Ebben a cikkben összefoglaljuk azokat a lépéseket, amelyeket egy vállalkozónak érdemes megtennie, hogy webáruháza készen álljon a karácsonyi rohamra.

1. Tervezd meg időben a karácsonyi marketingkampányt

A karácsonyi szezon egyre korábban kezdődik, és a vásárlók egy része már novemberben elkezdi beszerezni az ajándékokat. Ezért elengedhetetlen, hogy a karácsonyi kampányodat már ősz elején elkezdd tervezni. A hatékony marketingkampány kulcsfontosságú elemei a következők:

• Ajánlatok és kedvezmények meghatározása: Tervezd meg, hogy milyen akciókkal, csomagajánlatokkal vagy ajándékutalványokkal szeretnéd megszólítani a vásárlókat. Érdemes a Black Friday-től kezdődően több hullámban különféle akciókat futtatni egészen karácsonyig, hiszen a vásárlók figyelme ezekben a hetekben folyamatosan változik.
• Karácsonyi vizuális tartalmak: A webáruházad megjelenése legyen ünnepi hangulatú! Frissítsd a weboldal dizájnját karácsonyi elemekkel, és használd a közösségi médiában is ezeket a motívumokat. Egy vizuálisan vonzó, tematikusan illeszkedő weboldal növeli az elköteleződést és a vásárlási hajlandóságot.
• Hírlevelek és e-mail marketing: Küldj ki időben karácsonyi ajánlatokat tartalmazó hírleveleket, hogy emlékeztesd a vásárlóidat a közelgő ünnepekre és a webshopod aktuális akcióira. Az automata e-mailek használatával (pl. kosárelhagyás emlékeztető) növelheted a konverziós arányt.
• Social media kampányok: Ne hagyd ki a közösségi média erejét sem. Futtass karácsonyi hirdetéseket Facebookon, Instagramon vagy akár TikTokon, hogy elérd a célközönségedet, és tereld őket a webáruházadba.

2. Ellenőrizd a webáruház technikai felkészültségét

A marketingkampány mellett kulcsfontosságú, hogy a webáruházad technikai szempontból is képes legyen kiszolgálni a megnövekedett forgalmat. Néhány fontos lépés:

• Szerverkapacitás ellenőrzése: Készülj fel a forgalomnövekedésre! Ha a szerver nem bírja a terhelést, akkor lassulhat az oldal, vagy akár teljesen elérhetetlenné is válhat, ami bevételkiesést okozhat. Érdemes konzultálni a hosting szolgáltatóval, és szükség esetén bővíteni a kapacitást.
• Webáruház sebességének optimalizálása: A lassú betöltési idő az egyik legfőbb oka annak, hogy a látogatók elhagyják az oldalt. Optimalizáld a képeket, csökkentsd a szükségtelen kódokat, és ellenőrizd, hogy minden plugin és bővítmény frissítve van-e. Egy gyors weboldal pozitív hatással van a felhasználói élményre és a konverziókra.
• Mobiloptimalizálás: A mobilos vásárlás egyre népszerűbb, különösen az ünnepi időszakban. Győződj meg róla, hogy a webáruházad tökéletesen működik mobilkészülékeken is. Ellenőrizd a betöltési időt, a navigációt és a fizetési folyamatot mobilnézetben.

3. Készülj fel a logisztikai kihívásokra

A karácsonyi időszakban a megnövekedett rendelések kezelése és az időben történő szállítás kulcsfontosságú. A vásárlók elvárják, hogy az ajándékok időben megérkezzenek, ezért a logisztikai folyamatok optimalizálása elengedhetetlen.

• Készletkezelés: Az egyik legnagyobb probléma a karácsonyi szezonban, ha kifogysz a népszerű termékekből. Ellenőrizd a készleteidet, és időben rendelj utánpótlást, hogy elkerüld a kellemetlen meglepetéseket. Érdemes figyelembe venni az előző évek eladási adatait, és ezek alapján becsülni a várható keresletet.
• Szállítási határidők: Kommunikáld egyértelműen a vásárlók felé, hogy meddig kell megrendelni a termékeket ahhoz, hogy azok időben megérkezzenek karácsony előtt. Kínálj fel gyorsabb szállítási opciókat is, és próbálj meg együttműködni olyan futárszolgálatokkal, amelyek garantálni tudják az időbeni kézbesítést.
• Rendelési folyamat egyszerűsítése: Tedd a vásárlási folyamatot minél gördülékenyebbé. Minimalizáld a szükséges adatbevitelt, és kínálj egyszerű, gyors fizetési lehetőségeket, például PayPal-t vagy bankkártyás fizetést. Az egykattintásos fizetési lehetőség is növeli a konverziókat, különösen mobilon.

4. Vásárlói támogatás és ügyfélszolgálat

A karácsonyi szezonban az ügyfélszolgálat gyakran a vállalkozások „frontvonalában” áll, hiszen a vásárlók sokkal türelmetlenebbek, ha késedelem vagy probléma merül fel. Egy jó ügyfélszolgálat nemcsak a vásárlói elégedettséget növeli, hanem a hűséget is erősíti.

• Gyors válaszidők: A karácsonyi időszakban az ügyfélszolgálat leterheltebb lehet, mint az év bármely más részén. Biztosíts gyors és hatékony válaszadást akár élő chat-en, e-mailen vagy telefonon keresztül. Az automatikus válaszadók (chatbotok) segíthetnek az alapvető kérdések megválaszolásában és a leggyakoribb problémák megoldásában.
• Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK): Érdemes frissíteni a GYIK oldalt, és bővíteni a karácsonyi specifikus kérdésekkel, például a szállítási határidőkkel, visszaküldési politikával vagy az ünnepi akciókkal kapcsolatos információkkal.
• Visszaküldési politika: Az ünnepi vásárlások során sokszor előfordulhat, hogy a terméket visszaküldik vagy kicserélik. Legyél rugalmas a visszaküldési és cserefolyamatokban, és kommunikáld ezt egyértelműen a vásárlók felé. A meghosszabbított visszaküldési időszak sok vásárló számára vonzó lehet.

5. Mérj, elemezz, optimalizálj!

Ahhoz, hogy a karácsonyi szezonban maximális sikereket érj el, folyamatosan figyelned kell a kampányok teljesítményét és a vásárlói viselkedést. Íme néhány tipp, hogyan teheted ezt meg:

• Google Analytics és hirdetési jelentések: Kövesd nyomon a látogatók számát, a konverziós arányokat, a legnépszerűbb oldalakat és termékeket. Ezek az adatok segítenek megérteni, hogy mely marketingcsatornák működnek a legjobban, és hol van szükség további optimalizálásra.
• A/B tesztelés: Próbálj ki különböző promóciós stratégiákat, termékajánlatokat, hirdetési szövegeket vagy vizuális elemeket. Az A/B tesztelés segítségével megismerheted, hogy melyik verzió hozza a legjobb eredményeket.
• Konverziós arány optimalizálása (CRO): Javítsd a vásárlási folyamatot! Ha látod, hogy a látogatók nagy számban elhagyják az oldalt a kosárnál vagy a pénztárnál, akkor érdemes ezeken a pontokon finomhangolni a folyamatot, hogy minél több látogató vásárlóvá váljon.
• Vásárlói visszajelzések figyelése: Gyűjts visszajelzéseket a vásárlóktól, hogy megtudd, hol javíthatsz. A vásárlói élmény kiemelten fontos, hiszen az elégedett vásárlók nemcsak visszatérnek, hanem másoknak is ajánlják az üzletedet.

Az adatok alapján történő optimalizálás segít abban, hogy a kampányaid és a webáruházad folyamatosan jobban teljesítsenek, és még több vásárlót szerezz az ünnepi időszakban.

Legyen az idei az eddigi legjobb karácsonyi szezon

A karácsonyi szezon kiemelt időszak minden webáruház számára, ahol a siker kulcsa a megfelelő felkészülésben rejlik. A jól átgondolt marketingkampányok, a technikailag felkészült weboldal, a hatékony logisztika és a vásárlóbarát ügyfélszolgálat mind hozzájárulnak ahhoz, hogy webshopod kiemelkedjen a versenytársak közül. Ne feledd, az ünnepi időszak nemcsak a forgalom növekedéséről, hanem a hosszú távú vásárlói lojalitás kiépítéséről is szól. Készülj időben, optimalizálj folyamatosan, és élvezd a karácsonyi szezon eredményeit!

Keress fel minket, ha kiemelkedő marketinget szeretnél ebben a szezonban is!

The post Ünnepi stratégiák: Így készülj a webáruházaddal a karácsonyi szezonra appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ebben a cikkben bemutatjuk a nemzetközi terjeszkedés előnyeit és a legfontosabb lépéseket, különös figyelmet fordítva a marketing szerepére.

A cikk az Everigo jóvoltából készült, mely magyar e-kereskedőknek nyújt támogatást a külföldi növekedésben, személyre szabott szolgáltatásokkal.

Miért érdemes nemzetközi piacra lépni?

A globális piacra lépés egyik legnagyobb vonzereje, hogy jelentősen bővül a vásárlói bázis. Egy jól működő hazai webshop számára a külföldi terjeszkedés lehetőséget kínál új bevételi források kiaknázására. Magyarország viszonylag kis piac, ezért a növekedési lehetőségek itthon korlátozottak lehetnek. Ezzel szemben egy új piacra belépve több millió potenciális vásárlót érhetünk el.

Ezen felül a nemzetközi piacok kihasználása segít csökkenteni az egyetlen piactól való függőséget. Ha a hazai kereslet valamilyen okból csökken, a külföldi értékesítés stabil bevételt biztosíthat. A különböző országokban eltérő gazdasági ciklusok és szezonalitások segítenek kiegyensúlyozni a bevételeket az év során.

Végül, a nemzetközi jelenlét növeli a márka ismertségét és hitelességét. Egy globális piacra lépő vállalkozás nagyobb presztízst szerezhet, ami további partnereket és befektetőket is vonzhat.

A nemzetközi terjeszkedés fő lépései

1. Piackutatás és célország kiválasztása

Az első lépés a megfelelő piacok kiválasztása. Nem minden ország kínál egyforma lehetőségeket, ezért érdemes alapos piackutatást végezni. Fontos felmérni a vásárlói igényeket, a versenytársak jelenlétét, a helyi szabályozásokat, valamint a gazdasági és kulturális sajátosságokat. 

A piackutatás során figyelembe kell venni, hogy mely országokban lehet a legnagyobb kereslet az adott termék iránt. Ehhez érdemes elemző eszközöket és iparági riportokat használni, hogy a döntés megalapozott legyen. Ha nem szeretnéd Te készíteni a piackutatást, akkor fordulj az Everigo csapatához, akik a teljes folyamat során támogatnak Téged.

2. Webáruház lokalizálása

A külföldi vásárlók elérése érdekében elengedhetetlen a webáruház lokalizálása. Ez magában foglalja a honlap fordítását az adott ország nyelvére, de ennél sokkal többről van szó. A lokalizáció során figyelembe kell venni a helyi vásárlói szokásokat, a fizetési preferenciákat, valamint a marketing anyagok és hirdetések kulturális megfelelőségét is.

Egy sikeres lokalizált webáruház képes a helyi vásárlók bizalmát elnyerni, hiszen nemcsak érthető nyelven kommunikál, hanem alkalmazkodik a helyi kultúrához is. Ez különösen fontos lehet az olyan piacokon, ahol a vásárlók ragaszkodnak a helyi értékekhez és preferenciákhoz.

3. Megfelelő logisztika és ügyfélszolgálat kialakítása

A külföldi piacok meghódítása során a logisztika az egyik legnagyobb kihívás. Az időben történő szállítás és az ügyfelek zökkenőmentes kiszolgálása elengedhetetlen a sikerhez. Érdemes olyan nemzetközi logisztikai partnert választani, aki képes gyors és megbízható szolgáltatást nyújtani. Az aznapi vagy másnapi szállítás, amit egyes piacokon alapelvárásként kezelnek, komoly versenyelőnyt jelenthet.

Emellett az ügyfélszolgálat szerepe is kiemelten fontos. A helyi nyelven történő kommunikáció, a gyors problémamegoldás és az udvarias, segítőkész ügyfélszolgálat mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vásárlók hűségesek maradjanak a vállalkozáshoz.

4. Marketing: A globális siker kulcsa

A nemzetközi terjeszkedés során a marketingstratégia központi szerepet játszik. Az új piacokra történő belépés sikeressége nagyban múlik azon, hogyan tudjuk elérni a célközönséget és megszólítani őket. A megfelelő marketingstratégia kialakítása nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a külföldi vásárlók megismerjék és megkedveljék a webáruházat.

Keresőoptimalizálás (SEO)

A keresőoptimalizálás az egyik legfontosabb eszköz, amikor új piacra lépünk. Minden országban eltérő kulcsszavak és keresési szokások jellemzőek, ezért elengedhetetlen, hogy a weboldalt és a termékleírásokat a helyi keresőmotorok igényeihez igazítsuk. Egy jól optimalizált weboldal segít abban, hogy az organikus találatok között előkelő helyen jelenjen meg, és ezzel növelje a vásárlók számát.

Fizetett hirdetések (PPC)

A fizetett hirdetések, például a Google Ads vagy a közösségi médiában futó kampányok, hatékony eszközök lehetnek az új piacokon. Fontos azonban, hogy ezek a hirdetések célzottak és lokalizáltak legyenek. Egy nem megfelelően lokalizált hirdetés könnyen elriaszthatja a potenciális vásárlókat, ezért érdemes anyanyelvi szinten beszélő fordítókat alkalmazni a hirdetések megtervezéséhez.

Közösségi média

A közösségi média platformok, mint a Facebook, az Instagram vagy a TikTok, hatékony eszközök a márkaismertség növelésére. A közösségi média marketing kampányok során fontos figyelembe venni, hogy mely platformok a legnépszerűbbek az adott országban, és milyen típusú tartalmakra reagálnak a helyi felhasználók.

E-mail marketing

Az e-mail marketing szintén kiváló eszköz lehet az ügyfelek megszólítására és megtartására. A személyre szabott, helyi nyelven megfogalmazott e-mailek hatékonyan növelhetik az eladásokat, és erősítik az ügyfélkapcsolatokat.

Ha nemzetközi piacra mennél termékeiddel és profi marketinget szeretnél, válaszd a Rocketinget társadul!

5. Megfelelő fizetési megoldások kiválasztása

A vásárlók fizetési szokásai jelentősen eltérhetnek az egyes országokban. Míg Magyarországon az utánvétes fizetés és a bankkártyás fizetés a legnépszerűbb, más piacokon az online pénztárcák, mint a PayPal vagy az Apple Pay, sokkal nagyobb szerepet játszanak. Fontos, hogy az adott ország vásárlói számára megfelelő és kényelmes fizetési módokat kínáljunk, hiszen ez nagyban befolyásolja a konverziós arányt.

Megéri külföldre menni, de érdemes szakértőket bevonni

A nemzetközi terjeszkedés komoly lehetőségeket rejt a magyar webshopok számára, hiszen nemcsak új bevételi forrásokat nyit meg, hanem hosszú távú stabilitást és növekedési potenciált is kínál. 

A sikerhez azonban elengedhetetlen a piackutatás, a lokalizáció, a megfelelő logisztikai és ügyfélszolgálati megoldások kialakítása, valamint egy átgondolt marketingstratégia. Ha ezeket a lépéseket követjük, sikeresen megvethetjük a lábunkat az export piacokon, és növelhetjük piaci részesedésünket nemzetközi szinten is.

Érdemes viszont szakértőkkel együtt dolgozni, hiszen a nemzetközi terjeszkedés számos buktatót és kihívást is rejteget, amelyeket sokkal könnyebben megugorhatsz, ha tapasztalt szakemberek támogatnak ezen az úton.

Ha szükséged lenne egy olyan marketinges csapatra aki nemcsak hirdetéseket futtat, hanem komplex stratégiában gondolkodik, akkor kérj árajánlatot a Rocketing-től. Ha pedig egy olyan partnert keresel, aki A-Z-ig ismeri a nemzetközi terjeszkedés csínját-bínját, akkor fordulj az Everigo-hoz!

The post Nemzetközi marketing – Így evezz nemzetközi vizekre webáruházaddal appeared first on Rocketing Online Marketing.

A márka szerepe egy termék életében

A kis- és középvállalkozások (KKV) tulajdonosairól és marketingeseiről elmondható, hogy csak és kizárólag a termékeikre vagy szolgáltatásaikra koncentrálnak — illetve a hozzájuk kapcsolódó napi feladatokra, mint az értékesítés, az ügyfélszolgálat vagy a marketing. 

Ebből az következik, hogy a nagyobb képre, azaz a márkaépítésre kevesen fordítanak figyelmet, hiszen azt gondolják, hogy ez csupán a nagyvállalatok „játszótere”. 

De vajon valóban így van? 

Spoiler: Nem, a márkaépítés a kisebb cégek számára is kulcsfontosságú lehet, hiszen egy erős márka ugyanolyan hatékonyan (ha nem hatékonyabban) képes megnövelni az eladásokat, mint az értékesítés, marketing vagy ügyfélszolgálat — ráadásul hosszú távú versenyelőnyt jelenthet, különösen akkor, ha a konkurencia is úgy gondolkodik, mint a legtöbb KKV tulajdonos, és nem fektet rá kellő figyelmet.

A branding tehát jelentősen hozzájárulhat a cég sikeréhez, az alábbi sorok után pedig érdemes újragondolni, hogy a márkaépítés valóban csak a mamutcégek kiváltsága-e — ha pedig arra jutsz, hogy nem, gyakorlati tippekkel is ellátunk!  

A márkaépítés és a marketing mix

A vásárlók alapvetően négy dolgot — a marketing mix elemeit — figyelik a vásárláskor:

• Magát a termék kinézetét (pl.: szín, anyag)
• A termék helyét, elhelyezkedését (pl.: szemmagasságban vagy kasszánál)
• A termék eladásösztönzési módjait (pl.: csomagolás, márka)
• A termék árát (pl.: olcsó, középár, prémium, luxus)

A csomagolás és a termék prezentálása lesz, ami felkelti a figyelmet és odavonzza a tekintetet, de a márka és az ár lesz az, ami miatt meg is vásárolják.

A számok és a szavak ebben az esetben tehát szoros összefüggésben lesznek. Amikor ugyanis egy márka erős, akkor sokkal nagyobb erőt képviselnek a vásárlói döntés folyamatában — míg egy ismeretlen márka esetében sokkal nagyobb szerephez jut az ár.

Hogyan tudod kiépíteni a márkát?

Szerencsére rengeteg módja van, de alapvetően két fő kategóriát különböztetünk meg:

• Ingyenes
• Fizetős

Azt senki ne gondolja, hogy az ingyenes módszer nem kerül erőforrásba — csupán az árát tekintve ingyenes, de rengeteg időt, energiát és kognitív kapacitást emészt fel.

A fizetős éppen ezekből az erőforrásokból igényel kevesebbet, de ezért mélyen a zsebünkbe kell nyúlni.

Alapvetően tehát kijelenthető, hogy az ingyenes utat azoknak a márkáknak érdemes választani, akiknek még új vagy felfutóban lévő a vállalkozás, míg a már komoly bevétellel és profittal rendelkező cégeknek inkább a fizetős utat ajánlott választani.

Az ingyenes út: tartalommarketing

A tartalommarketing az egyik leghatékonyabb ingyenes marketing eszköz, amely hosszú távon építi ki a márka ismertségét és ezáltal a vásárlók lojalitását. 

Lényege, hogy értékes és releváns tartalmat nyújts a célközönséged számára, amely nemcsak informál, hanem kapcsolatot is épít. Ez a megközelítés költséghatékony, hiszen bár időigényes, hosszú távon olcsóbb lehet, mint a folyamatos fizetést igénylő módszer.

Ráadásul a fizetett hirdetések is sok esetben a tartalommarketingre épülnek, mivel a céljuk sokszor nem is közvetlenül az értékesítés, hanem a már meglévő tartalmakra irányítani a forgalmat. Az indirekt marketing hatékonysága abban rejlik, hogy a tartalom segítségével vezeti el a közönséget a termékhez vagy szolgáltatáshoz, így természetesebben és kevésbé tolakodó módon alakít ki vásárlói kapcsolatot. 

A tartalommarketing tehát alapvető pillére minden sikeres marketingstratégiának, legyen szó akár ingyenes, akár fizetett kampányokról.

A fizetős út: hirdetések

A fizetett hirdetések más szempontból, de szintén hatékony eszközei lehetnek a gyors eredmények elérésének és a célzott közönség elérésének a marketingben. Ezek a hirdetések – például a Google Ads, a Facebook hirdetések vagy a fizetett bannerek – lehetővé teszik, hogy konkrét célcsoportokat célozz meg, így növelve az esélyt arra, hogy a terméked vagy szolgáltatásod éppen azokhoz jusson el, akik a leginkább érdeklődnek iránta. 

Bár mindez komoly költségekkel jár, a jól optimalizált hirdetések gyorsan megtérülhetnek, mivel közvetlenül növelhetik az értékesítéseket.

A fizetett hirdetések előnye emellett az, hogy pontosan mérhetőek, így folyamatosan optimalizálhatók a legjobb eredmények érdekében. Segítségükkel azonnali hatást érhetsz el, és gyorsan növelheted a márka ismertségét. Ezen túlmenően, a fizetett hirdetések jól kombinálhatók más marketingstratégiákkal is — például az előbb kifejtett tartalommarketinggel, ahol a hirdetések célja a közönség értékes tartalmakra irányítása, amelyek végül a vásárlás felé terelik őket.

A kettő — az ingyenes és fizetős márkaépítés — tehát nem feltétlenül különül el, inkább kiegészíti egymást.

Jó példa erre a Tchibo kávé, akiknek a fizetett hirdetéseivel az online és offline világban (pl.: közösségi médiában vagy a tévében) is rendszeresen találkozhatunk, de igényes blogjukkal az ingyenes tartalommarketing vonalat is remekül képviselik.

Emellett gondoljunk csak például a PR cikk megjelenésekre, amelyek szigorúan véve bár tartalommarketingnek minősülnek, mégiscsak hirdetésnek számítanak, hiszen a megjelenésért fizetni kell.

A márkaépítés tehát egy összetett, hosszú távú stratégia, amely túlmutat a terméken vagy szolgáltatáson, de cserébe olyan egyedülálló meggyőzőerőt képvisel, amellyel kevés más tevékenység rendelkezik az értékesítési repertoárban.

Amennyiben pedig te magad is elmélyednél benne, olvass tovább a Rocketing blogján!

The post A márka szerepe egy termék megvásárolásakor appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ügyfélút-térképezés: Mi is ez pontosan?

Az ügyfélút-térképezés egy marketing megoldás, amely magában foglalja a teljes ügyfélút vizualizált ábrázolását, a kezdeti kapcsolatfelvételtől az utolsó interakcióig, azaz a termék, illetve szolgáltatás megvásárlásáig. Átfogó képet biztosít az ügyfél érzéseiről, interakcióiról és érintkezési pontjairól a vállalkozással való kapcsolat különböző fázisaiban. Célja a fogyasztó nézőpontjának és vásárlás során tapasztalt élményeinek alapos megismerése. Ezen nézőpontok, negatív és pozitív élmények megismerése révén azonosítani tudjuk a problémás pontokat, így elősegítve ügyfeleink megértését és taktikáink egyedi igényeket szem előtt tartó finomhangolását.

A CJM (Customer Journey Mapping) egyik legnagyobb előnye a felhasználói élmény javítása. A feltérképezés segítségével intuitívabb és felhasználóbarátabb folyamatokat alakíthatunk ki.

Milyen szakaszokra bontható az ügyfélút?

Az ügyfélút öt szakaszban különíthető el:

Felismerési szakasz:

Az ügyfelek felismerik, hogy a fájdalom pontjuk, azaz visszatérő problémájuk van, majd kutatást végeznek a lehetséges megoldások megtalálása érdekében. A márkák ezeket olyan oktatási tartalmakkal igyekeznek orvosolni, mint a „hogyan” cikkek vagy a gyakori kérdések szekciók.

Mérlegelési szakasz:

Az ügyfelek eltökélik, hogy szükségük van egy termékre vagy szolgáltatásra, majd összehasonlítják a különböző márkákat és ajánlatokat annak érdekében, hogy megtalálják a számukra legmegfelelőbb választást. Az összehasonlításban olyan termékmarketing-tartalmakra támaszkodhatnak, mint terméklisták vagy összehasonlító leírások.

Döntési szakasz:

Az ügyfelek elhatározták magukat, és készen állnak a vásárlásra. Ebben a szakaszban a vásárlási folyamat zökkenőmentességére érdemes a leginkább összpontosítani, melyet ingyenes demók, konzultációk, ár-összehasonlító oldalak vagy promóciók színezhetnek.

Megtartási (retenciós) szakasz:

Az ügyfelek már vásároltak, és célunk, hogy a vállalatnál maradjanak. Vásárlóink megtartását kidolgozott stratégiával, folyamatos ügyfélszolgálat biztosításával és megalapozott, részletes márka-leírásokkal érhetjük el. A stratégiák közé tartoznak az elkötelezett ügyfélsiker-menedzserek, valamint az elérhető és empatikus ügyfélszolgálati csapatok vagy a könnyen hozzáférhető tudásbázisok.

Hűség szakasz:

Az ügyfeleink hűségesek a márkához, sőt, jobb esetben aktívan népszerűsítik is azt családjuk, barátaik, ismerőseik köreiben. Ennek érdekében arra kell összpontosítanunk, hogy a vásárlói élmény végponttól végpontig problémamentes és élvezetes legyen. A hűségfázis stratégiái közé tartoznak a könnyen navigálható weboldalak, a vásárlói elvárások túlteljesítése, a hűségprogramok és ajánlási programok, valamint a kedvezmények biztosítása.

A szakaszok, noha különböznek, érdemes megfigyelni, hogy minden pontban az ügyfélélmény zökkenőmentessége és minősége a kulcs a vásárlók szívéhez.

Milyen eszközökkel, metrikákkal tudjuk mérni az általunk biztosított ügyfélút sikerességét?

A legfontosabb mérőszámok nyomon követése:

Az ügyfélutak optimalizálásának sikerét olyan releváns mérőszámok segítségével mérhetjük, mint az ügyfél-elégedettségi eredmények, konverziós arányok, ismétlődő vásárlási arányok és az ügyfélmegtartás.

Analitikai eszközök:

Az ügyfelek viselkedésének és interakcióit analitikai eszközök segítségével követhetjük nyomon a különböző érintkezési pontokon. Ilyen elemző eszközök közé tartoznak a webanalitikai eszközök, mint a Google Analytics, az olyan ügyfél-visszajelző eszközök, mint a SurveyMonkey, a heatmap-eszközök, mint a Crazy Egg vagy a HotJar, a közösségi média elemző eszközök, mint a Sprout Social és a CRM, azaz az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek.  Ezek az adatok értékes információk, melyeket a folyamatos, releváns fejlesztések bevezetéséhez és sikeres, hosszú távon is hasznos döntéshozatalokhoz tudunk felhasználni.

Iteratív megközelítés:

Az ügyfélutak feltérképezése egy véget nem érő folyamat, amelynek a változó ügyféligényekkel és piaci trendekkel együtt kell fejlődnünk. Ennek érdekében elengedhetetlen az ügyfélút-térkép rendszeres frissítése és felülvizsgálata, hogy márkánk naprakész, releváns és hatékony maradhasson.

Összefoglaló:

Az ügyfélút-térképezés tehát egy folyamatos, újra és újra megújuló folyamat, amelynek figyelembe kell vennie az egyfolytában változó ügyféligényeket és az aktuális piaci trendeket. Épp ezért kritikus fontosságú a térképünk rendszeres újra rajzolása. Azok a vállalatok, akik elkötelezettek az ügyfélút-térképezés iránt, hosszú távon sikeres és ügyfélcentrikus stratégiákat alakíthatnak ki, amelyek kiváló ügyfélélményt és hűséget eredményeznek. Ezek pedig kétségkívül a versenyképesség és a növekedés alapkövét képezik.

The post Customer journey mapping, azaz ügyfélút-térképezés appeared first on Rocketing Online Marketing.

Hatékony eszközként működik minden esetben, hiszen nemcsak a vállalkozás termékének vagy szolgáltatásának értékét kommunikálja, hanem segít kapcsolatot teremteni a márka és a célközönség között is. 

A hatékony marketing stratégiák jelenthetik a különbséget egy virágzó és egy olyan vállalkozás között, amelyik az ügyfelek figyelmének megszerzéséért küzd. A marketing segítségével a vállalkozások azonosíthatják közönségüket, megérthetik igényeiket, és úgy pozícionáljhatják kínálatukat, hogy azok tökéletesen megfeleljenek ezeknek az igényeknek. 

Akár organikus eszközökkel, akár fizetett hirdetésekkel, a megfelelő marketing jelentősen növelheti a láthatóságot, elősegítheti az ügyfelek elköteleződését, és lendületet adhat az üzleti növekedésnek. 

A következőkben mélyebben is belemerülünk a marketingnek az üzleti sikerben betöltött bonyolult szerepében.

A marketing szerepe a különböző iparágakban

A marketing mindent körülvesz, a legapróbb gyermekjátékoktól kezdve az olyan óriási és — az emberiségre nézve — létfontosságú kérdésekig, mint a fenntartható energia. Ahhoz ugyanis, hogy egy szülő az adott brand játékát vegye meg, nem csak a döntéshozót (értsd: szülőt) kell meggyőznie, hanem azt is, aki játszani akar vele (a gyermeket). Az utóbbi példában pedig hiába környezetbarátabbak az elektromos autók, mint a benzines vagy dízeles társaik, ezt a legtöbb ember nem érzi a saját bőrén, csupán a hírekből, a fizika órák elektromosságról szóló tananyagaiból, és ami a legfontosabb: az elektromos autók marketinganyagaiból — a klímaváltozással pontosan ezért nem foglalkoznak a legtöbben. A többség azért vesz elektromos autót, mert:

• Menő
• Kevesebb meghibásodással jár
• Olcsóbb a tankolása

A fosszilis és megújuló energia éppen ezért fog mindig vitákat eredményezni a különböző ideológiát, vallást vagy értékeket valló emberek (pl.: az USA-ban a republikánusok és a demokraták) között: mert a bizonyítékok nem kézzelfoghatóak, az emberek nem érzik a saját bőrükön.

Ugyanez igaz például az egészségre is, hiszen a megfelelő táplálkozás, a sport, a regenerálódás vagy a stresszmentes élet előnyei — vagy hiányukkor a hátrányok — csak évtizedek múlva jelentkeznek, mikor testünk immunrendszere hanyatlani kezd. Éppen ezért van nehéz dolga mindenkinek, aki például a futást, a meditációt, egy ágymatracot vagy a ketogén diétát szeretné népszerűsíteni.

És éppen ezért olyan fontos a marketing!

A marketing tehát jó ügyek támogatására is használható, sőt, azoknál a termékeknél és szolgáltatásoknál, ahol a hatás nem érezhető a saját bőrünkön és azonnal, a marketing bizony kikerülhetetlen!

De mégis hogyan érdemes nekiállni?

A legfontosabb marketingcsatornák

Számos marketingcsatorna kulcsfontosságú a vállalkozások és a célközönség közötti híd kiépítésében. Íme néhány a legfontosabbak közül:

Keresőoptimalizálás (SEO): A keresőmotorokból érkező szerves forgalom kulcsfontosságú minden vállalkozás számára. A webhely és a tartalom releváns kulcsszavakra történő optimalizálásával a vállalkozások javíthatják láthatóságukat a keresőmotorok találati oldalain, ami jelentősen növelheti a forgalmat.

Pay-Per-Click (PPC) hirdetések: Ide tartoznak az olyan fizetett hirdetések, mint például a Google Ads vagy a Facebook Ads, amelyek segíthetnek a vállalkozásoknak abban, hogy gyorsan és nagyobb közönséget érjenek el.

Közösségi média marketing: Az olyan platformok, mint a Facebook, az Instagram, a Twitter és a LinkedIn lehetőséget kínálnak az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolatfelvételre, a tartalmak megosztására, valamint a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére. Mind az organikus posztok, mind a fizetett hirdetések hatékonyak lehetnek ezeken a platformokon.

Tartalommarketing: Ide tartoznak a blogcikkek, e-könyvek, infografikák, videók és minden más, ami az információ átadásáról szól. A jó minőségű, értékes tartalmak vonzóvá tehetik a márkát és bevonhatják a közönséget.

E-mail marketing: Még mindig az egyik leghatékonyabb csatorna, különösen az ügyfélmegtartás és a leadek ápolása terén — annak ellenére, hogy a marketingesek már legalább ezerszer temették el.

Affiliate marketing: Ez más weboldalakkal vagy influencerekkel való partnerséget jelent a termékeid vagy szolgáltatásaid népszerűsítésére, általában az esetleges eladások után járó jutalékért cserébe.

Influencer marketing: Az iparágadban működő és tevékenykedő influencerekkel való együttműködés a közösségi médiaplatformokon segíthet egy jóval szélesebb közönség elérésében — az egyik leghatékonyabb marketing csatornának számít.

PR: Ez a vállalat hírnevének és a nyilvánossággal való kapcsolatának kezelését jelenti a médián keresztül, például sajtóanyagok megjelenése.

Összefoglalás

Az egyes csatornák fontossága a vállalkozás típusától, az iparágtól és a célközönségtől függően változhatnak. Azt azonban kijelenthetjük, hogy amelyik termék vagy szolgáltatás hatása nem érzékelhető azonnal, ott bizony szükség lesz marketingre — még az olyan látványos és minden érzékszervünkkel érzékelhető termékek, mint a filmek is kapnak előzeteseket, amiket nem a producerek és rendezők, hanem a marketingesek vágnak össze.

A sikeres marketingstratégia gyakran a fentebb felsorolt csatornák keverékét foglalja magában.

Egy KKV-nak érdemes először csak egy csatornán növekednie, majd mikor ott már kellően nagyra duzzadt a követőtábora, átnyargalhat más csatornákra is. Ezzel nem aprózza el a figyelmét és a fókuszát, de mégis jelentős növekedésre tud szert tenni.

Amennyiben segítségre van szükséged a marketing terved kidolgozásához vagy megvalósításához, keress minket bátran!

The post A vállalkozások egyik legfontosabb eszköze appeared first on Rocketing Online Marketing.

A ChatGPT a jelenleg elérhető egyik legfejlettebb és legerősebb természetes nyelvi feldolgozó modell, amely képes összefüggő, valósághű és árnyalt válaszokat írni a legkülönbözőbb lekérdezésekre is. Míg a középiskolás diákok, egyetemista hallgatók esszék és tanulmányok megírásához használják, a vállalkozások is számos módon profitálhatnak a ChatGPT-ből, többek között ötlet- és tartalomgenerálás révén.

Cikkünk folytatásában megismerheted a ChatGPT-t, valamint összesítjük a marketing szempontból is releváns előnyöket és felhasználási területeket, kitérve a használat során tapasztalható hiányosságokra is.

Pontosan mi is a ChatGPT?

A Chat GPT, azaz a Chat Generative Pre-trained Transformer egy mesterséges intelligencia nyelvi modellje, amelyet nagy mennyiségű adaton képeztek ki, ezáltal értelmes és releváns válaszokat generál a felhasználói kérdésekre. Képes megérteni a kontextust, összefüggő válaszokat generálni, sőt, még az emberszerű beszélgetési stílust is képes utánozni.

A chatbotok egy olyan típusáról beszélünk, amely számos területen rendelkezik széles körű ismeretekkel, valamint képes a felhasználókkal társalgást folytatni, kérdésekre válaszolva, információkat szolgáltatva, sőt kreatív tartalmakat, akár verseket vagy fikciókat is képes létrehozni vagy éppen kijavítani a bugokat egy kódban.

Hogyan lehet a segítségünkre a ChatGPT a saját vállalkozásunkban?

Az olyan AI alapú rendszerek, mint a ChatGPT, nem csak a tartalomgyártásban lehetnek hasznunkra: speciálisabb, racionálisabb és sikeresebb marketing kezdeményezések kialakításában is jelentős támogatás, hiszen számos értékes erőforráshoz biztosít hozzáférést, beleértve a tartalomkutatást és gondozást.

Segíthet olyan friss koncepciókkal, anyagokkal előrukkolni, amelyek stratégiailag is támogatják a célkitűzéseinket. Felhasználható piackutatáshoz és versenytárselemzéshez is, hiszen a fogyasztói adatok elemzésével képes akár olyan trendeket, preferenciákat is felfedezni, ami fölött már elsiklottunk volna.

A folytatásban összegyűjtöttük a ChatGPT releváns felhasználási területeit:

1. Marketing stratégia strukturálása

A ChatGPT kiváló eszköz lehet a marketing stratégia felépítésében, ugyanis számos különböző marketing szemponthoz biztosít hozzáférést. A fejlett, élvonalbeli technológia segít nekünk az adatok elemzésében és az új lehetőségek azonosításában a célközönség hatékonyabb eléréséhez, amivel akár többlépcsős, komplex marketing stratégiát is kialakíthatunk. Mivel elemezni tudja a célközönséget, olyan nyelvezetet és megfogalmazást ajánl, amely rezonál a különböző célközönség csoportokkal.

2. Kulcsszókutatás SEO-hoz vagy PPC-hez

Az AI modellt sikeresen felhasználhatjuk jól konvertáló PPC kampányok reklámszövegeinek megírásához is. Ezen felül a fizetett hirdetési kampányok és a SEO kulcsszókutatásában is segíthet biztosítani, hogy a megfelelő kulcsszavakat célozzuk meg az ideális felhasználó eléréséhez. Elegendő néhány célkulcsszót megadnunk és a ChatGPT legenerálja a kapcsolódó kulcsszavak és kifejezések listáját, melyet a tartalmak keresőmotorokra való optimalizálásában kamatoztathatunk.

3. Termékleírások

Olyan releváns információk megadása után, mint a termék neve, kategóriája, jellemzői vagy előnyei, a ChatGPT-vel egy olyan leírást tudunk létrehozni, amely nem csupán kiemeli a termék egyedi értékesítési pontjait, hanem a célközönség számára is vonzó és kellően informatív.

4. Hirdetés vagy poszt szövegek

Inspiráció híján, már koncepció szinten is támaszkodhatunk a mesterséges intelligenciára. Hasznos eszköz lehet meggyőző, informatív és célközönség-specifikus hirdetések vagy bejegyzések létrehozásában is. Miután megadtuk a termékről vagy szolgáltatásról szóló releváns információkat, valamint a célközönség és a marketingcélok részleteit, a ChatGPT a meghatározott marketingcélok eléréséhez optimalizált szöveget generál.

5. Blog vázlatok

Időnként minden tartalomkészítő kénytelen megküzdeni a kreatív energiák hiányával. A ChatGPT segítségével könnyűszerrel találunk inspirációt, hiszen a legkülönfélébb ötletek sorát biztosítja.

Milyen hiányosságokat, gyengeségeket érdemes szem előtt tartanunk az AI modell használata során?

A ChatGPT hatékony eszköz lehet a válaszok generálásában és a kommunikáció javításában, azonban mindig tanácsos, hogy az általa generált végeredményt egy ember ellenőrizze a pontosság és a megfelelőség érdekében.

Bár a mesterséges intelligenciamodell magasan fejlett és kiváló válaszokat tud adni, mégsem tökéletes. Mivel az AI még nem tud tökéletesen magyarul, sok magyartalan megfogalmazás fordulhat elő az általa legyártott szövegekben. Emiatt, habár egyáltalán nem helyettesítheti az emberi munkát, remek alapot adhat hozzá. Ezen kívül, mivel a ChatGPT az internetről összegyűjtött adatok és a felhasználók által adott információkat használja fel a tanuláshoz, kérdéses, hogy a megírt szövegek plagizálva vannak-e, s ha igen, mekkora mértékben.

A problémára már reagált is az OpenAI, méghozzá egy másik AI lefejlesztésével, ami képes ellenőrizni a ChatGPT AI által írt szövegek természetességét, azaz hogy mennyire hihető, hogy egy ember írta azokat. Ezen az ellenőrző szoftveren lefuttatva általában 40-50%-ban kaphatunk human-generated content eredményt, így a generált tartalmakat minden esetben le kell ellenőrizni és átfogalmazni. Sokkal inkább inspirációnak, vázlatnak érdemes használni, amit készít, semmiképpen sem szabad egy az egyben másolni és felhasználni.

Szerencsére minden nyelvi hibát, kulturális csúszkálást vagy egyéb problémát, amelyet az AI esetleg figyelmen kívül hagyott, meg ki lehet küszöbölni egy anyanyelvi beszélő munkájával. Anyanyelvi beszélőként abban is segíthetünk, hogy a válaszok jobban igazodjanak a hallgatósághoz és az adott projekt kontextusához. A hangnem, a stílus és a formaságok tekintetében is érdemes figyelmesen átszerkeszteni a szöveget.

A ChatGPT és az AI jövője

A ChatGPT számos olyan funkciót kínál, amelyek megkönnyíthetik és hatékonyabbá tehetik az életünket, a bekezdések megírásától az adatelemzésig. Habár megvannak a maga sajátos – emberi ellenőrzéssel kiküszöbölhető – esetlenségei, az AI modell felbecsülhetetlen értékű eszköznek bizonyul mind a diákok, mind a tartalomkészítők, mind a vállalkozások számára. Kétségtelen, hogy jelentős szerepe lesz az automatizálás és a mesterséges intelligencia jövőjének alakításában.

The post AI a marketingben, azaz hogyan használd a ChatGPT-t az előnyödre? appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ebben a cikkben megnézünk néhány hasznos tippet, amelyek segíthetnek egy hatékony B2B online marketingstratégia kialakításában. De előbb tekintsük át röviden, miben tér el a vállalati marketing a hagyományos B2C „business to consumer” kampányoktól.

Mit akar egy B2B ügyfél? Miben más, mint a B2C ügyfél?

A kétfajta marketing tevékenység más megközelítést igényel, még ha közös is bennük, hogy végső soron értékesítésre törekszenek. Alapvető különbség, hogy amíg egy B2C kampány  közvetlenül a végfelhasználókat célozza, addig a B2B azokat a cégeket, vállalatokat, akik a végfelhasználók számára értékesítik termékeiket vagy szolgáltatásaikat.

Hosszan lehetne ecsetelni a különbségeket, azonban helyette inkább nézzük meg pontokba szedve a legfontosabbakat:

• Amíg a végfelhasználó elsősorban saját igényét szeretné kielégíteni, esetleg társadalmi megítélését javítani, addig a B2B ügyfél a profitra hajt: tudni akarja, hogy az általunk kínált termék vagy szolgáltatás miért éri meg neki és vállalkozásának, hogyan hoz végső soron pénzt a számára.
• A B2B ügyfelek részletesebb és személyre szabottabb tájékoztatást várnak el, hogy érezzék, amit kínálunk, az egyenesen nekik készült, a legjobb megoldást jelenti valamilyen problémájukra.
• Mivel a vállalati szférában jellemzően nem egyszemélyes döntések születnek, lényeges, hogy aki ezekkel az információkkal találkozik, komplett és érthető módon tudja továbbadni azokat másoknak.
• Az edukáció azért is nagyon fontos, mert a vállalati partner tanulni szeretne, szinte szomjazik a hasznos és általa is hasznosítható tudásra.
• Ami nagyon fontos, hogy a vállalatok gyakrabban lesznek hosszú távú ügyfelek, ha sikerül szolgáltatásunkkal vagy termékünkkel számukra értékes alternatívát kínálni.

B2B marketing tippek

Nézzük is meg, milyen módszerek állhatnak rendelkezésünkre a fenti célok elérésére!

Finomítsuk a marketingstratégiát!

Az online térben sorra tűnnek fel az újabb trendek, a technológia folyamatosan fejlődik, egyre kifinomultabb marketinges szoftvereket dobnak piacra. Azonban ezek mind csak eszközök, hiszen a végső cél, hogy tökéletesen megismerjük azt a piacot, amit meg kívánunk célozni. Ehhez pedig nem tehetünk mást, mint kutatunk, kutatunk és kutatunk… hogy kiismerjük a piac minden apró szegmensét, beleértve a versenytársakat, a potenciális ügyfeleket, az adott iparág minden aktuális trendjét és innovációját.

Ehhez a hagyományos kérdőíveken és piackutatásokon túl olyan hasznos szoftverek is rendelkezésünkre állnak, amelyek segítségével könnyedén feltérképezhetjük versenytársaink weboldalait, az általuk használt marketinges eszközöket, összegyűjthetjük médiamegjelenéseiket, az oldalukra mutató hivatkozásokat és számos más hasznos információt.

Keressünk egy igazi szakértőt!

A piacon hemzsegnek az online marketingesek, a PPC és SEO szakértők vagy a szövegírók, ugyanakkor a legtöbbjük elsősorban B2C kampányokban szerezte tapasztalatát. Lehet, hogy kreatívak, jól tudnak tartalmat gyártani, esetleg ismerik a Facebook és Google Ads hirdetéseket, ugyanakkor azzal a szemlélettel kevesen rendelkeznek, ami egy sikeres B2B kampányhoz szükséges.

A referenciák soha nem hazudnak: mielőtt bárkit is megbíznánk cégünk B2B marketingstratégiájának menedzselésével, győződjünk meg róla, hogy az illető valóban otthonosan mozog a témában. Hiszen fontos, hogy tisztában legyen a fogyasztókat és a vállalatokat célzó kampányok alapvető különbségével, ismerje azt a szemléletmódot, amivel a céges ügyfeleket meg kell közelíteni.

Első a vevő, a második a márka!

Ne feledjük, hogy ügyfeleink a hatalmas a túlkínálatban számos ajánlattal találkoznak nap, mint nap. Ezért kell valami, amivel a mi termékünk kitűnik ebből a tömegből. Ennek különböző módjai léteznek, de mindenképpen érdemes megemlíteni egy sajátos megközelítést, az úgynevezett CEP módszert, ami a „category entry points” kifejezésből alkotott mozaikszó.

A CEP bizonyos kapcsolódási, úgymond belépési pontokat kutat, mikor is az érdeklődőben felmerül az igény valami iránt, mint egy forró nyári napon egy frissítő üdítőre. Gyakorlatilag ez a belépési pont, amely tökéletes pillanatot jelent az értékesítésre. A CEP lényege, hogy ekkor kerüljön elő a márka, valamilyen módon kötődve ahhoz a pillanathoz, amikor a vevő igénye felmerül és ez legyen az a helyzet, ahol eszébe juthat.

Ne termékkel, hanem ígérettel álljunk elő

Amíg a B2C kampányok hemzsegnek a hangzatos szlogenektől és frappáns üzenetektől, addig a vállalati marketing gyakran szárazabb, igaz, sokszor egyben tényszerűbb is, mint a végfelhasználókat célzó reklámok. A termékleírások és kategória oldalak hasznos információkat tartalmaznak, ugyanakkor sokszor egyszerű „leíró” tartalmak.

A termékjellemzők értékesítése helyett érdemesebb valamilyen ígérettel előállni, hogy egyfajta érzelmi kötődés alakuljon ki a jövendőbeli partnerekben, amelynek köszönhetően könnyebben idézi fel márkánkat, amikor döntési helyzetbe kerül. Nagyon egyszerű példával élve a légy szabad, légy önmagad és hasonló szlogenek mind hordoznak valamilyen ígéretet. Arra ugyanakkor figyeljünk oda, hogy mindezt később aztán valahogy „számon kérik” rajtunk, ezért fontos, hogy mindezt betartani is képesek legyünk.   

Esettanulmányok

Ígértekkel sokszor tele a padlás – ráadásul vállalati ügyfeleink is szkeptikusak lehetnek egy-egy megoldás kapcsán. Ugyanakkor megfelelően és alaposan kidolgozott esettanulmányokkal sokat tehetünk azért, hogy bemutassuk, a mi ajánlatunk milyen hozzáadott értéket képvisel. Itt is figyelni kell, hogy ne legyünk túl szárazak, tények egyszerű felsorolása helyett egy igazi sikertörténetet mutassunk be.

Blogbejegyzésekben prezentálhatjuk korábbi munkáinkat, eredményeinket, mint ahogy mi is tettük itt. Az ügyfél igényének felmérésétől és megismerésétől kezdve egészen annak bemutatásáig, hogy végül mivel és hogyan tudtunk valódi megoldást kínálni a problémájára és milyen pluszt adtunk ezen kívül. Egy jól felépített esettanulmányból mindenki levonhatja a következtetéseket és pontosan láthatja, miért éri meg velünk dolgozni.

Ne feledjük a PPC kampányok erejét!

A SEO – azaz a keresőoptimalizálás – segítségével rengeteg munkával juthatunk a találati lista élére, igaz, utána hosszú távon hozhat organikus látogatókat. Ugyanakkor a jó helyezéshez kulcsszavakra, a kulcsszavak használatához hosszú tartalmakra van szükség. A B2B piac legfontosabb szereplői viszont a sokszor elfoglalt vezetők. Ha állandóan csak 2000-3000 szavas blogcikkel találkoznak, hamar elmehet a kedvük, hiszen ez több annál, ami például egy rövid kávészünetbe belefér. Az ő figyelmüket nem hosszadalmas tartalmakkal, hanem azonnali bizonyítékokkal tudjuk megfogni.

A végső soron az számít, hogy a felhasználók hányszor kattintanak át oldalunkra. Ebben pedig még mindig a PPC kampányok teljesítenek jobban, hiszen az átkattintások nagyjából 2/3 – 1/3 arányban alakulnak a fizetett hirdetése javára az organikus találatokkal szemben.

Összegzés

Természetesen az alapvető igazságok ugyanúgy megállják a helyüket akkor is, ha B2B marketingről beszélünk, ugyanakkor vannak olyan finomságok, amelyek erősen árnyalják a képet és sokkal kifinomultabb, professzionálisabb hozzáállást igényelnek. Ha neked is tapasztalt, sokat látott szakértőkre van szükséged céged sikeres B2B kampányához, keress minket, lépj velünk kapcsolatba és dolgozzunk együtt a piaci dominancia felé!

The post B2B online marketing tippek egy sikeresebb üzleti évért appeared first on Rocketing Online Marketing.

Mit csinál egy szövegíró?

Mint bárki, aki szöveget gyárt, a szövegíró is a szavakkal játszik. Egy szövegíró esszenciális egy vállalat marketing mixének létrehozásához, az online felületek hatékonnyá és informatívvá tételéhez, valamint az offline anyagok készítéséhez is. Egy szövegíró a szakmai tudását arra használja fel, hogy a cég által biztosított alapinformációkat olvasható és a célközönség számára érhető és meggyőző formába öntse, mindezt a SEO alapelvek kiegészítésével. Egy copywriter-nek változatos feladatai lehetnek, ezek nagyban függnek a vállalat üzleti céljaitól.

Tartalommarketing

A tartalommarketing a tartalomkészítés legtágabb körét öleli fel.  Olyan tartalmak előállítása tartozik hozzá, mint a videók, e-könyvek, esettanulmányok, cikkek vagy a hírlevelek, amelyek célja a konverzió vagy annak előkészítése. A tartalommarketing elengedhetetlen a brandépítés valamennyi szakaszában a márkaismertség növelése céljából éppúgy, mint a márkahűség kialakításában vagy az ügyfélélmény növelésében.

Hírlevél megszövegezése

A hírlevél is hasznos marketingeszköz, amennyiben képes hiteles, megbízható információforrássá válni ügyfeleink szemében. A hírlevélküldés egyik alapvető szabálya a rendszeresség, így fontos, hogy időről időre változatos és releváns tartalommal álljon elő. Ezen kívül egy tapasztalt szövegíró arra is tud tanácsokat adni, hogy hogyan lehet az e-mail listát növelni kreatív eszközökkel.

Cikkírás

A cikkírás klasszikus szövegírói feladat. Az egyes tartalmak minden esetben a cég saját hangvételében készülnek, érthető és átlátható stílusban, ami vizuálisan is élvezetes az olvasó számára. Egy ilyen tartalom képes közelebb hozni az adott terméket vagy szolgáltatást a célközönséghez és nem csak a márka létezését tudatosítja bennük, hanem bizalmat is épít. Ide tartozik a kreatív szövegírás, a szakmaibb anyagok létrehozása, de egy webinár leiratának elkészítése vagy egy esettanulmány is.

Webszöveg írás

Az online térben egy jó weboldal megléte elengedhetetlen, a webfejlesztő és grafikus mellett pedig a marketinges szövegíró segíthet a könnyen kezelhető, gyors, valamint informatív és átlátható szövegezésű honlap elkészítésében. A weboldal elsősorban üzleti és marketing célokat szolgál, emiatt érdemes már a legelejétől bevonni marketinges szakembert is a tervezésébe, a szövegírást pedig profira bízni.

Offline anyagok copy-jának elkészítése

Az online marketing térnyerése ellenére a napjainkban is nagy sikere lehet egy újsághirdetésnek. Ezen kívül a legtöbb vállalat a mai napig alkalmaz szórólapokat, brossúrákat vagy más offline kiadványokat a termékek és szolgálatások népszerűsítésére, amelyek megírásába szintén segítségedre lehet egy szövegíró.

Hogyan válassz magadnak copywriter-t?

A szövegíró, kreatív szövegíró, vagy szövegírás kifejezésekre keresve viszonylag sok találatot kaphatsz a keresőmotorok segítségével. Egy előkelő Google helyezés jó belépő, de neked nem a legjobban keresőoptimalizált szövegíróra van szükséged, hanem arra, aki igényeidre a legjobb megoldást jelenti.

Ehhez érdemes első körben az alábbiakat mérlegelni:

1.    Referenciák

A referenciák többet érnek minden szónál. A korábbi munkákból jól láthatod, mire képes, mit bizonyított már a copywriter. Egy honlapnak szüksége van szövegíróra, ugyanúgy, ahogy egy magára adó szövegírónak is honlapra: ha van neki, itt megnézhetjük partnereit, projektjeit. A korábbi munkák nem csak egy megbízható, objektív visszajelzést adhatnak a szövegíró készségeiről, de láthatjuk azt is, van-e tárgyában vagy típusában hasonló referenciája.

2.    Tapasztalat

Ha komplexebb, valódi szakértelmet igénylő projektre keresel szövegírót, akkor a tapasztalat is döntő szempont a kiválasztásnál. Néhány érdekesebb blogposzt önmagában senkit nem tesz szakemberré. A felkészült copywriter ismer valamennyi tartalommarketing-eszközt, tudja, mikor melyikhez és hogyan kell nyúlnia a legnagyobb hatékonyság elérése érdekében.

3.    Árazás

Az árazás is lényeges, azonban nem szabad kizárólag a legolcsóbb ajánlatot keresni. Ár-érték arányban kell megtalálni az ideális választást, a magasabb órabér, karakter- vagy projektár jellemzően nem pénzkidobást jelent, sokkal inkább színvonalasabb és minőségibb végeredményt.

4.    Iparági tudás

Ha különböző technikák ismerete szükséges a tartalmak elkészítéséhez, olyan copywritert érdemes keresned, aki ismeri az adott iparágat. Így tisztában lesz azokkal a piaci sajátosságokkal és résekkel, amelyeket fel kell ismerni, és amelyeken keresztül hangsúlyozni lehet egy termék vagy szolgálatatás előnyeit.

IT szövegíró

Vegyük például az informatikát: a laikusok sokszor tájékozatlanok a témában, az ismeretlenség pedig elbizonytalaníthatja őket bizonyos, konverzió szempontjából fontos lépések megtételében. A színvonalas IT szövegírás sokat segíthet ezeknek a kételyeknek az eloszlatásában és a kezdeti nehézségek leküzdésében. Egy jó IT szövegírónak megvan az alapvető ismerete ahhoz, hogy képes legyen szakmailag alapos, mégis élvezhető, érthető módon tájékoztatni a témában. Az IT szövegírás tipikusan egy olyan terület, ahol komoly szakmai ismeretekkel kell rendelkeznie a szövegírónak, hogy megértse a vállalat szolgáltatásait, a kapott anyagokat és ezeket összefogóan és átláthatóan tudja tálalni a célközönségnek.

Angol-magyar szövegírás

Egyre több cégnek van igénye többnyelvű honlapra vagy angol nyelvű bejegyzésekre. Szerencsés, ha teljes marketingtevékenységet egy kézben tartod, ezért külföldi ügyfelek esetén érdemes olyan marketingest és szövegírót választanod, aki számára az angol-magyar szövegírás sem okoz gondot. Így megjelenésben, kommunikációban és tartalommarketingben egységes maradhatsz.

Hogyan áraznak a szövegírók?

Az árazást tekintve nem beszélhetünk egységes gyakorlatról, az árszabások szövegírónként eltérhetnek. Azonban nem végtelen lehetőségek száma, nézzük is meg a legjellemzőbb megoldásokat.

1.    Karakteralapú elszámolás

Az elkészített szövegeket lehetséges karakter alapon elszámolni. Egyszerű feladatokra megoldás lehet, azonban a szövegíró és a megrendelő érdekei ellentétesek lehetnek. Egy korrekt szövegíró nem fog ezzel visszaélni. Ennek ellenére jó megoldás lehet olyan esetekben, ahol előre nem lehet kiszámítani, hogy hosszú távon milyen igényei lesznek az ügyfélnek a szövegek terén.

2.    Óradíj

Óradíj esetén minden megkezdett óra kiszámlázásra kerül, itt is hasonló az érdekellentét léphet fel köztetek, amely nem feltétlen a hatékony működésre ösztönözi a szövegírót. Emellett kisebb feladatok esetében gyakran értelmezhetetlen, ezért csak nagyon ritka esetben alkalmazzák ezt a megoldást a szövegírók. Talán akkor lehet ideális megközelítés, ha a megrendelő havi X órában kér tartalommarketing támogatást egy külsős szakértőtől, amit a felmerülő igények szerint ő szeretne felosztani.

3.    Fix projektdíj

A fix projektdíj jelenti a legnagyobb biztonságot mind az ügyfélnek, mind a szövegírónak. Ráadásul serkenti a gyorsabb szövegírást, ami végső soron mind a két félnek előnyére válik. Ennek is létezik veszélye, a hanyagság vagy felületesség sajnos előfordulhat, ezért is nélkülözhetetlen, hogy alaposan átnézd a referenciákat. Ilyenkor jó megoldás lehet előre megállapodni például a javítási körök számában és díjában. A fix projekt díj tökéletes választás webszöveg írásakor, fordításkor, landoló oldalak szövegezésénél, vagy havi, rendszeres teljesítésű tartalmak szállításánál.

Minden cégnél hasznos egy jó copywriter

A jó szövegíró tudja, hogyan kell elérni a célközönséged és milyen módon kell termékedet vagy szolgáltatásodat úgy bemutatni, hogy meglegyenek azok az apró nüanszok, amelyek miatt végül melletted teszik le voksukat a konkurenciával szemben. Ha házon belül nincs időd és lehetőséged kellően alaposan megoldani ezt a feladatot vagy egyszerűen csak egy profira bíznád a szövegírást, érdemes külsős céggel vagy szabadúszóval megállapodnod.

Ha hatékony segítségre van szükséged online jelenléted felturbózására vagy offline anyagaid megreformálására, lépj velünk kapcsolatba és tervezzük meg együtt sikeres marketingstratégiádat!

The post Hogyan válassz szövegírót? appeared first on Rocketing Online Marketing.

Mostani cikkünkben megnézzük, várhatóan melyek lesznek a legfontosabb marketing trendek 2023-ban – ehhez pedig a minden évben megrendezésre kerülő Magyar Marketing Fesztivál témába vágó kiadványát is segítségül hívjuk és együtt tekintjük át az előttünk álló év figyelemre érdemes marketing trendjeit.

A legfrissebb marketing trendek 2023-ra

Számtalan lehetőség van elkölteni marketingre szánt keretünket: már a Facebook hirdetések sem pusztán képes vagy videós formában futhatnak, a különböző közösségi oldalak pedig széleskörű lehetőségeket biztosítanak potenciális ügyfeleink megnyerésére. Nézzünk is meg néhányat ezek közül!

Live streaming

A videós tartalmak növekvő népszerűsége nem újkeletű jelenség, az okostelefonok és a (szinte) folyamatos online jelenlét korában jellemzően előbb nézünk meg egy témába vágó videót, mint olvasunk el egy blogbejegyzést vagy interjút. A live streaming (élő közvetítés) remekül illeszkedik ebbe a sorba és amíg korábban a kifejezetten erre szolgáló platformokon történt az „élőzés”, addig mára már a legnagyobb közösségi oldalak mind rendelkeznek ilyen funkcióval.

A Twitter vagy a LinkedIn egyaránt biztosít erre lehetőséget, az élő bejelentkezéseket azonban elsősorban a Facebookkal vagy az Instagrammal azonosítjuk. Mivel a két platform egy kézben van, az üzleti fiókokat összekapcsolva akár egyidejűleg is közvetítünk rajtuk. És nem szabad elfeledkezni a fiatalabb korosztály körében nagyon népszerű, kifejezetten rövid és frappáns videós tartalmak publikálására szolgáló TikTok-ról sem. Hogy melyik lesz az ideális választás, nagyban befolyásolja célközönségünk életkora: amíg a 30-49 éves korosztály elsősorban Facebookot, a fiatalabbak Instagramot vagy TikTokot használnak.

A live streaming számos előnye közül érdemes kiemelni, hogy szinte korlátlan méretű közönséget érhetünk el vele, hiszen nem kötnek sem a fizikai terek (mint a befogadóképesség), sem a távolságok – mindösszesen stabil internetkapcsolatra van szükségünk és annyi vendéget hívunk meg, amennyit jónak látunk. Ráadásul mindez alacsony költségvetésből kivitelezhető: az élő adás teret enged a kreativitásnak és a spontaneitásnak, közönségünk sem vár el tőlünk precíz vágásokat, hosszadalmas szerkesztéseket és úgy általában tökéletességet. Ellenben sokkal inkább betekintést engedhetünk a kulisszák mögé, megválaszolhatunk vásárlói kérdéseket vagy mutathatunk be új termékeket, közelebb hozva ezáltal a márkát és a célközönséget.

User-generated content

A user generated content (UGC, magyarul felhasználók által gyártott tartalom) változatos formában növelheti márkánk ismertségét, erősítheti a bizalmat és növelheti a hitelességet. Az UGC olyan, nem fizetett vagy szponzorált bejegyzés, amelyben a felhasználók tapasztalataikat, véleményüket, visszajelzéseiket osztják meg valamilyen termékkel kapcsolatban. Például az egyik ismerősünk Instagram sztoriban számol be egy kiváló ebédről, megjelölve az éttermet, ahol elfogyasztotta. Másikuk pedig egy TikTok videóban újságolja el, hogy megtalálta a legjobb drónt, amit valaha reptetett – ezek mind-mind user generated content-nek számítanak.

Az UGC egyik feltétele, hogy olyan személy hozza őket létre, aki nem a vállalkozás képviseletében, hanem egyszerű ügyfélként formál véleményt az adott termékről vagy szolgáltatásról. Ezáltal pedig végső soron a márka iránti bizalmat növeli, hiszen a vásárlók is tisztában vannak azzal, hogy jó megvilágítással, kis utómunkával és hasonló trükkökkelbármilyen termék vonzóvá tehető. Ezzel szemben a felhasználói visszajelzések, történjen az Facebook poszt vagy vásárlói értékelés formájában, az elfogulatlanság és objektivitás hatásával bírnak még akkor is, ha azok a vásárló szubjektív benyomásán alapulnak.

Omnichannel marketing

Az omnichannel marketing (sok csatornás kommunikáció) a céges kommunikációnak egy újfajta, ügyfélközpontú megközelítése. Az omnichannel stratégia egységesíti a kommunikációt, koherens céges üzeneteket eredményez az online és offline csatornákon egyaránt. Az ügyfélnek ugyanabban az élményben lesz része, kerüljön bármilyen módon kapcsolatba az adott márkával, legyen szó a közösségi médiáról, Ads hirdetésekről, az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételről vagy egy offline üzletben történő vásárlásról. Esetleg ezek kombinációjáról, például, amikor online vásárol, de a terméket személyesen veszi át valamelyik üzletben. Az omnisend.com oldal statisztikái szerint 2021-ben az omnichannel marketing kampányok 494%-kal magasabb rendelési arányt eredményezetek, mint az egyetlen csatornától függő kampányok.

A különböző platformokon átívelő, következetes, jól beazonosítható stratégia egy egyedi márkaimázst és arculatot teremt, emellett pedig biztosítja a koherens vásárlói élményt, növelve az elköteleződést a márka iránt. A felhasználói élmény (UX, user experience) mutatja meg, hogyan érzi magát a fogyasztó, ha kapcsolatba kerül a márkával. Nézzünk is néhány érdekesebb statisztikát a Magyar Marketing Fesztivál hivatkozott tanulmányából:

• A Forrester jelentése szerint minden UX-be fektetett 1 $ 100 $-t hoz vissza.
• Az okostelefon-felhasználók 60%-a egy keresés után azonnal felveszi a kapcsolatot a kiválasztott céggel, ha lehetősége van rá. Akár már a keresési találati oldalon keresztül, a megjelenő telefonszámot használva. (Think With Google)
• A felhasználók 54%-a frusztrációt érez, ha egy oldal mobilbetöltési sebessége lassú. (Think With Google)
• Az okostelefon-használók 33%-a azonnal átmegy egy másik cég honlapjára, ha a keresési szándékuk (pl. keresnek egy kimondott terméket az oldalon) kudarcba fullad.

Voice search

A voice search, azaz a hangalapú keresések aránya évről évre növekszik és ha nem is a legfrissebb marketing trendek közé tartozik, 2023-ban sem lesz megkerülhető. Igaz, hogy az erre vonatkozó statisztikák elsősorban a globális, különösen az angolszász piacra vonatkoznak, azonban a jelenség hazánkban is megfigyelhető. Egyre többen használják nálunk is a hangalapú keresési asszisztenseket, mint a Google Assistant, a Siri vagy az Alexa. Ha az amerikai piacot nézzük, 2021-ben a lakosság 36,6%-a használt rendszeresen hangvezérelt digitális asszisztenst, ami 12,1%-os növekedést mutat 2017-hez képest.

Közös jellemzője valamennyi ilyen lekérdezésnek, hogy hosszabbak, konkrétabbak és pontosabbak a gyorsan bepötyögött, gyakran elírásoktól vagy helyesírási hibáktól sem mentes, de szinte mindig kizárólag tőszavakból álló kereséseknél.

Hangalapú kereséseknél nem kell a gépeléssel fáradnunk, jellemzően hosszabb egész mondatokban, gyakran kérdés formájában tesszük meg lekérdezéseinket. A SEO-ra gyakorolt hatásainak részletes elemzése nélkül annyit megjegyeznénk, hogy az egyik legjobb megoldás, ha a weboldalunkon létrehozunk egy GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciót/aloldalt, ahol a felhasználók által feltett leggyakoribb kérdéseket válaszoljuk meg olyan részletességgel, hogy ne is kelljen tovább keresniük a megoldást problémájukra.

Native advertising

A native advertising (natív hirdetés) olyan fizetett hirdetés, amely olyan módon illeszkedik az adott oldal megjelenéséhez, designjához, annyira összhangban van az ott elérhető tartalommal, hogy a látgató úgy érzi, hogy a hirdetés az oldal része. Elég csak a Google Ads hirdetésekre gondolni: a SERP (találati lista) első oldalán helyezkednek el és mindösszesen annyiban térnek el az organikus találatoktól, hogy rendelkeznek „hirdetés” címkével.

A natív hirdetések a természetesség erejével hatnak, tökéletesen illeszkednek a felhasználói élménybe, ellenben sokszor tolakodónak, zavarónak találják őket – nem véletlenül használ a felhasználók többsége valamilyen reklámblokkolót. A native advertising segítségével áthidalhatjuk ezt az akadályt, végső soron a UX-et javítva.

Mesterséges intelligencia

A mesterséges intelligencia (MI vagy angolul AI) korunk egyik „slágertémája”, így természetesen a marketing világát sem kerülhette el. Az MI képes automatizált döntéseket hozni adatok gyűjtésén és elemzésén keresztül. Megmutathatja, hogyan lehet a legjobban kommunikálni az ügyfelekkel, személyre szabott üzeneteket küldeni nekik, akár a marketingcsapat tagjainak beavatkozása nélkül, segíthet megtalálni az optimális árazást, ezáltal elérve a lehető legjobb hatékonyságot.

A Magyar Marketing Fesztivál Marketing trendriportja szerint a mesterséges intelligencia marketingben való top felhasználási lehetőségei:

• hiperperszonalizált hirdetések,
• előrejelzés, trendek azonosítása,
• a vásárlói magatartás jobb megértése,
• megnövekedett ügyfélretenció és lojalitás,
• magasabb ROI (befektetésarányos megtérülés) a hatékony célzásnak köszönhetően.

Összegezés

Mint bejegyzésünkből is láthattad, egy marketing stratégia mára nem csak sok csatornás lett, de bátran nyúl az olyan újszerű megoldásokhoz, mint a mesterséges intelligencia vagy a hangalapú keresésre optimalizált tartalom. Ha tetszett az összefoglalónk és Neked is valamilyen hatékony és a legfrissebb marketing trendeket követő megoldásra van szükséged, keress minket és lépj velünk kapcsolatba!

The post A legfrissebb marketing trendek, amelyekről Neked is tudnod kell appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ahhoz, hogy sikeres legyél az online térben, megbízható forrásokra és támogatásra van szükséged. Mostani bejegyzésünkkel a Facebook hirdetéskezelés alapjainak megértéséhez nyújtunk segítséget: ha érdeklődsz a téma iránt, de nem mozogsz még benne otthonosan, akkor mostani tartalmunk egyenesen Neked szól.

Megnézzük, mire lesz szükséged egy saját kampány futtatásához, milyen lehetőségeid vannak a célok vagy a Facebook hirdetés típusok tekintetében. Kitérünk arra is, hogyan mérheted hirdetéseid teljesítményét és érheted el a legjobb eredményeket egy-egy kampánnyal!

Mire van szükség egy Facebook hirdetés indításához?

Egy Facebook hirdetés indításához először a technikai feltételeket kell megteremteni, ha teljesen a nulláról kezdenél bele. Szükséged lesz a Hirdetéskezelőre, a Vállalkozáskezelőre és a Facebook pixelre, amelyekkel tökéletesen testre szabhatod kampányaidat, mérheted és kielemezheted hirdetési eredményeidet.

A Facebook hirdetéskezelés eszközei

Első lépésként nézzük is meg a szükséges eszközöket!

Facebook Business Manager fiók (Facebook Vállalkozáskezelő)

A Vállalkozáskezelővel egy kézben tudhatod Facebook oldalad menedzsmentjét, egyszerre kezelhetsz Facebook és Instagram oldalakat, valamint az ezekhez való hozzáféréseket és azok szintjét is megoszthatod csapaton belül vagy partnerügynökségeddel. Regisztrációhoz személyes adataid mellett a vállalkozás adatai is szükségesek.

Facebook Ads Manager Fiók (Facebook Hirdetéskezelő)

A Hirdetéskezelő fiókot a Vállalkozáskezelőből hozhatod létre. A Facebook hirdetéskezelésben van fontos szerepe, innen indíthatod hirdetéseidet, a cél mellet megadhatod a formátumot, beállíthatod az elérni kívánt közönséget vagy a megjelenítési helyeket. A kampányok összesített adatait és az egyes hirdetésekre vonatkozó statisztikákat pedig pár kattintásból megtekintheted, ennek megfelelően pedig optimalizálhatod hirdetéseidet vagy változtathatsz költségvetéseden.

Facebook Pixel

A Facebook pixel egy kódrészlet, amit weboldalad forráskódjában kell elhelyezni. Ezt követően a Facebook képes lesz nyomon követni felhasználók oldaladon mutatott viselkedését, pontosan mérve ezzel Facebook hirdetéseid teljesítményét. A kódrészletben megadhatod, hogy melyek azok az események, amelyeket követni szeretnél, mint például:

• kosárba helyezés,
• fizetési adatok megadása vagy
• regisztráció befejezése.

Ha WordPress alapú honlapod van, akkor akár egy pluginnal, más esetben egy kis fejlesztői munkával elhelyezhető és testre szabható.

A pluginok azonban lassítják az oldal betöltését, ezzel nem csak a felhasználói élményt ronthatják, hanem a keresőmotorok (pl. Google) találati listájában elfoglalt pozícióidat is. Ezért WordPress weboldal esetén is érdemesebb plugin telepítése helyett hozzáértő segítséget kérned a kód elhelyezésében. Ezt követően pedig hasznos információkhoz juthatsz a hirdetések teljesítményéről, amely hatékony segítség folyamatos optimalizálásukhoz.

Fontos, hogy a Facebook Hirdetéskezelőből indított hirdetéseket ne keverd össze a Facebook poszt kiemeléssel! A kettő között rengeteg különbség van, amelyről itt olvashatsz.

Hogyan épül fel egy Facebook hirdetés?

Lényegében három részből: kampány, hirdertéssorozat és a hirdetések. Egy kampány több hirdetéssorozatból, egy hirdetéssorozat több hirdetésből állhat. Magunk elé képzelve a felépítése olyan, mint egy fa struktúrája: a kampány, ahol a fő irányvonalakról döntünk, a fa törzse. Ez aztán a folyamatos tesztelések, optimalizálások során különböző irányokba ágazik tovább, mire elér a célközönséghez.

Kampány

A kampány határozza meg fő irányokat. Kiválaszthatod a legfőbb célt, amelyet hirdetéseid útján el szeretnél érni és olyan alapvető beállításokat adhatsz meg, amelyek érvényesek lesznek a későbbi hirdetésekre. Mint a fa törzse, ez fogja össze a stratégiába tartozó további elemeket, a hirdetéseket és hirdetéscsoportokat.

Hirdetéssorozat

A hirdetéssorozatokkal az összetartozó, például célközönség szerint csoportosított hirdetéseket rendszerezheted. A fa struktúrában a nagyobb ágak elágazásához hasonlíthatóak, ahol az elágazások  különböző részletes beállításokat tesznek lehetővé. Megadhatod a célzott felhasználókat, a hirdetések ütemezését, vagy lokációját.

Hirdetés

A hirdetés a stratégia legkisebb eleme, a kampány és a hirdetéssorozat beállításai egyaránt érvényesek rá. Itt azokról a kreatívokról beszélünk, amelyek eljutnak a célközönséghez – ezek lehetnek a képzeletbeli fa levelei is, azok a konkrét megjelenési formák, amelyek az elágazásokat követően már a felhasználók számára is láthatóak.

Honnan lehet Facebook hirdetést indítani?

Ha már rendelkezel az ehhez szükséges fent bemutatott feltétellel (Facebook pixel, vállalkozás- és hirdetéskezelő), akkor a Vállalkozáskezelőbe belépve elérheted a hirdetéskezelőt is: itt pedig a „Létrehozás” gombra kattintva Te is beléphetsz a közösségi médiás hirdetések világba és nekikezdhetsz első kampányod szervezésének.

Miután “Létrehozás“ gombra kattintottál, első lépésként a kampánycélt kell megadnod. Ezekre még részletesen kitérünk lentebb. Ha választottál, az egyes hirdetések indításához további paramétereket kell megadnod, mint például

• költségkereted,
• életkor, földrajzi hely és más adatok alapján behatárolt célközönség,
• a hirdetés elhelyezése, formátuma,
• és maguk a kreatívok, azaz a hirdetéshez tartozó vizuális anyagok és szöveg

A következőkben a kampánycélok és a Facebook hirdetés típusok bemutatása útján megnézzük egy kicsit közelebbről azokat a lehetőségeket, amelyek a Facebook hirdetéskezelés rendszere biztosít számodra.

Milyen kampánycélok léteznek?

A kampánycélok a legfelső szinten helyezkednek el, áthatják az egész stratégiát, meghatározzák a fő irányvonalakat. Három fő csoportba sorolhatjuk be őket aszerint, hogy mit kívánunk elérni a kampány során:

• ismertséget,
• megfontolást vagy
• konverziót.

Ismertség kampányok

Az ismertség kampányok célja, hogy hirdetésed

• a lehető legtöbb emberhez eljusson (elérés) vagy
• a lehető legtöbbször megjelenjen (márkaismertség).

Márkaismertség

A Facebook a legtöbb megjelenést célozza, ezért egy szűkebb csoportnak mutatja meg a hirdetést minél több alkalommal. Mivel a megjelenés a cél, ezért egy idő után a korábban elért embereknek ismét megjelenik a hirdetés. hogy megismerjék és lehetőleg vissza is emlékezzenek a márkára, amellyel találkoztak.

Elérés

Az elérés a legtöbb emberre helyezi a hangsúlyt, a cél, hogy egy adott célcsoporton belül a minél több ember lássa legalább egyszer a hirdetésedet. A gyakorisági plafont itt is állíthatod, megadva, hogy egy felhasználó átlagosan hányszor találkozzon vele.

Megfontolás kampányok

A megfontolás kampányok valamilyen interakció kiváltását célozzák, például átkattintást, videómegtekintést vagy oldalkedvelést.

Forgalom

A Facebook azokat keresi, akik a legnagyobb valószínűséggel kattintanak a hirdetésedre, átnavigálva valamilyen alkalmazásba, a Messengerbe vagy weboldalra. Az így gyűjtött adatok hasznos alapjai lehetnek egy későbbi remarketing kampánynak.

Aktivitás

A cél a felhasználói oldalkedvelések, eseményre való visszajelzések, hozzászólások, reakciók és hasonló interakciók elérése. Hatékony módszer bejegyzések népszerűsítésére és hitelességük növelésére, ami pedig remek alapja lehet egy későbbi kampányodnak.

Alkalmazástelepítés

Annak hasznos, aki applikációt szeretne népszerűsíteni. A megadott URL-k valamelyik alkalmazásboltba irányítják a felhasználókat.

Videómegtekintés

Bármelyik termék vagy szolgálatás részletes bemutatására jó lehetőséget biztosít, a videómegtekintési adatok később pedig részletesen kielemezhetők. Ez szintén hasznos remarketing alap lehet, megnézheted, hogy a felhasználók hány másodpercet néztek meg belőle, ki nézte végig vagy ki látta legalább a 75%-át.

Érdeklődőkeresés

Leadek generálását célozza, landing page-hez hasonló formában, egy adatlapon gyűjtheted be a felhasználók adatait, hogy az érdeklődőket később célzottan kereshesd meg.

Üzenetek

A felhasználói interakciók utolsó csoportjába az üzenetváltások kerültek, amelyek Messengerben és Whatsapp-on egyaránt működhetnek. Nem csak remarketing célokra hasznos, hanem általánosságban könnyítheted meg érdeklőid információhoz jutását: előre programozhatsz automata kérdéseket és válaszokat (pl. hol található az üzlet, hol foglalhatok időpontot?), a felhasználók pedig az üzenetküldésre kattintva választhatnak a felkínált lehetőségek közül anélkül, hogy minden egyes kérdést maguktól kéne bepötyögniük.

Konverzió kampányok

Akkor fontosak, ha üzleti célod az értékesítés (vagy más konverzió) akár online, akár offline formában. Ehhez már érdemes ismerni potenciális vásárlóidat és nem a hideg célközönséget célozni. Ezért akkor lehetnek igazán hatékonyak ezek az eszközök, ha a marketing tölcsér közepén vagy végén használjuk őket, emellett pedig remarketing célokra is remek megoldást kínálnak.

Konverziók

Konverzió esetében a kampánycél egy előre megadott konverzió elérése, regisztrálók és vásárlók felkutatása útján. A Facebook Pixel telepítése elengedhetetlen alkalmazásához, de bonyolultabb beállítások is szükségesek lehetnek optimális működéshez.

Katalógus

Már meglévő Facebook katalógusból mutat termékeket hirdetés formájában, különböző sorrendekben és paraméterek szerint. Elsősorban az algoritmus dönt, azonban Te is beállíthatod, hogy kinek milyen termékek, milyen szempontok szerint jelenjenek meg.

Bolti forgalom

Akkor hasznos, ha valamilyen fizikai, offline üzlettel (is) rendelkezel. Fő szempont a lokáció alapján történő szűrés lehet, például a hirdetést csak a boltodtól adott távolságon belül tartózkodóknak jelenítheted meg.

Milyen Facebook hirdetés típusok vannak? 

A marketingcsatorna tetején található kampánycélok a stratégia alapvető beállításait határozzák meg, a Facebook hirdetés típusok pedig azt a legalsó szintet jelentik, ahol terméked hirdetés formájában találkozik célközönségeddel.

Képes hirdetés

Klasszikus típus, nincs szükség másra, mint egy jó minőségű, JPG/PNG formátumú képre és valami kreatív szövegre. Maga a hirdetés a képből, a címsorból, a leíró részből és egy CTA gombból áll. Ideális választás, ha gyorsan és egyszerűen szeretnél hirdetni, nincs szükség videóra vagy más extrára és célod elsősorban a látogatottság növelése.

Videós hirdetés

Részletesebben bemutathatod termékedet, több információt adhatsz át és figyelemfelkeltőbb lehetsz a képes hirdetéssel szemben. Azonban fontos, hogy egyszerre ne zúdíts túl sok üzenetet a nézőid nyakába és feliratozással érdemes gondolni azokra, akik lenémítva néznek videókat.

Kollekció

A kollekció remek eszköz, ha egyszerre több terméket szeretnél megmutatni a felhasználóknak. Ugyanakkor csak mobilon látható és kizárólag a hírfolyamban használható. Ott viszont lehetőséget biztosít a felhasználók számára, hogy a hirdetésre koppintva akár 50 különböző termékedet is megtekinthessék.

Carousel

Ez a Facebook hirdetés típus 10 képet tartalmaz, a körhinta elvén oldalra húzható formában. A képek kis kártyákat alkotnak, mindegyikhez különböző linket állíthatsz be. Akkor hasznos, ha egyszerre több terméket szeretnél bemutatni amellett az előny mellett, hogy nem csak mobilon, hanem asztali képernyőn is megjelenik.

Slideshow

A Slideshow gyakorlatilag egy átmenet a videós és a képes Facebook hirdetés között. Legfeljebb 10 képből, valamint a hozzá illesztett aláfestő zenével együtt rövid videós hirdetést állíthatsz össze.

Azonnali élmény

Akkor hasznos, ha nincs saját weboldalad, mégis szeretnél több információt átadni potenciális vásárlóidnak. Lényege, hogy a hirdetésre kattintva a felhasználó egy weboldalakra nagyon hasonlító felületre navigál, viszont közben a Facebookon belül marad. Ezen a (kizárólag mobilon elérhető) felületen pedig szövegeket, képeket, videókat, gombokat vagy kérdőíveket egyaránt elhelyezhetsz.

Lead generation

A képes vagy videós hirdetésre kattintva az azonnali élményre hasonló űrlapot jelenít meg, ahol elkérheted a szükséges információkat látogatóidtól. Rövidtávon hasznos megoldás lehet leadeket gyűjteni saját honlap hiányában is.

Messenger

Ezek a Facebook hirdetés típusok két csoportra oszthatók:

• Szponzorált üzenetekre (Sponsored message), ahol egy előre megírt, képpel és linkkel ellátott üzenetet küldhetsz a felhasználóknak.
• Kattintás utáni üzenetekre (Click to Messenger), amelyek kattintást követően a felhasználót irányítják a Messengerbe, hogy ő lépjen veled kapcsolatba.

Elsősorban olyan termékek esetén célszerű alkalmazni, ahol edukálni kell a piacot vagy hosszabb döntési folyamaton végig kísérni a felhasználókat. 

Röviden az A/B tesztelésről

Mint láthattad, egy kampány létrehozása során széles lehetőségek állnak a rendelkezésre. Különböző stratégiai célok mellett a hirdetések szintjén is eltérő típusokkal találkozhatsz, amelyeknek a Facebook hirdetéskezelés keretében további eltérő paramétereket vagy célközönségeket adhatsz.

Az A/B tesztelés lényege, hogy (legalább) két hirdetést vizsgálsz, A-t és B-t. A kettőt egyidőben. ugyanazokkal a beállításokkal, viszont eltérő kreatívokkal futtatod, majd megnézed, melyik teljesített jobban. De tesztelhetsz azonos kreatívokat is eltérő beállítások mellett. Az is lehetséges, hogy csak a kreatívoknak bizonyos részeit, például címsorát vagy a képet változtatod. A lényeg, hogy a kettő (vagy legfeljebb öt) hirdetésnek egymással párhuzamosan kell futnia, hogy ezek versenyeztetéséből és az eredmények összevetéséből szerezz hasznos információkat.

Hogyan érhető el a legjobb eredmény Facebook hirdetésen keresztül?

A Facebook hirdetéskezelés nem csak összetett, hanem egyben dinamikus rendszert is alkot. Nem elég meghatározni a kívánt marketingcélt, felépíteni a stratégiát, elkészíteni a kreatívokat és futtatni a hirdetéseket, hanem folyamatosan monitorozni kell teljesítményüket és változtatni a kialakított stratégia mentén.

Mikor éri meg a Facebook hirdetés kiszervezése?

Attól függ, hogy milyen gyorsan és milyen eredményre van szükséged, mekkora az erre fordítható kereted és mennyire vagy jártas a témában. Kezdő egyéni vállalkozóként egy kis affinitással kitanulhatod az alapokat, az interneten elérhető oktatóanyagok mellett hasznos lehet beiratkoznod egy tanfolyamra vagy egyéb helyről tanácsokat szerezned.

Nagyobb vállalkozásoknál a Facebook hirdetés menedzsment is összetettebb, sokszor több emberes feladat, ahol elengedhetetlen a hozzáértő tervezés és a szakszerű megvalósítás, a folyamatos optimalizálás a legjobb hatékonyság elérése érdekében. Ilyenkor hasznos a Facebook hirdetés kiszervezése, hogy a komplett marketingstratégiád ne csak egy kézben, hanem egyúttal hozzáértő kezekben is legyen.

Ha Neked is hasonló segítségre vagy tanácsadásra van szükséged, keress minket és mindenben segítségedre leszünk.

Lépj velünk kapcsolatba és tervezzünk úgy sikeres kampányt, hogy ennek minden nehézségét levesszük a válladról!

The post Lépésről-lépésre útmutató Facebook hirdetés indításához appeared first on Rocketing Online Marketing.