például egy nyomtató megvásárlásakor a bele illő patron, egy fényképezőgép vásárlásakor a memória kártya, vagy hajszárítónál a fésű ajánlása.

Ezzel szemben az upsell az első kiválasztott terméktől függetlenül ajánl további lehetőségeket. Ezzel gyakran találkozhatunk e-mail kampányokban, vagy webshopokban a checkout résznél “További ajánlataink”, vagy “Legkedveltebb termékeink” névvel ellátott blokkok formájában.

A különbségeket tisztázva tovább léphetünk arra a fontos tényre, hogy Black Friday és Cyber Monday hirdetéseid elindítása előtt érdemes meggyőződnöd arról, hogy ezek a funkciók be vannak állítva webáruházadban, remarketing kampányaidban és e-mail sorozataidban.

Mit gondolsz? Hasznos volt ez a 6 tipp még a Black Friday előtti hetekben?

Te mit tennél még hozzá ehhez a listához, ami nélkül szerinted nem érdemes Fekete Péntek-et tartani?

The post Marketing tippek a kirobbanó Black Friday bevételhez appeared first on Rocketing Online Marketing.

A rossz hír az, hogy a legtöbb cég még mindig nem tud átlépni a folyamatos értékesítési üzenetek mezejéről az értékadáséra, ami halmozott eredményeket produkálna számukra, és elégedettebbé tenné vásárlóikat.

Milyen e-maileket küldesz jelenleg?

A webshopok által küldött e-mailek általában a következőek, biztos vagyok benne, hogy Te is alkalmazol közülük párat:

• Vásárlás visszaigazolása
• Csomag állapot-értesítő
• Szállítási értesítés
• Kosárelhagyás
• Termékajánló

Meg kell hogy mondjam, hogy ha az utolsó két e-mail automatizációt már használod webáruházadban, akkor már többet teszel meg vásárlóidért, mint az átlag.

De ennél még sokkal de sokkal több lehetőség áll előtted, amivel nemcsak a kosárértéket, és havi bevételed tudod növelni, hanem a visszatérő vásárlók arányának növekedését, az ügyfél-elégedettséget, és a termékértékeléseid számát is.

Nem is szaporítom tovább a szót, nézzük meg azt az 5 e-mail marketing kampányt, amit azonnal tudsz alkalmazni webshopodban!

1. Üdvözlő kampány

Az egyik legnagyobb hiba, amit a cégeknél látunk, hogy hamarabb eldöntik, hogy e-mail listát kezdenek el építeni, minthogy meghatároznák, hogy mit is akarnak vele kezdeni.

Sokan fognak bele stratégia nélkül az emailek gyűjtésébe, de hiába rendelkeznek több száz, akár több ezer címmel, ha nem tudják, hogy hogyan fogják azt monetizálni. Majd amikor hónapok, évek után észbe kapnak, addigra a lista értéke degradálódik, a lead-ek kihűltek, már azt sem tudják, hogy ki az, aki üzenetet küld nekik. Ilyenkor nem meglepetés az alacsony megnyitási arány, a magas leiratkozási szám, vagy a spam bejelentés.

Ezeket viszont el lehet kerülni egy jól felépített, automatizált e-mail marketing kampánnyal, aminek az első lépése az üdvözlés. Ez semmiben sem másabb, mint a való életben egy kapcsolat felépítése, hiszen ott sem ronthatsz ajtóstul a házba, máris termékedet tukmálva valakire, aki még csak egyszer látott téged az utcán.

Az üdvözlő kampányodban mond el, hogy mennyire örülsz, hogy köreidben üdvözölheted az új feliratkozót. Mutatkozz be, mutasd meg az arcodat, hiszen az emberek más emberekben bíznak, nem a cégek logója mögé bújt arctalan robotokban. Írd le neki, hogy milyen előnyei fognak származni abból, hogy megadta az e-mail címét. Írd le, hogy milyen tartalmakra számíthat tőled, milyen gyakorisággal fogod megkeresni, így senkit nem ér meglepetés.

Érdemes azonnal egy értékes tartalommal nyitnod, akár egy kis ajándékkal, amivel megköszönöd, hogy itt van veled. Kelts fel az érdeklődését egy téma iránt, ami természetesen releváns a webáruházadban értékesített termékekhez. A következő neki címzett üdvözlő üzenetben még tovább fejtegeted ezt a témát, körbejárod a problémát, amire a termékeid megoldást nyújtanak.

Ne feledd, ez nem rólad szól. Ez a vásárlóról szól, aki megtette feléd az első lépést azzal, hogy feliratkozott, nyitott a megoldásaid, és az általad képviselt értékek felé, ne zavard el azzal azonnal, hogy máris az értékesítési szövegedet darálod neki.

2. Upsell e-mail marketing kampány

Miután egyszer már vásárolt Tőled valaki, fel kell tenned a kérdést magadban, hogy van-e még valami, amit logikusan el tudsz neki adni? És itt a hangsúly azon van, hogy “logikusan”…

Ha matracokat árulsz webáruházadban és semmi más kiegészítőt, akkor a vásárlást követő 2. héten ne zaklasd a vásárlódat azzal, hogy vegyen még egyet, mert nagy eséllyel nincs rá szüksége. Viszont ha a termékpalettád engedi, akkor bátran ajánl e-mailben olyan termékeket, amik kapcsolódnak az első rendeléséhez, vagy olyanokat, amiket mások gyakran együtt vásárolnak az ő választásával. A matracos példánál maradva például párnákat, huzatot, matrac tisztító készletet stb.

Valójában ez olyan, mint az automatikus termékajánló, amit webshopodban is használsz, csak ezt egyenesen a vevőd e-mail fiókjába küldöd. Ezzel a megoldással növelheted a kosárértéket, ezáltal alacsony költséggel növelheted bevételedet.

Ha még több webshop marketing tippet szeretnél olvasni, ajánlom ezt a cikket: Webshop marketing tippek 2020-ban

3. Nurturing, azaz “gondozó” kampány

Lezárult a vásárlási fázis, örülsz, hogy egy újabb rendeléssel gazdagodtál. Mit csinálsz ezután? Semmit? Nagy hiba! Ilyenkor kerül sor a nurturing, azaz vásárló gondozó kampányokra, amik fenntartják a vevők érdeklődését és izgatottságát nemcsak a rendelésükkel, hanem a márkáddal kapcsolatban is.

A nurturing e-mail marketing kampányokat érdemes már az előtt elindítanod, hogy a vevő megkapná csomagját, így van 1-2 napod arra, hogy extra praktikákat mutass neki, amivel még jobban kiélvezheti a termék adta előnyöket. Például ha valaki egy konyhai turmixot rendelt, akkor küldj neki olyan recepteket, amikhez tudja használni a terméket.

Ezen kívül írhatsz még pár sort a garanciáról, a rendelkezésére álló ügyfélkapcsolatról, hogy érezze, hogy tényleg törődnek vele, és nem csak legomboltak róla több ezer fortintot, majd magára hagyták egyedül.

4. Árakció beharangozó

Jó dolog az árakció, ha meg tudod magyarázni az okát. Sose ess bele abba a hibába, hogy hónapokon keresztül, bármilyen magyarázat nélkül akciózod a termékeidet, mert akkor mindenki számára egyértelmű lesz, hogy ez csak egy rosszul alkalmazott marketing trükk, nem is valódi kedvezmény.

Viszont ha van egy jó okod az akcióra, például ünnep, készletkisöprés, új termék bevezetése, céged születésnapja stb, akkor igenis kommunikáld ezt a feliratkozóid felé. Ami miatt Te is izgatott vagy, amiatt nekik is izgatottnak kell lenniük.

Állíts össze egy több e-mailből álló automatizált e-mail kampányt ami érthetően leírja, hogy miért adod ezt most számukra, mire érvényes, meddig érvényes, és hogyan tehetnek szert a kedvezményekre.

5. Újra aktiváló e-mail marketing kampány

Hiszed vagy sem, e-mail listád értéke hónapról hónapra csökken. Az emberek egyre gyakrabban változtatnak e-mail címet, mert megunják a rengeteg kéretlen, vagy rosszul megírt hírlevelet, így inkább odébb állnak. Ezen felül a rosszul megírt tárgymezők, és a feliratkozók számára érdektelen tartalom is okozhatja a feliratkozók teljes inaktivitását.

Ne lepődj meg rajta, ha a feliratkozóid 30-40%-a az elmúlt 2-3 hónapban egy üzenetedet sem nyitotta meg. De ha rosszul végeztétek eddig cégednél a hírlevelezést, akkor ez az arány sokkal magasabb is lehet.

Na de mit csinálj ezekkel az emberekkel? Lehet, hogy drága és nehéz volt a megszerzésük, így kár lenne azonnal törölni őket a listáról, még akkor is, ha ez az email küldő szolgáltatódnak fizetett havidíjad csökkenését jelentené.

Erre való az újra aktiválás e-mail kampány. Ez a több üzenetből álló e-mail automatizmus egyetlen egy céllal rendelkezik, hogy újra rávegye feliratkozóidat, hogy rákattintsanak az e-mailedre, és valamilyen tartalmat fogyasszanak Tőled. Pontosan, itt nem a vásárlás ösztönzése a cél, hiszen egy olyan embertől ne várd el, hogy kinyitja számodra a pénztárcáját, aki már hónapok óta nem mutatott érdeklődést céged iránt.

Itt az e-mailek minden egyes elemével azért kell küzdened, hogy megnyissák azokat és kattintsanak. Ha sikerült, akkor nyert ügyed van, mert folytathatod velük a kommunikációt, viszont ha többszöri próbálkozásra sem sikerült valami cselekvést kicsikarnod tőlük, akkor itt az ideje archiválni, vagy leiratkoztatni őket listádról.

Neked melyik e-mail marketing kampány tetszett a legjobban? Melyiket fogod máris megvalósítani webáruházadban?

The post 5 e-mail marketing megoldás, amit azonnal használhatsz webshopodban appeared first on Rocketing Online Marketing.

Bármerre nézel, a tartalommarketing körül vesz minket. Még akkor is ott van, ha nem tudsz róla. A tartalommarketing adja az internet lelkét, ami vagy új dolgokra tanít minket, vagy cselekvésre késztet, vagy bizonyos érzelmeket és reakciókat csal elő belőlünk.

Mire jó a tartalommarketing?

Biztosan hallottad már azt, hogy az emberek nem akarják, hogy eladjanak nekik, hanem értékes információt szeretnének mielőtt saját maguk meghoznak egy döntést.

Azt is hallhattad már, hogy a hatásosan megírt szövegek futótűzként terjednek online, megosztásokat generálnak a közösségi médián, és hírnevet hoznak a szöveg írójának vagy az azt publikáló cégnek.

És már arról is hallhattál, hogy a Google algoritmusa is pozitívan értékeli a jól megírt, SEO-barát, az olvasóknak is értékes szöveget.

Ezek tudatában mire vársz még? Miért halogatod azt, hogy Te is energiát és más erőforrásokat fektess a tartalommarketingbe, ha kiemelkedő eredményeket lehet vele elérni?

Remélem, hogy ezen most egy kicsit elgondolkodtál.

De még mielőtt stratégia nélkül belefognál, olvass egy kicsit tovább, hogy megtudd, hogy hogyan léptetheted közelebb potenciális érdeklődőidet a terméked/szolgáltatásod megvásárlásához és hogyan teheted őket hűséges vevővé tartalommarketing segítségével.

Tartalommarketing = Tartalom + Social + SEO

A legnagyobb hiba, amit a cégek többsége elkövet az az, hogy külön kezeli az egyes marketing megoldásokat. Ez egy egymástól függetlenül működő és nehezen kezelhető katyvaszt hoz létre, ami még a legnagyobb cégeket is a ROI számaik megkérdőjelezésére készteti.

Az online marketing sokkal hatékonyabb módja, ha egy stratégiába építve használjuk őket, hogy egymás erejét exponenciálisan felerősítsék, és együtt dolgozzanak a kitűzött célokért. A közösségi platformokra, a SEO-ra és a szövegírásra sokszor külön hivatkozunk, de valójában egy egészt alkotva lövik ki céged rakétáit megfelelő megközelítéseket használva.

Hogyan döntik el az emberek hogy vásároljanak-e nálad vagy sem?

Ha a potenciális vásárlóid valóban vásárolni akarnak, akkor nem fogják megvárni, hogy a szemük elé told hirdetéseidet. Saját kutatásba fognak, elemzik a terméket, az ajánlatokat, de persze nem csak nálad, hanem a konkurencia oldalain is. Megnézik az értékeléseket, másoktól kérnek ajánlásokat, és mindezt úgy teszik, hogy valószínűleg te semmit sem látsz belőle.

Ezek alapján már egy képet alkotnak cégedről azelőtt, hogy bármit is vettek volna tőled, amiből meglehetősen nehéz lesz kitörnöd, ha az nem lenne számodra megfelelő.

Például ha láthatólag semmivel sem vagy jobb a konkurenciánál, ugyanis szövegesen nem kommunikálod azt megfelelően, és csak árakban tér el az ajánlatod másétól, akkor biztosan az olcsóbbat fogják választani.

Te biztosan tisztában vagy termékeid előnyével, de nagy rá az esély, hogy az érdeklődőid nem.

Építs kiemelkedő eladási folyamatot

Itt jön képbe az értékesítés és a tartalommarketing, hiszen sokszor jobban számít, hogy hogy adod el a termékedet/szolgáltatásodat, mint az, hogy mit árulsz valójában.

Ez nem azt jelenti, hogy minőségtelen termékekkel kell foglalkoznod, hiszen az online térben való verseny már így is nagy, szinte minden szektorban, ezért hamar kiesik az, aki nem üti meg az elvárt minimum mércét. Itt inkább arról van szó, hogy az érdeklődők az általuk tapasztalt online élmények alapján fognak elindulni inkább az egyik irányba, mint a másikba.

Így többet kell adnod nekik az értékesítési folyamatod során, mint bármelyik másik konkurenciád, és ezt tartalommarketing segítségével teheted meg.

A tartalommarketing többet ad, mert:

• Előtérbe helyezi a márkád, mivel engedi, hogy az érdeklődők kedvükre végezzék el a saját kutatásukat az általad kiadott anyagok olvasásával
• Egy megbízható tanácsadó/szakember szerepbe fogsz kerülni a szemükben, így biztosan hozzád fordulnak ha segítségre lesz szükségük
• Természetes hajlandóságot hoz létre terméked iránt

Ezt a megoldást használva elsőként tanítod őket, pitchelés helyett, ami a legtöbb esetben sokkal meggyőzőbb és hitelesebb a termék előnyök kommunikálásakor.

Professzionális és élvezhető értékesítés

A tartalommarketing arra való, hogy addig edukáld a közönségedet, amíg üzletet nem akarnak veled kötni. Az emberek tanulni szeretnének, és tudatosan megalapozott döntéseket akarnak hozni, nem értékesítési szöveget hallgatni/olvasni.

Elsőként valószínűleg nem akarnak hallani a termékedről, hanem meg akarják érteni saját helyzetüket, problémájukat, és el akarnak egy bizonyos szintig mélyedni annak megoldásában és az előttük álló lehetőségekben.

Ez az az ok, amiért a tartalommarketing működik.

Az emberek az adott témakör legnagyobb tekintéllyel rendelkező szolgáltatóját akarják választani, mert ezzel is csökkenthetik a vásárlással járó kockázatokat. Senki sem akarja magát vesztesnek érezni, mert egy nem megbízható forrásból rendelt/vásárolt meg valamit.

Reméljük, hogy már érted, hogy miért annyira fontos, hogy nagyobb hangsúlyt fektess a tartalommarketingedre, és ne csak eladni akard a termékeidet, hanem a vevőid elégedettségére és a hozzád fűződő érzelmeire is hatással legyél.

The post Adj el többet tartalommarketing használatával appeared first on Rocketing Online Marketing.