A ChatGPT a jelenleg elérhető egyik legfejlettebb és legerősebb természetes nyelvi feldolgozó modell, amely képes összefüggő, valósághű és árnyalt válaszokat írni a legkülönbözőbb lekérdezésekre is. Míg a középiskolás diákok, egyetemista hallgatók esszék és tanulmányok megírásához használják, a vállalkozások is számos módon profitálhatnak a ChatGPT-ből, többek között ötlet- és tartalomgenerálás révén.

Cikkünk folytatásában megismerheted a ChatGPT-t, valamint összesítjük a marketing szempontból is releváns előnyöket és felhasználási területeket, kitérve a használat során tapasztalható hiányosságokra is.

Pontosan mi is a ChatGPT?

A Chat GPT, azaz a Chat Generative Pre-trained Transformer egy mesterséges intelligencia nyelvi modellje, amelyet nagy mennyiségű adaton képeztek ki, ezáltal értelmes és releváns válaszokat generál a felhasználói kérdésekre. Képes megérteni a kontextust, összefüggő válaszokat generálni, sőt, még az emberszerű beszélgetési stílust is képes utánozni.

A chatbotok egy olyan típusáról beszélünk, amely számos területen rendelkezik széles körű ismeretekkel, valamint képes a felhasználókkal társalgást folytatni, kérdésekre válaszolva, információkat szolgáltatva, sőt kreatív tartalmakat, akár verseket vagy fikciókat is képes létrehozni vagy éppen kijavítani a bugokat egy kódban.

Hogyan lehet a segítségünkre a ChatGPT a saját vállalkozásunkban?

Az olyan AI alapú rendszerek, mint a ChatGPT, nem csak a tartalomgyártásban lehetnek hasznunkra: speciálisabb, racionálisabb és sikeresebb marketing kezdeményezések kialakításában is jelentős támogatás, hiszen számos értékes erőforráshoz biztosít hozzáférést, beleértve a tartalomkutatást és gondozást.

Segíthet olyan friss koncepciókkal, anyagokkal előrukkolni, amelyek stratégiailag is támogatják a célkitűzéseinket. Felhasználható piackutatáshoz és versenytárselemzéshez is, hiszen a fogyasztói adatok elemzésével képes akár olyan trendeket, preferenciákat is felfedezni, ami fölött már elsiklottunk volna.

A folytatásban összegyűjtöttük a ChatGPT releváns felhasználási területeit:

1. Marketing stratégia strukturálása

A ChatGPT kiváló eszköz lehet a marketing stratégia felépítésében, ugyanis számos különböző marketing szemponthoz biztosít hozzáférést. A fejlett, élvonalbeli technológia segít nekünk az adatok elemzésében és az új lehetőségek azonosításában a célközönség hatékonyabb eléréséhez, amivel akár többlépcsős, komplex marketing stratégiát is kialakíthatunk. Mivel elemezni tudja a célközönséget, olyan nyelvezetet és megfogalmazást ajánl, amely rezonál a különböző célközönség csoportokkal.

2. Kulcsszókutatás SEO-hoz vagy PPC-hez

Az AI modellt sikeresen felhasználhatjuk jól konvertáló PPC kampányok reklámszövegeinek megírásához is. Ezen felül a fizetett hirdetési kampányok és a SEO kulcsszókutatásában is segíthet biztosítani, hogy a megfelelő kulcsszavakat célozzuk meg az ideális felhasználó eléréséhez. Elegendő néhány célkulcsszót megadnunk és a ChatGPT legenerálja a kapcsolódó kulcsszavak és kifejezések listáját, melyet a tartalmak keresőmotorokra való optimalizálásában kamatoztathatunk.

3. Termékleírások

Olyan releváns információk megadása után, mint a termék neve, kategóriája, jellemzői vagy előnyei, a ChatGPT-vel egy olyan leírást tudunk létrehozni, amely nem csupán kiemeli a termék egyedi értékesítési pontjait, hanem a célközönség számára is vonzó és kellően informatív.

4. Hirdetés vagy poszt szövegek

Inspiráció híján, már koncepció szinten is támaszkodhatunk a mesterséges intelligenciára. Hasznos eszköz lehet meggyőző, informatív és célközönség-specifikus hirdetések vagy bejegyzések létrehozásában is. Miután megadtuk a termékről vagy szolgáltatásról szóló releváns információkat, valamint a célközönség és a marketingcélok részleteit, a ChatGPT a meghatározott marketingcélok eléréséhez optimalizált szöveget generál.

5. Blog vázlatok

Időnként minden tartalomkészítő kénytelen megküzdeni a kreatív energiák hiányával. A ChatGPT segítségével könnyűszerrel találunk inspirációt, hiszen a legkülönfélébb ötletek sorát biztosítja.

Milyen hiányosságokat, gyengeségeket érdemes szem előtt tartanunk az AI modell használata során?

A ChatGPT hatékony eszköz lehet a válaszok generálásában és a kommunikáció javításában, azonban mindig tanácsos, hogy az általa generált végeredményt egy ember ellenőrizze a pontosság és a megfelelőség érdekében.

Bár a mesterséges intelligenciamodell magasan fejlett és kiváló válaszokat tud adni, mégsem tökéletes. Mivel az AI még nem tud tökéletesen magyarul, sok magyartalan megfogalmazás fordulhat elő az általa legyártott szövegekben. Emiatt, habár egyáltalán nem helyettesítheti az emberi munkát, remek alapot adhat hozzá. Ezen kívül, mivel a ChatGPT az internetről összegyűjtött adatok és a felhasználók által adott információkat használja fel a tanuláshoz, kérdéses, hogy a megírt szövegek plagizálva vannak-e, s ha igen, mekkora mértékben.

A problémára már reagált is az OpenAI, méghozzá egy másik AI lefejlesztésével, ami képes ellenőrizni a ChatGPT AI által írt szövegek természetességét, azaz hogy mennyire hihető, hogy egy ember írta azokat. Ezen az ellenőrző szoftveren lefuttatva általában 40-50%-ban kaphatunk human-generated content eredményt, így a generált tartalmakat minden esetben le kell ellenőrizni és átfogalmazni. Sokkal inkább inspirációnak, vázlatnak érdemes használni, amit készít, semmiképpen sem szabad egy az egyben másolni és felhasználni.

Szerencsére minden nyelvi hibát, kulturális csúszkálást vagy egyéb problémát, amelyet az AI esetleg figyelmen kívül hagyott, meg ki lehet küszöbölni egy anyanyelvi beszélő munkájával. Anyanyelvi beszélőként abban is segíthetünk, hogy a válaszok jobban igazodjanak a hallgatósághoz és az adott projekt kontextusához. A hangnem, a stílus és a formaságok tekintetében is érdemes figyelmesen átszerkeszteni a szöveget.

A ChatGPT és az AI jövője

A ChatGPT számos olyan funkciót kínál, amelyek megkönnyíthetik és hatékonyabbá tehetik az életünket, a bekezdések megírásától az adatelemzésig. Habár megvannak a maga sajátos – emberi ellenőrzéssel kiküszöbölhető – esetlenségei, az AI modell felbecsülhetetlen értékű eszköznek bizonyul mind a diákok, mind a tartalomkészítők, mind a vállalkozások számára. Kétségtelen, hogy jelentős szerepe lesz az automatizálás és a mesterséges intelligencia jövőjének alakításában.

The post AI a marketingben, azaz hogyan használd a ChatGPT-t az előnyödre? appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ezzel a cikkünkkel azoknak szeretnénk segíteni, akik új marketingeseiket, közösségi média menedzsereiket vagy PPC szakemberüket szeretnék hozzáadni a Facebook felületeihez. Az alábbiakban megnézzük, hogy mit, hol találsz, és kinek milyen jogosultságot kell adnod, hogy megfelelően elvégezhesse a feladatait.

Facebook oldal és Vállalkozáskezelő kezelése

Kezdjük az egyszerűbbel. Nézzük meg azt, hogy hogyan tudod az új közösségi média menedzsered hozzáadni a Facebook üzleti oldaladhoz, hogy ő bejegyzéseket készíthessen az oldalra.

Kezdésként fontos tisztában lenned az alábbi szabályokkal:

1. Csak a Vállalkozáskezelő (Business Manager) adminisztrátorai rendelhetnek hozzá embereket oldalakhoz.
2. Legjobb az, ha az oldalakhoz hozzárendelni kívánt felhasználót felveszed a Vállalkozáskezelő-fiókodba.

Nézzük meg lépésről-lépésre, hogy hogyan kell ezt megtenned:

1. Nyisd meg a Vállalkozás beállításai területet.
2. A Felhasználók pont alatt kattints az Emberek elemre.
3. Válaszd ki azt a személyt, akinek hozzáférést szeretnél adni.
4. Kattints az Objektumok megadása pontra, majd válaszd az Oldalak lehetőséget.
5. Válaszd ki az oldalt, amelyhez hozzáférést szeretnél biztosítani. Kapcsold be az illetőhöz hozzárendelni kívánt feladatokat. Másik lehetőségként aktiváld az adminisztrátori hozzáférést, amellyel lehetővé teszed a felhasználó számára az objektum kezelését és minden elérhető feladat végrehajtását.
6. Kattints a Változtatások mentése lehetőségre.

Milyen típusú hozzáférést adj?

A kívánt személy fiókjának kiválasztása után lehetőséged lesz arra, hogy különböző szerepköröket rendelj hozzá a profilhoz. Melyiket kell választanod?

• Ha kizárólag bejegyzések készítésére, az üzenetek és kommentek moderálására, vagy események kezelésére adsz hozzá valakit, akkor bőven elég az Alkalmazotti, azaz Employee szerepkör.
• Amennyiben azt szeretnéd, hogy az új kezelő hozzáférjen a vállalkozás adatokhoz, menedzselhesse a további hozzáadott személyeket, fiókokat és oldalakat, akkor válaszd az Admin szerepkört.
• Továbbá adhatsz kifejezetten pénzügyi hozzáférést is például a könyvelődnek, hogy le tudja tölteni a hirdetések után kiállított számlát.
• A pénzügyi szerkesztő, azaz Finance Editor szerepkör ezek mellett még arra is ad jogosultságot, hogy az illető módosítsa a bankkártya adatokat.
• Ezen felül fejlesztőt is hozzáadhatsz a vállalkozáskezelőhöz, ha bonyolultabb applikációkat szeretnél létrehozni.

Mit kell tenned, ha még nincs Vállalkozáskezelőd?

Ha még nincsen Vállalkozáskezelőd, azaz csupán van egy üzleti oldalad, amit a saját profiloddal hoztál létre és csak az üzleti oldalon elérhető beállításokat és lehetőségeket használod, akkor mindenképp azt tanácsoljuk, hogy hozz létre egy Vállalkozáskezelőt, és kösd azt össze a már meglévő üzleti oldallal.

Ez azért fontos, mert így sokkal több vállalkozások számára elérhető funkcióval fogsz gazdagodni, például a termék fájlok integrációja, pontosabb és részletesebb hirdetések létrehozása, és jobb statisztikák böngészése.

De ha még nem rendelkezel ilyennel, akkor közvetlenül az üzleti oldalról is hozzáadhatod az új menedzsert:

1. Navigálj az üzleti oldaladra és fent válaszd a Kezelés gombot.
2. Bal oldalt válaszd ki a Page access, azaz az oldal hozzáférései menüt.
3. Itt a Facebook hozzáférésnél tudsz hozzáadni új személyeket a Facebook oldal kezelésére.
4. A Facebook oldal kezelése mellett akár teljes hozzáférést, azaz admin szerepet is adhatsz neki, ha arra van szükség, hogy minden más fiókot, oldalt és embert kezelni tudjon az illető.

Hogyan add hozzá a marketingesed, aki a hirdetéseket fogja kezelni?

Ha egy ügynökséget vagy egy szabadúszót nem csak arra bérelsz fel, hogy menedzselje az üzleti oldaladat, hanem arra is, hogy Facebook hirdetéseket indítson számodra, akkor az alábbiakat kell tenned:

A fenti leírás szerint elsőként hozzá kell adnod az illetőt a Vállalkozáskezelőhöz (Business Manager).

Ezután, a Vállalkozáskezelőben meg kell keresned a Hirdetési fiók beállításait, ahol megtalálod azt a lehetőséget, hogy új kezelőt adj hozzá. Az emberek hozzáadása (Add people) gombra kattintva az e-mail cím vagy az illető nevének begépelésével találhatsz rá az új marketingesedre.

Ha nem találod őt a listában, akkor ellenőrizd, hogy:

1. Valóban jó-e az e-mail cím.
2. Hozzáadatd-e már a Vállalkozáskezelőhöz.
3. Ismerősök vagytok-e Facebook-on.

Milyen szerepkört adj az új PPC-s szakemberednek?

A megfelelő profil kiválasztása után három lehetőség közül választhatsz: Admin, Hirdető, vagy Elemző.

• Az adminok létrehozhatnak, szerkeszthetnek és megtekinthetnek hirdetéseket, hozzáférhetnek a jelentésekhez, szerkeszthetik a fizetési módokat és kezelhetik az adminisztrátori jogosultságokat.
• A hirdetők a hirdetési fiókhoz már hozzáadott fizetési mód alkalmazásával láthatják és szerkeszthetik a hirdetéseket. A fizetési módot is megtekinthetik, de nem látják a fizetési adatokat és nem szerkeszthetik azt.
• Az elemzők megtekinthetik a hirdetéseket és hozzáférhetnek a jelentésekhez, viszont egyiket sem szerkeszthetik.

Katalógus és Meta Pixel

Ha már a hirdetések menedzsmentjéről beszélünk, akkor két másik nagyon fontos tényezőt is meg kell említenünk. Egy PPC szakembernek ugyanis sokszor nem csak az a feladata, hogy hirdetéseket optimalizáljon és hozzon létre, hanem gyakran még a hirdetési fiókot be kell csatornáznia a megfelelő adatforrásokkal is, hogy a hirdetések megfelelően működhessenek.

Ilyen alapvető adatforrás a Facebook Pixel, vagy Meta Pixel, amit a weboldalon vagy webáruházban kell elhelyezni ahhoz, hogy a Facebook hirdetések mérni tudják a hirdetés hatékonyságát és el tudják raktározni a célközönség adatokat.

A katalógus pedig webáruházaknál nélkülözhetetlen, ugyanis ezzel az adatforrással tudunk létrehozni dinamikus termékhirdetéseket és katalógus hirdetéseket, amelyek a webáruházban található termékeket mutatják meg az érdeklődőknek.

Egy PPC szakembernek ezekhez is szüksége van hozzáférésre, hogy gördülékenyen el tudja végezni a munkáját, és jelezni tudja az ügyfél számára, ha esetleg valami probléma van, például, ha kritikus termékinformációk hiányoznak a katalógusból.

Facebook Pixel hozzáférés

Megoszthatod Meta Pixelt a vállalkozásban dolgozó többi emberrel. A Pixel megosztásához rendelkezned kell egy Vállalkozáskezelővel.

A Pixelhez való hozzáférés megadásának 2 módja van:

1. A Business Manager adminisztrátoraként hozzá adhatod a kívánt személyt a Pixelhez vagy a Pixelhez kapcsolódó hirdetési fiókhoz. Csak a Pixelhez tartozó Vállalkozáskezelő adminja oszthatja meg azt más adminokkal, akik aztán hozzárendelhetik az azon belüli hirdetési fiókokhoz.
2. Második opcióként a PPC szakembered is kérhet szerkesztési jogot a Pixelhez, ha Te ezt még nem adtad meg neki eddig.

Így add hozzá a marketingesed a Pixelhez:

1. Nyisd meg a Vállalkozás beállításai területet.
2. Az Adatforrások alatt kattints a Pixelek elemre.
3. Válaszd ki azt a Pixelt, amelyhez hozzá szeretnél adni valakit.
4. Kattints a Személyek hozzáadása gombra.
5. Válaszd ki a hozzárendelni kívánt személyeket és szerepköröket.
6. Kattints a Hozzárendelés gombra.

Katalógus hozzáférés

Ahhoz, hogy valakit hozzáadj a Katalógus beállításokhoz, hasonlóan kell eljárnod, mint a Pixelnél, csak egy almenüvel fentebb kell menned.

1. Győződj meg róla, hogy a személy hozzá van adva a Business Managerhez.
2. Nyisd meg a Vállalkozás beállításait, és válaszd ki a vállalkozásodat.
3. Válaszd az Adatforrások menüpontot.
4. Válaszd a Katalógusok menüpontot, és válaszd ki a katalógus nevét.
5. Válaszd az Emberek lehetőséget, hogy láthasd azokat a személyeket, akiknek már vannak katalógus hozzáférései. A módosításhoz vagy új kezelő hozzáadásához válaszd az Emberek hozzáadása lehetőséget.
6. Válaszd ki a személy nevét a bal oldalon.
7. A jobb oldalon válaszd ki a Katalógus kezelése vagy a Hirdetések létrehozása lehetőséget a személy jogosultsági szintjeként.
8. Válaszd a Hozzárendelés lehetőséget.

Ezekben a menüpontokban mindent meg fogsz találni, amire csak szükséged lehet ahhoz, hogy hozzáadd az új marketingesedet vagy a marketingügynökséget a vállalatodhoz, hogy gördülékenyen végezhessék a munkájukat.

Amit sosem szabad elfelejtened, hogy mindenképp Te hozd létre a Vállalkozáskezelőt, Te legyél az admin és a vállalkozás tulajdonosa, hiszen ezeknek azután is a Te kezedben kell lenniük, miután esetleg szétválnak az útjaitok a kezelő szabadúszóval vagy céggel!

The post Hogyan add hozzá a marketingesed a Facebookhoz? appeared first on Rocketing Online Marketing.

De mégis milyen posztokat érdemes közzétenni?

Összegyűjtöttünk párat, amelyek segítenek lenyűgözni a követőidet!

1. Tervezz tematikus napokat

Tervezz tematikus napokat, válaszd ki minden héten ugyanazt a napot, ami mindig egy adott témáról szól. Gyűjts össze releváns tartalmakat, ezzel is elősegíted az üzleti oldalad hitelességét, közben pedig segíted a közösségtudat kialakulását.

2. Vívd ki a figyelmet listákkal

A listázás jó módszer arra, hogy megragadd a felhasználók figyelmét. Ezekre a felsorolásokra jellemző, hogy valami izgalmas és edukatív tartalmat rejtenek. Ezzel a Facebook poszt típussal informálhatod a közönséged az iparágad sajátosságairól és segíthetsz nekik tudatos döntést hozni.

3. Mutasd meg mi zajlik a háttérben

A legtöbb vevőt foglalkoztatják a háttérben zajló történések. Hogyan készül el az adott termék? Miből áll egy napi munkafolyamat? Milyen partnerekkel állsz kapcsolatban? Tervezel-e piacra dobni új terméket? A vevők odáig lesznek, ha apró kulisszatitkokat árulsz el nekik, ezáltal közelebb kerülnek hozzád. Pontosan ez a cél, nem igaz?

4. Foglalkoztasd a közönséget kérdésekkel

A követők aktivizálása nem is olyan bonyolult feladat, hiszen szavazásokkal és tesztkérdésekkel ki tudod kérni a véleményüket. Ez a módszer nagyszerű alkalom lehet arra, hogy a reakciógombok lehetőségeit is kipróbáld. A közönséged foglalkoztatásával párhuzamosan nő az oldalad aktivitása.

5. Ne feledkezz meg a nyereményjátékokról

Az érdeklődők többsége szívesen vesz részt nyereményjátékban, ezért is olyan népszerű a social media felületek életében. A Facebook szigorú szabályai miatt figyeljünk oda erre a tevékenységre. A legjobb, ha a felhasználók kommentben írják meg a helyes választ, mindezt a bejegyzés alatt könnyen megtehetik.

6. Ismertesd meg a vállalkozói oldalad is

A felhasználók bizalmát elérheted személyes posztokkal is. Ha lehetőséget biztosítasz a felhasználók számára, hogy téged és a vállalkozásod kapcsolatát megismerjék, biztosan nagyobb figyelmet kap a Facebook üzleti oldalad.  Mikor kezdtél a vállalkozásba? Honnan indultál? Mi volt a motivációd? Mivel teszed színessé szolgáltatásaidat? Az elveid megismertetése bizalmi kapcsolatot ápol a látogatókkal.

7. Kérj véleményt

Nagyon hatásos poszt ötletnek bizonyul, ha kikérdezed követőidet egy új termékedről egy aktuális témáról, vagy akár a meglévő termékekkel kapcsolatos tapasztalatokról. Kérdezd meg őket arról, hogy a helyedben milyen megoldást találnának egy adott problémára.

8. Lazább posztokra is szükség van

Érdemes több olyan témát összegyűjteni, amihez a célközönséged hozzá tud fűzni pár gondolatot. Minél több hozzászólás történik a poszt alatt, annál több embernél jeleníti meg azt a Facebook. Boncolgass olyan témákat, amelyek könnyed hangvételűek, ilyenek lehetnek a munkahelyi környezettel kapcsolatos témák vagy a munka-otthon egyensúlya.

9. Inspirációs gondolatok

Azok a gondolatok, amelyek pozitív töltetűek, kifejezetten jó hatással lesznek a követőidre. Motiváló szavakkal garantálni tudod a rendszeres figyelmet. Ha még az egyedi designra is fordítasz időt, biztosan inspirálni fogod a közönséget.

Különösen fontos, hogy a posztok segítségével úgy szólítsd meg a célközönséged, hogy figyelembe vedd az érdeklődési körüket. Legyél szórakoztató vagy informatív, de törekedj a minőségi tartalomgyártásra. Érd el, hogy a kreatív Facebook posztjaidon ne tudjon átsuhanni egyetlen látogató sem.

A cikk szerzője Révai Csaba a Selector Online Marketing Ügynökségtől.

The post Facebook poszt ötletek, amelyek garantálják a sikered appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ebben a cikkünkben a riport eredményeit fogjuk összefoglalni, hogy Te is alkalmazni tudd a legfrissebb közösségi média trendeket.

Amikről a cikkben szó lesz:

1. A digitális közösségek virágzása
2. Hirdetési költség-növekedés új platformokon
3. Közösségi kommunikáció kiterjesztése
4. A közösségi vásárlási funkciók aranykora
5. Ügyféltámogatás a közösségi platformokon

Vágjunk is bele!

A digitális közösségek virágzása

Egyre inkább észrevehető, hogy a cégek a giga influenszerek helyett a kisebb, micro-influenszereket választják, akik autentikusabb üzeneteket tudnak kommunikálni. Azok a cégek, akik körültekintően választják meg új influenszer partnerüket, szoros és aktív közösségek felé nyithatnak ajtót.

Az online közösségek soha nem virágoztak még ennyire, mint most. Ennek a jelenségnek a magyarázata, hogy a pandémia és a közösségi események eltörlése miatt az emberek az érdeklődési körüknek megfelelő csoportokban keresik a megnyugvást és a kikapcsolódási lehetőségeket.

Míg a csoportok óriási érdeklődésnek örvendnek TikTok-on és Facebook-on, a Twitter sem akar kimaradni a buliból, így már elkezdték tesztelni a Communities funkciójukat, amivel az emberek közelebb kerülhetnek azokhoz a diskurzusokhoz, ami érdekli őket.

“A viruló közösségek a social média platformokon hatalmas lehetőséget jelentenek, legfőképp a kisebb márkák számára. Többé már nem kell egy niche közösséget létrehozni a nulláról, hanem elég, ha találsz egy olyat, amibe beleillesz. Amennyiben támogatod őket, ők is megteszik ugyanezt érted.”

Maggie Lower
CMO, Hootsuite

A tartalomgyártók szerepe

Azt mindenképp meg kell említeni, hogy a közösségek sikere a digitális tartalomkészítők kezében van. A SignalFire riportja szerint ma már globálisan 50 millió ember tartja magát digitális alkotónak. Még Jamie Byrne, a YouTube Creator Partnership igazgatója is azt vallja, hogy ezek a digitális tartalomkészítők egy teljesen új szintre emelkedtek a média ökoszisztémában, ahol jelentős hatalommal és befolyással rendelkeznek.

Ráadásul ezt a trendet a közösségi platformok is támogatják, hiszen folyamatosan olyan funkciókkal állnak elő, amivel még könnyebbé teszik a kontent kreátorok életét.

2. Hirdetési költség-növekedés új platformokon

A megkérdezett cégek 51.4%-a azt nyilatkozta, hogy 2022-ben még többet fognak költeni hirdetésekre közösségi platformokon. Viszont azért, hogy kitűnjenek a többi cég közül, új közösségi oldalakon fogják megvetni lábaikat.

A cégek egyértelműen kijelentették, hogy a szűkülő marketing költségek ellenére jövőre még többet szeretnének költeni hirdetésekre a közösségi oldalakon, mint a LinkedIn, a Facebook, a Twitter, vagy a Youtube, viszont a történet csak most válik érdekessé. Az előző évhez képest a legnagyobb arányú hirdetési költség-növekedés a TikTok, a Pinterest és a Snapchat platformokat érinti.

Feltörekvő új platformok

Annak ellenére, hogy a legmagasabb hatékonyságú megoldásnak még mindig az Instagram-ot és a Facebook-ot (vagy mondjuk azt, hogy Metát?) tartják összességében, jelentős volt a növekedés az utóbbi 3, marketing szempontból még gyerekcipőben járó platform megítélésében. A TikTok hatékonysága a tavalyi 3%-ról 24%-ra emelkedett a Hootsuite riportjában, ami 700%-os növekedést jelent!

Bár a Facebook és az Instagram még mindig az élen áll, hiszen összességében globálisan még mindig ezek a legismertebb felületek, tavalyi teljesítményükhöz képest jelentősen csökkent a hatékonyságuk megítélése a többi feltörekvő versenytárshoz mérten.

Ráadásul az elemzések azt mutatják, hogy ezek a felületek nemcsak rohamos gyorsasággal növekednek, de a felhasználók is hajlamosabbak interaktálni 1-1 hirdetéssel, mint a már jól bejáratott közösségi oldalakon.

Ennek magyarázata az lehet, hogy egyelőre itt még nem olyan telített a felület hirdetésekkel, valamint az, hogy a Snapchat, a TikTok és a Pinterest is arra motiválja a marketingeseket, hogy “ne hirdetést készítsenek, hanem olvadjanak egybe a platform tartalmaival.”

A cégek önérdekű hirdetései mára már unalmassá váltak. Azok a cégek, akik az említett 3 közösségi oldalon hirdetnek, jól tudják, hogy a célközönség szemlélete kulcsfontosságú a sikerhez.

3. Közösségi kommunikáció kiterjesztése

Az elmúlt hónapokban a marketingesek egyre magabiztosabbá váltak az organikus közösségi tevékenységeik ROI-jának (megtérülésének) mérésében. A nagyágyúk eközben a social media kommunikációt már a cég teljes egészére kiterjesztik. De mit is jelent ez?

Eddig sok marketingesnek problémát okozott, hogy nem tudták a közösségi oldalokon elvégzett tevékenységek hatását kvantitaívan mérni. A pandémia viszont rákényszerítette a cégeket arra, hogy a social media platformokat arra is használják, hogy tartsák a kapcsolatot az ügyfeleikkel, ami úgy néz ki, hogy kezdi megoldani ezt a problémát.

A Hootsuite kérdőívét kitöltők 83%-a nyilatkozta azt, hogy már látja a közösségi oldalak aktív használatának eredményét a statisztikákban, ami 15%-os növekedést jelent az előző évhez képest.

Azok a cégek, akik magabiztosak abban, hogy a social platformok kezelése jelentősen hozzájárul üzleti céljaikhoz, már régóta elmozdultak a régimódi felfogástól, ami kizárólag közvetlen értékesítésre és konverziók generálására koncentrálódott. Ezért egyértelmű, hogy Neked is ezt kell tenned.

3 dolog, amit minden magabiztos marketinges tud a social media platformokról:

• A közösségi média marketing megalapozza az összes többi marketing törekvésedet.
• A platformok arra is alkalmasak, hogy értékes információt szerezz a célközönségről.
• A közösségi média akkor a leghatékonyabb, ha egyszerre alkalmazod az organikus posztolást és a fizetett hirdetési megoldásokat.

Ennek alapján a vezető cégek nem limitálják a közösségi kommunikációjukat csupán értékesítésre, hanem arra használják, hogy csökkentsék a céget érintő veszélyek mértékét, megvédjék a brandet és még gazdagabb élményekkel lássák el követőiket.

Ezek a cégek már nem csak a “hagyományos” vevőszerző gépezetet látják a közösségi platformokban, hanem azt is, hogy hogyan javítsák használatukkal cégük megítélését, vagy a munkatársak elégedettségét.

4. A közösségi vásárlási funkciók aranykora

*Ennél a pontnál fontos kiemelnünk, hogy a közösségi médiás Shopping funkciók, mint például a Facebook vagy Instagram Bolt hazánkban annyira nem elterjedtek. A felmérésben leginkább olyan országok vettek részt, ahol ezt a megoldást már gyakran alkalmazzák, cégek és vevők is egyaránt.

Míg a fizikai boltok kezdik visszanyerni lendületüket, egyértelművé vált, hogy a közösségi oldalakon keresztül elérhető vásárlás sem fog egyhamar eltűnni a Föld színéről.

A közösségi oldalakon elérhető Shopping funkciók csupán a legmerészebb marketing-centrikus vállalatok “játékszerei” voltak a pandémia előtt. Mára már viszont a legkisebb márkák is realizálták, hogy jó eredményeket lehet produkálni a közösségi platformok digitális kirakatainak használatával.

A lezárások során a kis cégek észrevették, hogy már meglévő online megoldások híjján a legkézenfekvőbb az, ha termékeiket a közösségi oldalakon jelenítik meg. Eközben a nagyvállalatok teljes mértékben újragondolták, hogy vásárlóik hogyan interaktálnak velük az online térben. Emiatt a legtöbb vállalat, mérettől függetlenül, social-first – azaz a közösségi oldalakra alapozó – folyamatokat hozott létre, amik képesek voltak eladásokat generálni.

A közösségi kereskedelem (social commerce) felemelkedése

Manapság a social commerce már nem csak arra terjed ki, hogy a vásárlók rákattintanak a hirdetésekben a “Vásárlás” gombra. A vevői életút összes lépcsőfokán már segítségül hívják a közösségi oldalakat, szinte minden egyes termékkategóriában.

Az alábbi kép például azt mutatja, hogy a 16-24 év közötti korosztály – bár még csak egy hajszálnyival -, többször használja a közösségi oldalakat arra, hogy megismerkedjen egy márkával és a termékekkel, mint a keresőmotorokat.

Emiatt nem kérdés, hogy a megkérdezett cégek azt állítják, hogy 2022-ben még nagyobb hangsúlyt fognak fektetni közösségi oldalaikon az ügyfélélmény növelésére.

5. Ügyféltámogatás a közösségi platformokon

Miközben a vírus miatt megnövekedett a termékek előállítási és szállítási ideje, rengeteg cég ügyfélszolgálatát lepték el a vevői panaszlevelek. Ezzel egyidőben az ügyfélproblémák közösségi oldalakon való kezelése a tetőfokára hágott, hiszen ezek a multifunkcionális platformok képesek megmenteni a vállalatokat az ügyfélkapcsolati apokalipszistől.

Sok közösségi média marketinges érezheti, hogy az elmúlt időszakban a munkaköri leírása a többszörösére duzzadt. Mindezt teljesen jogosan. A lezárások és egészségügyi intézkedések közepette a vásárlók és az érdeklődők a közösségi oldalakon kezdték el felvenni a kapcsolatot a cégekkel. Ezáltal a social média managereknek is több felelősséget kellett a nyakukba venniük.

Az ügyfélszolgálat a közösségi oldalakra is kiterjed

A csomagokra váró ügyfelek felfedezték, hogy amennyiben a közösségi oldalakon veszik fel a kapcsolatot az adott céggel, szinte azonnal választ kapnak a kérdéseikre. Egy Nielsen kutatás kimutatta, hogy a megkérdezettek 65%-a már inkább a Facebook üzeneteket preferálja, ha fel akar keresni egy vállalatot. Emiatt óriási a nyomás a cégeken, hogy megfelelő erőforrást allokáljanak az újonnan megjelenő social kérésekre.

Az alábbi képen pedig az látható, hogy a Hootsuite kérdőív kitöltőinek 59%-a állítja, hogy az elmúlt 12 hónapban cégüknél megnőtt az igény a közösségi oldalakon végzett ügyféltámogatásra.

“Amikor egy csomagba rakod a közösségi marketinget és a közösségi ügyféltámogatást, akkor valójában már lefeded azokat a fő elemeket, amik óriási befolyással vannak a vásárlói élményre és a céged bevételére. Ez az az összkép, amit még mindig rengeteg vállalat nem lát át.”

Christoph Neut
Vice President Sales, Sparkcentral by Hootsuite

Egy ilyen nyomasztó és leterhelő időszakban senki sem tud többet segíteni a stressz alatt lévő vállalatoknak, mint a közösségi média marketingesek, hiszen tőlük senki sem ismeri jobban ezeket a platformokat, valamint ők állnak a legközelebb az ügyfelekhez.

Emiatt nélkülözhetetlen, hogy a közösségi média managerekre ezentúl ügyféltámogatási specialistaként is tekintsünk és felvértezzük őket a megfelelő tudással ahhoz, hogy képviselni tudják a cégünket a lehető legmagasabb minőségben.

Melyik az a trend, amit azonnal be fogsz vezetni saját céged közösségi marketingjében?

The post Social Media Riport 2022 – Új trendek a közösségi platformokon appeared first on Rocketing Online Marketing.

Hazánkban sosem örvendett ekkora népszerűségnek, és sajnos egyre inkább azt vesszük észre, hogy a hazai vásárlók gyanakvóvá váltak az eladókkal szemben, mert ők sokszor megemelik a termékek árát még mielőtt leakcióznák azokat. Így sokszor ugyanazon az áron juthatunk hozzá a termékekhez, de mégis csábítóbbnak tűnik az ajánlat.

A GVH szerint eddig is komoly büntetések jártak a vásárlók megtévesztéséért, ám már egy Európai Uniós jogszabály is kimondja, hogy árengedmény esetén az eredeti árnak az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árának kell lennie. Úgyhogy webáruház tulajdonosként már ennek az elvárásnak is meg kell felelned.

Ám a jogszabályok betartásán kívül – ami a kötelező minimum -, számos más módon is fel tudsz készülni erre az időszakra, hogy az biztosan jól sikerüljön céged számára.

Lássuk ezeket a lehetőségeket!

1. Ellenőrizd tárhelyed, és szervered kapacitását

Amennyiben nagy rohamra számítasz, mindenképpen ellenőrizd tárhelyed és szervered kapacitását, hogy elkerüld a weboldal látogatók számának hirtelen növekedése miatt okozott leállást. Egy ilyen baki kellemetlen mindenki számára, ráadásul akár több millió forintos kiesést is jelenthet.

Ezen kívül érdemes B, és C tervet is felállítanod a Black Friday stratégiádban, ha valami oknál fogva mégis technológiai nehézségekbe ütköznél.

2. Hozz létre konverzió-optimalizálás céllal felugró ablakokat

Biztosan azt gondolod, hogy a felugró ablakok elcsépeltek, de a számok pont ennek az ellenkezőjét mutatják. A legtöbb pop-up 3-12% közötti konverziót is képes produkálni, ami egy nagyon szuper arány a hirdetések átlagosan 2-3%-os konverziós arányához képest. Persze ne úgy tekints a felugró ablakokra, mint egy önálló marketing eszközre, hiszen ez is akkor hatásos leginkább, ha más marketing megoldássokkal is kiegészíted.

Fontos azt is tudnod, hogy mint a marketing minden más területén, a CRO-nál, azaz a Conversion Rate Optimization-nél is elengedhetetlen a stratégia kialakítása. Egy szuper CRO eszközzel szegmentálhatod a weboldalra érkezett felhasználóidat, és mindenkinek célzott üzeneteket jeleníthetsz meg, ami a vásárlási folyamat következő lépcsőfokára tereli őket.

Black Friday-nál például minden új látogatót üdvözölhetsz egy ablakkal, ami azonnal a kedvezményes ajánlatokhoz navigálja őket, vagy készíthetsz egy megoldást, ami a kosárelhagyások számát is csökkenti.

3. Készíts vásárlási útmutatókat, és más termékspecifikus blogbejegyzéseket

Egy korábbi bejegyzésünkben már olvashattad, hogy miért érdemes webáruházaknak is blogot fenntartaniuk. A Black Friday, és az ünnepi időszak közeledtével érdemes olyan hosszú, sarokkő tartalmakat készítened, melyek segítenek a látogatóknak ajándékot választani, vagy megtalálni termékeid közül a hozzájuk illőt. Saját példádból is biztosan tudod, hogy mennyire nehéz évről-évre valami újat előhúzni a tarsolyból Karácsonykor. Segíts, hogy vásárlóidnak ez egyszerűbb legyen!

4. Hozz létre csomagajánlatokat

A csomagajánlat kiváló eszköz arra, hogy növeld az átlagos kosárértéket. Az emberek szeretnek ajándékcsomagokat vásárolni, hiszen leveszi az ajándékok összeválogatásával járó terhet a vállukról.

Hozz létre specifikus Black Friday csomagajánlatokat, és egészítsd ki velük kedvezményes termékpalettád!

5. Készíts automatizált hírlevél kampányokat

Ha igazán profi akarsz lenni, akkor nem feledkezel meg a lead-ek, vagy a vásárlók utóéletéről sem, hiszen a PPC kampányaid által terelt forgalmat nem csak Fekete Pénteken tudod kihasználni.

Az automata e-mail kampányoknak különböző céljaik lehetnek, amik közül az egyik legfontosabb, és leghatásosabb az üdvözlő e-mail sorozat, amiben megismerteted a céged, a missziód, és termékeid az érdeklődőkkel. Ha ilyen kampány szeretnél eszközölni, akkor már jóval Black Friday előtt készítsd el az üzeneteket, hogy mire eljön az óriási kedvezmények ideje, már legyen elég lead-ed, akik már megismerkedtek céged célkitűzéseivel, és értékeivel.

Ezen kívül érdemes automata hírlevél kampányt készíteni azoknak, akik nálad vásároltak a Black Friday alatt, így könnyebben visszatérő vásárlóvá konvertálhatod őket.

Ha még több marketing tippet szeretnél olvasni arról, hogy hogyan készülhetsz fel az év végi őrületre, olvasd el ezt a cikkünket, amiben még több kasszarobbantó tippet írtunk le Neked!

The post Így készülj fel a Black Friday-re, ha webáruházad van appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ezt az emberek online viselkedéséből, érdeklődési köréből, és online beszélgetéseikből szűrték le, majd megosztó eredmények esetén lokális, megbízható forrásokhoz fordultak megerősítés végett.

Az eredeti, angol nyelvű kimutatást itt érheted el.

Itt vannak az eredmények:

USA: Faji egyenlőtlenség

Rengetegen oktató jellegű tartalmat osztottak meg közösségi oldalukon a rendszerszintű rasszizmusról, és arról, hogy hogyan támogathatják afro-amerikai társaikat. 3 hónap alatt (2020 Május-Július) közel $50 millió értékű adományt gyűjtöttek össze az amerikaiak Facebookon a faji egyenlőséget elősegítő szervezetek számára.

Ausztrália: Az olvasás varázsa

A koronavírus okozta lezárások közepette az ausztrálok egyre inkább a könyvolvasás és a non-fiction irodalom felé fordultak. Ez segített számukra a környezetük értelmezésében, és a mindennapokból való kilépésben. 2019-hez képest 1,4x-re nőtt az irodalmi témákról szóló beszélgetések volumene 2020-ban.

Anglia: “Termeld meg a sajátodat”

Az angol kormány 1,7 millió “Victory Garden”-nek, azaz a hazánkban közösségi kertként ismert területnek, különített el földterületet országszerte, ami serkentette az angolok kedvét a saját termény megtermesztésére. Mivel a koronavírus miatt sok időt töltenek otthon, körülbelül a britek 42%-a kezdett el kertészkedéssel foglalkozni. A magok nagyon kelendőek voltak a tavalyi évben, rengeteg kis-, és nagyker futott ki a készletből.

Kanada: Otthonfelújítás

2020 Júliusában a kanadaiak háztartásonkénti kiadása 20%-al az eddig megszokott átlag felett volt, aminek a tetemes részét DIY termékekre költötték. Rengetegen vásároltak kerti bútorokat és készítettek emelt ágyásokat. Facebook-on például 2019-hez képest 4,9x többen beszéltek az emelt ágyásos kertészkedésről, de még többen vásároltak ergonómiai kialakítású bútorokat az otthoni iroda kényelmesebbé tételéhez.

India: Kapcsolatteremtés

2020-ban több, mint 30 millió falun élő indiai jutott internet elérhetőséghez, így abban az évben eddig nem látott rekordot döntött az ország internethasználata. Egyre többen rendelnek online, streamelnek, és digitális műsorokat néznek. Egy 2020 Augusztusi felmérés szerint az indiai 18 éven felüli internet felhasználók 68%-a otthonról dolgozott, és a munka mellett oktató tartalmak nézésére használták a netet, ami leterhelte az elérhető sávszélességüket.

Németország: Az országon belüli utazás újra felfedezése

A kerékpár árusítók eddig nem látott kereslettel szembesültek tavaly, míg az emberek új bicikli utakat követeltek. Elterjedtté vált a városi elektromos bicikli megosztó hálózat. Az autók pedig a szórakozás helyszínévé váltak, hiszen a németek autós mozikat, autós bulikat szerveztek a social distancing irányelveknek megfelelően. Rengetegen béreltek lakó autót, és a németek 34%-a nyilatkozta, hogy országon belüli utazást terveznek 2020-ban. 2019-hez képest duplájára nőtt a lakóautók utáni kereslet az országban.

Brazília: Digitális művészet

A digitális művészet már a pandémia előtt is feltörő ágban volt Brazíliában, de a vírushelyzet egy újabb löketet adott a számára. Sao Paolo-ban megnyílt az első digitális múzeum, ami segíti a tehetséges művészek kibontakozását, és új munkahelyek teremtését. A digitális festmények kereslete jelentősen megnőtt a 2020-as évben, aminek a 77%-áért a 18-35 év korú Facebook felhasználók a felelősek.

Miért fontosak ezek a 2020-as adatok?

A marketing egy folyamatosan változó iparág, ahol nemcsak a marketing megoldások és platformok változásával kell tisztában lenni, hanem a társadalom irányával is. Ezek a kimutatások kritikusak azoknak a vállalatoknak, akik az adott országban terveznek terjeszkedni, új üzletet nyitni, hogy meg tudják állapítani, van-e elég kereslet a termékükre.

2020 mindenki számára megmutatta, hogy alkalmazkodni kell a célközönség igényeihez, és innoválni kell a technológiai megoldásainkat, hiszen csak így leszünk képesek fenntartani saját vállalkozásunkat, másokat segíteni, és valami maradandót alkotni.

The post Miről beszéltek az emberek 2020-ban a Facebook-on? appeared first on Rocketing Online Marketing.

Koncentráljunk az előttünk lévő lehetőségekre, és arra, amit befolyásolni tudunk, és ne arra, ami már elmúlt, vagy hatásunkon kívül esik. Még van majdnem 2 hónap ebből az évből, ráadásul nem is akármilyen. Előttünk áll a Black Friday, Cyber Monday a Karácsony és az Új Esztendő is, amik rengeteg cég számára az éves bevétel döntő részét teszik ki. Készüljünk fel erre az időszakra megfelelően, teljes energia bevetéssel, hiszen még annál sincs minden veszve, aki eddig nehézségekkel küzdött.

Ebben a cikkben olyan praktikus marketing tippeket fogsz olvasni, amik segítenek abban, hogy tökéletesítsd marketing folyamataidat, és felkészítsd rendszereidet az oda érkező nagy mennyiségű érdeklődő konvertálására, és igényeik kielégítésére.

1. Készíts külön menüt, kollekciót, vagy landing oldalt a Black Friday ajánlatokhoz

Ezt a pontot leginkább két különböző “nehézségi” fokozatra bontanánk. A kezdő, vagy középhaladó megoldás az a külön Black Friday menü vagy kollekció készítése, míg a haladó megoldás mindenképpen a külön landing oldal létrehozása.

Az első megoldás rövidebb időbe telik, kevesebb erőforrást, felkészülést és tervezést igényel, de eredményei is várhatóan alacsonyabbak lesznek, mint egy külön erre a célra szánt landoló oldalnak. A menüs/kollekciós megközelítéssel az érdeklődők elkattinthatnak más menü pontokra, elkavarodhatnak az oldalon, elfelejthetik, hogy miért jöttek ide, és ezek mind rontják a konverzió megtörténésének arányát.

2. Az ajánlatodat ne csak a weboldaladon promótáld, hanem e-mailt is küldj róla közönségednek

Sokan beleesnek abba a hibába, hogy csak weboldalukon tüntetik fel a kedvezményeket, majd a “marketinget” kimerítik Facebook hirdetések futtatásával.

Fontos, hogy ne feledkezz meg már meglévő feliratkozóidról sem, legyen akár még csak érdeklődő vagy vásárló státuszban. Mindig olcsóbb olyanokat vásárlásra ösztönözni, akik már hallottak rólad, mint azokat, akik még csak most látnak Téged elsőnek.

Készíts szegmentált listádnak egy, az érdeklődésüknek megfelelő szöveggel és tárgymezővel készült e-mail sorozatot, ami már az akciód elstartolása előtti napokban felkészíti őket a pénteki vásárlásra.

3. Péntek után sem áll meg az élet… Adj értéket, amit a vevő megbecsül

Ne csak a pénteki nap rekordbevételére koncentrálj, hanem azon is kezdj el ötletelni, hogy milyen remarketing módszerekkel juthatsz vissza a közönségedhez, akár vásároltak, akár nem.

A legtöbb e-kereskedelemben dolgozó vállalat azt hiszi még mindig, hogy a vásárló és közte lévő kapcsolat csak addig tart, amíg az érdeklődő ki nem nyitja a pénztárcáját, és ki nem fizeti a terméket. De érdemes tudni, hogy a legnagyobb profit lehetőség leginkább az első vásárlás utáni fázisokban rejlik, ugyanis aki egyszer már elköteleződött, azt sokkal olcsóbban lehet újra és újra vásárlásra ösztönözni, mint azokat, akik még sosem vettek Tőled semmit.

Példák arra, hogy hogyan adhatsz nekik még több értéket a Black Friday után, amivel magadhoz láncolhatod a vevőket:

• Küldj Nurture, azaz érték teremtő e-maileket, amikben leírod a leggyakoribb kérdésekre a válaszokat termékeddel kapcsolatban. A cél az legyen, hogy fenntartsd a vásárló izgatottságát a vásárlás lezárása és a csomag megérkezése között, valamint csökkentsd a visszáru és a panaszok mennyiségét.
• Készíts külön ajánlatot azoknak a jövőben (persze nem ugyanakkora kedvezménnyel), akik meglátogatták oldaladat, de nem vásároltak Tőled semmit.
• Ajánlj plusz termékeket és szolgáltatásokat vásárlóidnak úgy, hogy azok igénybevételével még jobban kihasználhassák a termékükben rejlő lehetőségeket, és kiélvezzék funkcióit.
• Kérj visszajelzést, értékelést a vásárlási élményükről, és magáról a termékről, amit különböző módokon is felhasználhatsz: közösségi oldalon bejegyzésként, landing oldalon vagy értékesítő stílusú emailben bizalomkeltés céljával…

4. Készíts egy chatbot-ot, ami képes lekezelni a hirtelen beáramló kérdéseket

Ha valóban nagy erőforrásokat fektetsz a Black Friday-ba, és nagy mennyiségű weboldal látogatóra számítasz, akkor készülj fel arra is, hogy lekezeld kérdéseiket/kéréseiket. Ma már nem csak az számít, hogy jó minőségű termékeket árulj, hanem az is, hogy kiemelkedő ügyfélélményt nyújts a vásárlás előtt, közben és után is.

Ha ügyfélszolgálatod kapacitása nem elég ahhoz, hogy lekezeljen egy nagyobb, hirtelen beáramló ügyfélkérést, akkor inkább tervezz előre, és készíts/készíttess egy chatbot-ot, ami képes legalább a leggyakrabban feltett kérdéseket megválaszolni. Az egyedi igények, módosítások stb, ígyis-úgyis az ügyfélszolgálatra fognak befutni, viszont a chatbot segítségével nem fogsz olyan embereket elveszteni a hosszú válaszidő miatt, akiknek csak általános kérdései vannak.

5. Kezdd el a Black Friday akcióid hirdetését időben

Bár a Black Friday és a Cyber Monday ideje fix, nem kell ajánlataid népszerűsítését csupán ezekre a napokra korlátoznod. Készítsd fel közönségedet időben, ismertesd meg velük az ajánlatodat már pár nappal, akár 1-2 héttel a kitűzött dátum előtt, hogy ne akkor kelljen megismerkedniük ajánlatod minden részletével.

Ha valamilyen szolgáltatást nyújtasz, és az eddigi tapasztalataid alapján szolgáltatásod extra értéket nyújthatna ügyfeleidnek a Black Friday során, mint például e-commerce szoftverek, vagy marketing megoldások, akkor nyugodtan hozd előre a saját Black Friday-odat, hogy ők már szolgáltatásoddal felvértezve várhassák saját közönségük érkezését.

6. Élesítsd upsell és cross-sell kampányaidat

Ennél a két fogalomnál kicsit rendet kell tenni a fejekben, ugyanis sokan keverik a kettőt.

Míg mind a két marketing megoldás célja, hogy extra értéket adjon a vásárlónak, és növelje a kosárértéket, addig van egy nagy különbség köztük.

A cross-sell olyan termékeket ajánl, ami az első termék megvásárlását teszi még hasznosabbá, így egy kicsit több pénzért a vásárló azonnal több értéket kap, mintha csak egy terméket vásárolt volna. Ilyen például egy nyomtató megvásárlásakor a bele illő patron, egy fényképezőgép vásárlásakor a memória kártya, vagy hajszárítónál a fésű ajánlása.

Ezzel szemben az upsell az első kiválasztott terméktől függetlenül ajánl további lehetőségeket. Ezzel gyakran találkozhatunk e-mail kampányokban, vagy webshopokban a checkout résznél “További ajánlataink”, vagy “Legkedveltebb termékeink” névvel ellátott blokkok formájában.

A különbségeket tisztázva tovább léphetünk arra a fontos tényre, hogy Black Friday és Cyber Monday hirdetéseid elindítása előtt érdemes meggyőződnöd arról, hogy ezek a funkciók be vannak állítva webáruházadban, remarketing kampányaidban és e-mail sorozataidban.

Mit gondolsz? Hasznos volt ez a 6 tipp még a Black Friday előtti hetekben?

Te mit tennél még hozzá ehhez a listához, ami nélkül szerinted nem érdemes Fekete Péntek-et tartani?

The post Marketing tippek a kirobbanó Black Friday bevételhez appeared first on Rocketing Online Marketing.

Ebben a cikkben minden kérdésedre választ adunk, ami az Inbound Marketinget, mint hatásos 21. századi marketing megoldást illet. Érinteni fogjuk, hogy mit is jelent ez a kifejezés, mit foglal magában, és miben tér el más megoldásoktól. Mindezt közérthetően, unalmas szakzsargon nélkül.

Egy kis marketing kitekintés

A technológiai fejlődések egyre rohamosabb terjedésével az internet-felhasználók online viselkedése is gyorsan változik. Az Internet és az online hirdetések megjelenésekor jól működtek a villódzó, figyelemkeltő, nagybetűs, rikító színű hirdetések, melyek megzavarták, megszakították a felhasználó munkafolyamatát. Divat volt a hideg hívás, hideg e-mail, vagy postai üzenetek küldése, amivel rengeteg cég nagyot aratott.

Miért nem használhatjuk már ezeket a megoldásokat?

Az emberek egyre tudatosabban használják az Internetet. Nyugalmat szeretnénk, megszakítások nélküli élményeket, amikkel nincsen összhangban a fentebb említett hirdetéstípus.

Egyre érzékenyebbek vagyunk azokra az esetekre, amikor az érdeklődésünknek nem megfelelő hirdetéseket kapunk, és amikor valaki nem tisztelve a magán szféránkat, teleszemeteli a postafiókunkat vagy a postaládánkat.

Rájöttünk, hogy nem mi vagyunk a hirdetőkért, hanem ők vannak értünk. A választék folyamatos növekedésével a cégek és a marketingesek is rájöttek, hogy ahhoz, hogy a vásárlók vagy felhasználók kegyeibe férkőzzenek egyedi élményt kell számukra nyújtani, és már cseppet sem elégedhetnek meg a közhelyes, sablonos, tömeggyártmányú megoldásokkal. Senki sem akar egy lenni a sok közül.. érezni akarjuk, hogy különlegesek vagyunk…

Ez az oka annak, hogy egyre több cég priorizálja a felhasználói élmény javítását, és a perszonalizációt, azaz a folyamataik testre szabását, hogy azok még jobban megfeleljenek a látogatók elvárásainak.

És itt jön képbe az Inbound Marketing…

Mi az az Inbound Marketing?

Röviden összefoglalva az Inbound Marketing azoknak a marketing eszközöknek az összessége, melyek valódi értéket adnak az érdeklődőknek, megválaszolják kérdéseiket, és segítik őket a mindennapokban, ezzel lehetővé teszi, hogy az érdeklődők úgymond “saját maguknak adják el a szolgáltatást”, ahelyett, hogy direkt értékesítési praktikákkal beszélnék rá őket a vásárlásra. Az Inbound marketing segítségével érdeklődési körüknek-, és saját időbeosztásuknak megfelelően, a nekik legalkalmasabb platformon találhatják meg a szolgáltató cégeket.

Az Inbound Marketing esetében nem mi, marketingesek, vagy a cég határozza meg a lézerpontos célközönséget, akiket úgy próbálunk meg elérni, hogy még semmit sem tudnak a vállalatról, hanem olyan hasznos tartalmakat állítunk elő, melyekre kereséseik alapján rábukkannak, és egyre mélyebben fedezik fel az adott témakört. Ezáltal anélkül találhatnak a cégre és a termékre érdeklődők, hogy mi előre leszűkítenénk a potenciális vásárlók körét. Ezzel a módszerrel nem szabunk gátat az újabb piaci rések felfedezésének.

Ilyen értékadó anyag lehet például a blog cikk, a podcast adás, a “hogyan” videó (how to), az e-book, a webinar, vagy az interaktív chatbot.

Ezzel a módszerrel valódi, tartalmas kapcsolatot tudunk létrehozni vállalat és vásárló között, hiszen nem csak a vásárlások görcsös erőltetésére koncentrálunk (még ha a háttérben ez is a célunk).

Az Inbound Marketing ellentéte, az Outbound Marketing

Ezzel szemben, az outbound marketing megoldások nagy tömegeket céloznak meg, és a nagy számok törvényére alapozva várják, hogy minél többen lecsapjanak az általuk bemutatott termékekre és szolgáltatásokra. Ilyenkor a célközönség hideg, azaz olyan embereket tartalmaz, akik addig a pillanatig még nem is hallottak a cégről, és nem is feltétlenül van szükségük a promócióban bemutatott termékre vagy szolgáltatásra.

Ezek a hirdetések általában olyan platformokon jelennek meg, ahol rengeteg embert lehet egyszerre elérni, mint például a TV, plakátok, vagy a Facebook (de nem minden típusú Facebook hirdetés outbound!).

Outbound Marketingnél a direkt eladás a cél, nem pedig az információ átadás, vagy a döntéstámogatás. A direkt marketing leggyakoribb fajtája az akciózás, leértékelés, vagy készlet kisöprés.

Biztosan Te is gyakran találkozol ilyen e-mailekkel a Promóciós, vagy Spam mappádban, a TV-ben vagy rádióban. Ha csak saját online viselkedésed, és tartalom-fogyasztási szokásaidat megfigyeled, akkor Te is hamar rájössz, hogy mennyivel több időt fordítasz az Inbound Marketing eszközökre, mint az Outbound Marketing kategóriába tartozó, néha zaklatásnak, vagy agresszív tukmálásnak tűnő megoldásokra.

Melyek az Inbound Marketing és Outbound Marketing megoldások?

A fentebb említett okok miatt az inbound és az outbound marketing eszközök nagyrészben eltérnek egymástól, ám találhatunk néhány olyan eszközt, ami mind a két marketing megközelítésnek megfelel.

Inbound Marketing eszközök:

• SEO (Keresőoptimalizálás)
• Tartalommarketing
• Közösségi média
• Remarketing kampányok
• Kulcsszó alapú Google hirdetések
• Videók vagy más média anyagok
• E-mail marketing
• További fizetett hirdetések, például Facebook
• Landing oldalak
• Folyamatos optimalizálás, agilis marketing

Outbound Marketing eszközök:

• TV reklám
• Rádió
• Újság
• Szórólap
• Plakát
• Hideg hívások
• Hideg emailek (E-mail marketing)
• Hirdetések hideg közönséggel

Hogy lehet, hogy az e-mail marketing és a PPC hirdetések mind a két marketing megközelítésnél megjelennek?

A válasz nagyon egyszerű.

Az egyes marketing megoldások használata sokrétű, és flexibilis. Szerencsére már többféle hirdetés típus és technika között tudunk válogatni a kampány céljának megfelelően. Így nemcsak a nagy méretű, hideg közönséget tudjuk elérni, vagyis azokat, akik még sosem hallottak a cégről és a termékről/szolgáltatásról (outbound), hanem azokat is, akik már követik a Facebook oldalt, egyszer már meglátogatták a weboldalt, megnéztek egy videót, elolvastak egy cikket, vagy esetleg vásároltak. Ennek a szegmentált közönségnek olyan tartalmakat mutatunk a hirdetések által, amik egy lépéssel közelebb hozzák őket a vásárláshoz (inbound).

Sőt, ezek a kampányok sokkal jobban teljesítenek, mint a hideg közönségnek indított promóciók, mert már elindult a kapcsolatépítés a vállalat és vásárló között, nőtt a bizalmi faktor.

Emiatt azokat a hirdetéseket Inbound Marketing megoldásoknak tekinthetünk, melyek informatív/szórakoztató anyagot mutatnak a potenciális érdeklődőknek, és olyan információ birtokába juttatják őket, amik segítenek a döntéshozatalban.

Egy példa az inbound marketing hirdetésre:

Ezzel szemben az Outbound marketing megoldások úgy működnek, hogy átveszik a kezdeményezés jogát a felhasználótól, és úgy kommunikálják üzenetüket, hogy közönségük nem feltétlen érdekelt abban, amit mutatnak nekik.

Egy példa az outbound marketingre:

Hogyan tudom eldönteni, hogy melyik megközelítést válasszam?

A fenti leírásból jól látható, hogy az outbound és az inbound marketing teljesen máshogy működik. Míg az egyik átadja az irányítást a felhasználónak szinte teljesen őt szolgálva, addig a másik megragadja tőle azt, és a nagy számok törvényére alapozva várja a konverziókat.

De a marketingben semmi sem fekete-fehér, így nem mondhatjuk azt, hogy az egyik megoldás végérvényesen jobb, mint a másik. Ahogy mondani szokták: “Ahány ház, annyi szokás”, és ez így van a marketingben is. Ahány cég, annyi megoldás.

Míg kisebb vállalkozásoknak, KKV-knak nem feltétlenül jó lehetőség egy televíziós reklám, addig nagy megtérüléssel használhatják a PPC hirdetéseket vagy az értékadó e-mail marketinget. De az is lehet, hogy egy webshopnak a hideg célközönségre indított hirdetései teljesítenek a legjobban, míg SEO-ban képtelen meglépni egy bizonyos szintet, mert nem tud hónapokat várni az eredményre, és százezreket előre megfinnanszírozni.

Azért tartjuk fontosnak a marketing stratégia készítését, hogy megvizsgáljuk az adott cég előtt álló lehetőségeket, és forrásainak megfelelően találjuk meg a legjobban megtérülő marketing technikákat. Legyen az outbound vagy inbound marketing megoldás.

Mik az outbound marketing hátrányai?

Ahogy a cikk elején említettük, manapság már sokkal jobban megfelel az inbound marketing az emberek elvárásainak és életstílusának. Bár sok cégnek hasznos lehet outbound marketing megoldásokat alkalmazni, mint például a szórólapozás vagy a rádió reklám, addig nem hunyhatunk szemet az outbound marketing hátrányai felett.

• A legtöbb outbound marketing megoldás eredménye nem mérhető részletesen (kivétel az e-mail marketing és a hideg közönségnek indított PPC hirdetés).
• A legtöbb esetben nincs lehetőség optimalizálásra (Például szórólap vagy TV reklám).
• Mivel hideg közönséget céloz, így alacsonyabb a megtérülése, mint más hirdetés típusoknak.
• Általában drágább 1 konverzió ára, mint az inbound marketing esetében.
• Nehézségek merülhetnek fel a SPAM blokkoló rendszerek elterjedése miatt, például e-mail marketing használatakor.

Nézzünk néhány adatot az Outbound Marketing teljesítményét radikálisan befolyásoló tényezőkről:

1. A digitális zene applikációk térnyerésével (pl. Spotify) egyre csökken a rádiót hallgatók száma. Ráadásul ezek a megoldások is reklámmentességet ajánlanak a legtöbb esetben, ha előfizetünk rájuk.
2. Mivel nagy közönséget érnek el az outbound megoldások, ezért nagyon le kell egyszerűsíteni az üzenetüket. Viszont ez azt eredményezi, hogy kevés ember számára lesz releváns az, amit a lát.
3. Az Arris online kutatása megmutatja, hogy a kitöltők 60%-a veszi a fáradtságot, hogy megkeresse, és letöltse valahonnan az adott sorozatot vagy filmet, hogy ezzel elkerülje a reklámokat.
4. Már az amerikai Super Bowl (Amerika egyik legnagyobb, és legnézettebb sport eseménye) alatt látható reklámok sem hozzák az elvárt eladás-növekedést. Egy 2014-es kutatás szerint ezen reklámok 80%-a egyáltalán nem növeli a cég eladásait. Ebben az időben 4 millió dollárba került a cégek számára a hirdetés a Super Bowl-on.
5. Egy átlagember naponta körülbelül 3000 hirdetésnek van kitéve, legyen az egy logó egy pólón, egy akció a sarki közértben, egy plakát az út mellett, vagy egy pop-up ablak az egyik webáruházban. Ekkora marketing zajnál elkerülhetetlen, hogy az emberek immunissá váljanak a tömeg-marketingre.

Ennél sokkal több okot sorolhatnánk fel, hogy az outbound marketing eredményessége miért mutat csökkenő tendenciát, de most nem szeretnénk egy egész regényt írni erről a szegmensről.

A fent említett okok jól bemutatják, hogy már kifejlesztettünk magunknak egy úgynevezett hirdetés vakságot, ami blokkolja a minket érő folyamatos ingereket. Emiatt tartjuk fontosnak az outbound marketing és az inbound marketing elemek kombinálását, vagy azt, hogy egy cég leginkább az inbound marketingre hagyatkozzon.

Melyik megoldás a hatékonyabb, és mekkora a megtérülés?

Egy kulcsfontosságú különbség van az outbound és az inbound marketing között. Az outbound módszernél pénzt fektetsz be, az inboundnál pedig időt.

Míg az outbound megoldások szinte azonnali eredményeket is produkálhatnak, addig azt is figyelembe kell venni, hogy ezek csak addig termelnek bevételt, amíg fizetsz értük. Amint leállítod a hirdetést, azonnal eltűnik az eredménye. Ez egy rövidtávú megközelítés, ami csak addig termel neked bevételt, amíg aktívan tartod ezt a csatornát.

Ezzel szemben az inbound marketing egy hosszútávú befektetés. Egy jól teljesítő inbound rendszert felépíteni nem kevés idő, és folyamatos ráfordítást igényel. Az eredmények is később érkeznek, hiszen akár több hónap is lehet mire például a SEO rangsorolásod változik, vagy mire az e-book letöltőkből vásárló lesz, ahogy egyre lentebb haladnak a marketing tölcsérben.

Viszont amikor ez beindul, és egyre több ember kerül a tölcsérbe, akár exponenciális növekedést is tapasztalhatsz kis idő elteltével. Amint tartalmaid szárnyra kapnak, az folyamatosan értéket fog teremteni a már meglévő és új vásárlóidnak/érdeklődőidnek is. Ez bevételnövekedés fog hozni a cégednek hosszútávon.

A Hubspot kutatása szerint a megkérdezett marketingesek 53%-a magasabb ROI-t tapasztalt Inbound marketing használatával, mint outbound módszerekkel.

Ezen kívül még a következő fontos statisztikákat is kimutatták egy felmérés eredményeképpen:

• Az inbound marketing megoldásokat használó cégek 92,34%-a sikeresen növelte a forgalmát, amiből 40% több, mint 75%-al.
• A megkérdezett cégek 85%-a 7 hónapon belül már jelentős növekedést tapasztalt.
• Az első legjobb megoldásnak a blogolás bizonyult, míg másodiknak a SEO.
• 93%-uk sikeresen megnövelte a leadek számát inbound marketinggel, ebből 63% több, mint 50%-al.
• A megkérdezett cégek 42%-a növelte a lead-ek vásárlóvá konvertálási arányát az inbound marketing előtti megoldásaikhoz képest.

Te is meggyőzőnek tartod a fenti adatokat? Mi igen!

Reméljük, hogy ez az átfogó cikk jól szemléltette számodra is, hogy mi az inbound marketing, és hogy az hogyan különbözik más megoldásoktól.

Ha szakértő segítségére van szükséged inbound marketing rendszered felépítésére, keress fel minket bátran!

The post Minden, amit az inbound marketing megoldásokról tudnod kell appeared first on Rocketing Online Marketing.

Az adatvezérelt cégvezetés lényege az, hogy hasra ütés alapú döntések helyett a számok által mutatott valóság alapján történik a döntéshozatal. Ez mind szép és jó, de hogyan valósíthatod ezt meg? Milyen marketing statisztikákat kell követned ahhoz, hogy a legjobb döntéseket hozhasd?

Miért fontos a marketing statisztikák követése?

Minden vállalat célja a növekedés. Ez marketing szempontból azt jelenti, hogy a ROI (Return on Investment) mutatóidnak pozitívnak kell lennie hónapról hónapra. Viszont egy megalapozott hirdetés terv és az annak ellenőrzésére szolgáló metrikák követése nélkül nem fogod tudni meghatározni, hogy a kampányok milyen irányba viszik céged.

A megfelelő mérőszámok követésével képes leszel optimalizálni kampányaidat, hogy még kisebb költséggel még jobb eredményeket érj el. Ez az agilis marketing kulcsa.

Persze ha egy marketingügynökséggel dolgozol együtt, akkor is érdemes tisztában lenned ezekkel a számokkal, mert önállóan is ellenőrizni tudod a munkájukat.

8 marketing mérőszám, amit érdemes szemmel tartanod

1. Weboldal látogatószám

Függetlenül attól, hogy milyen platformon futtatsz hirdetéseket, vagy hogy vannak-e jelenleg kampányaid, a következő lépésedet nagyban meg fogja határozni a weboldal látogatóidnak a száma.

Például ha weboldalad nem rendelkezik minimum havi 1000 új megtekintéssel, akkor remarketing kampányokat sem fogsz tudni indítani, így a hirdetési tervedet is e szerint kell alakítani.

Ezt a statisztikát egyszerűen követheted a Google Analytics használatával. Ha még nem rendelkezel Analytics fiókkal, akkor mindenképpen ajánljuk számodra, hogy barátkozz meg ezzel a felülettel, mert olyan adatokat tudhatsz meg a vállalatodról, amiket eddig nem ismertél.

Az új ügyfelekkel való konzultáció során ez az egyik első kérdéseink közé tartozik, ezzel mi is felmérjük az új együttműködéshez szükséges feladatok mértékét.

2. Visszapattanási arány

A visszapattanási arány a weboldal látogatóknak azt a százalékát mutatja, akik egy adott oldalra érkeztek a weboldaladon és anélkül hagyták el azt, hogy bárhová máshova kattintottak volna.

A visszapattanási arányt nézheted a teljes weboldaladra nézve, de külön, az egyes aloldalak, vagy landoló oldalak teljesítményét is követheted vele.

Ez a metrika kiváló arra, hogy leellenőrizd az oldalad minőségét. Amennyiben magas a visszapattanási arány, akkor alacsony az oldalon lévő tartalom minősége és az emberek nem olvassák végig azt. Ezen kívül a magas százalék azt is mutathatja, hogy nem jó embereket célzol hirdetéseiddel, így a kattintás után olyan tartalmat látnak, ami nem felel meg az érdeklődésüknek.

3. CPC (Cost-Per-Click), vagyis egy kattintás ára

Ha olyan hirdetéseket futtatsz, ahol a siker mértékét leginkább a kattintások számával tudod mérni (például ha egy cikket hirdetsz egy téma népszerűsítése miatt), akkor a CPC az egyik legfontosabb metrika, amit követned kell. Ez megmutatja neked, hogy mennyibe kerül egy olvasó, vagy weboldal látogató megszerzése az adott hirdetésnél.

Ha túl magas ez a szám, akkor mindenképpen változtatni kell a hirdetés szövegén, a kreatívon, vagy magán az ajánlaton. A/B teszteléssel meghatározhatod, hogy a különböző képek, videók, vagy megfogalmazások közül melyik tetszik leginkább a célközönségednek, amit a CPC csökkenésében vehetsz észre.

4. CTR (Click-Through-Rate), azaz Átkattintási arány

Ez a marketing mérőszám nem csak hirdetéseknél jön jól, hanem hírlevelek küldésénél is. A CTR azt mutatja meg, hogy az elért emberek hány százaléka kattint az adott tartalomra.

Ennek értelmében, ha alacsony a CTR százalékod (a Facebook mérései szerint az átlag CTR 0,90% körülre esik minden iparágat egybevéve), akkor az azt jelenti, hogy a tartalom amit hirdetsz, vagy elküldtél hírlevélben nem érdekli azt a közönséget.

Ennek a számnak a finomhangolására is az A/B tesztelés a válasz. Ilyenkor, ugyanúgy mint a CPC-nél, tesztelned kell a különböző üzeneteket, képeket, videókat, és persze a célközönségeket is, mert lehet, hogy egy bizonyos probléma nagyon hangsúlyos az egyik persona-nál, míg egyáltalán nem érdekes egy másik ember számára.

5.CPA (Cost-Per-Acquisition), azaz a konverzió megszerzésének költsége

Nagyon fontos a fenti két mérőszám, CPC és CTA is, viszont az, hogy mennyire éri meg számodra az egyes kampányaidat futtatni az adott formában valójában a CPA mutatja meg.

Ez a szám azt árulja el Neked, hogy mennyibe kerül egy olyan ember megszerzése, aki egy általad fontosnak tartott cselekvést végez el a weboldaladon, tehát konvertál.. Egyszerűen fogalmazva, a CPA azt a pénzbeli összeget mutatja, amit ki kellett fizetned az adott vásárló/feliratkozó stb. megszerzéséért.

Persze ahhoz, hogy tudd, hogy mennyit érdemes maximum kifizetned egy konverzióért, azt is tudnod kell, hogy mennyit hoz számodra bevételként.

6. LTV (Lifetime Value), azaz egy ügyfél/vásárló teljes értéke

A Lifetime Value azt az összeget mutatja meg Neked, amennyit átlagosan egy ügyfél/vevő kifizet cégednek az üzleti kapcsolatotok során.

Például ha Neked egy SaaS szoftver céged van és az előfizetőid átlagosan 10.000 forintot hagynak nálad havonta, és átlagosan 10 hónapig maradnak nálad, akkor 1 ügyfeled LTV-je 100.000 Ft.

Ha webshopod van, és az átlagos kosárérték 15.000 Ft és átlagosan egy vásárló 3x vásárol nálad, akkor az ő LTV-je 45.000 Ft.

Ennek alapján ki tudod számolni, hogy mennyit érdemes maximálisan egy vásárló/új ügyfél megszerzésére költened.

Megfelelő marketing stratégia mellett az LTV-nek is emelkednie kell, hiszen a látogatókból több előfizető lesz, az előfizetők is nagyobb arányban lépnek magasabb értékű csomagba és tovább maradnak veled.

7. ROAS (Return On Ad Spend), azaz a hirdetési költség megtérülési rátája

A ROAS azt mutatja meg, hogy a hirdetésre fordított költségeid mekkora mértékben térültek meg. Ha például 50.000 Ft-ot szántál az egyik Facebook kampányodra, ami 300.000 Ft-ot hozott számodra, akkor a ROAS 600% lesz.

De ha ugyanez a kampány csak 30.000 Ft-ot termelt neked, akkor a ROAS csak 60% lesz, így muszáj leszel ennek a felépítésén és a koncepción változtatni, vagy teljesen leállítani a promóciót mert többet költesz, mint amennyit visszahoz neked a kampány.

8. ROI (Return on Investment), azaz az összes marketing befektetésed megtérülési rátája

A ROAS és a ROI között az a különbség, hogy míg a ROAS csak a hirdetésre fordított pénz megtérülését figyeli, addig a ROI az összes marketingre fordított befektetés megtérülését mutatja.

Ebbe beletartozik a marketingügynökség bére, akivel együtt dolgozol, a szoftverek ára, amit kifizetsz a hirdetések miatt, a Te órabéred értéke, amit ezzel a projekttel töltesz stb. Ezeket az összegeket kell párhuzamba állítanod a hirdetéseid teljesítményével, így meg tudod határozni, hogy a jelenlegi koncepció és együttműködés mennyire hozza vissza az árát. Ideális esetben ennek bőven 100% felett kell lennie.

Te ezek közül hányat tartottál szemmel eddig? Találtál a listában olyan statisztikát, amiről eddig nem hallottál, vagy nem alkalmaztál a marketing döntéseid meghozatala előtt?

Reméljük, hogy új információkkal gazdagodtál ebből a cikkből is, és már tisztábban látod az utat az adat-vezérelt marketing felé.

The post A legfontosabb marketing statisztikák, amelyeket követned kell appeared first on Rocketing Online Marketing.

Bármerre nézel, a tartalommarketing körül vesz minket. Még akkor is ott van, ha nem tudsz róla. A tartalommarketing adja az internet lelkét, ami vagy új dolgokra tanít minket, vagy cselekvésre késztet, vagy bizonyos érzelmeket és reakciókat csal elő belőlünk.

Mire jó a tartalommarketing?

Biztosan hallottad már azt, hogy az emberek nem akarják, hogy eladjanak nekik, hanem értékes információt szeretnének mielőtt saját maguk meghoznak egy döntést.

Azt is hallhattad már, hogy a hatásosan megírt szövegek futótűzként terjednek online, megosztásokat generálnak a közösségi médián, és hírnevet hoznak a szöveg írójának vagy az azt publikáló cégnek.

És már arról is hallhattál, hogy a Google algoritmusa is pozitívan értékeli a jól megírt, SEO-barát, az olvasóknak is értékes szöveget.

Ezek tudatában mire vársz még? Miért halogatod azt, hogy Te is energiát és más erőforrásokat fektess a tartalommarketingbe, ha kiemelkedő eredményeket lehet vele elérni?

Remélem, hogy ezen most egy kicsit elgondolkodtál.

De még mielőtt stratégia nélkül belefognál, olvass egy kicsit tovább, hogy megtudd, hogy hogyan léptetheted közelebb potenciális érdeklődőidet a terméked/szolgáltatásod megvásárlásához és hogyan teheted őket hűséges vevővé tartalommarketing segítségével.

Tartalommarketing = Tartalom + Social + SEO

A legnagyobb hiba, amit a cégek többsége elkövet az az, hogy külön kezeli az egyes marketing megoldásokat. Ez egy egymástól függetlenül működő és nehezen kezelhető katyvaszt hoz létre, ami még a legnagyobb cégeket is a ROI számaik megkérdőjelezésére készteti.

Az online marketing sokkal hatékonyabb módja, ha egy stratégiába építve használjuk őket, hogy egymás erejét exponenciálisan felerősítsék, és együtt dolgozzanak a kitűzött célokért. A közösségi platformokra, a SEO-ra és a szövegírásra sokszor külön hivatkozunk, de valójában egy egészt alkotva lövik ki céged rakétáit megfelelő megközelítéseket használva.

Hogyan döntik el az emberek hogy vásároljanak-e nálad vagy sem?

Ha a potenciális vásárlóid valóban vásárolni akarnak, akkor nem fogják megvárni, hogy a szemük elé told hirdetéseidet. Saját kutatásba fognak, elemzik a terméket, az ajánlatokat, de persze nem csak nálad, hanem a konkurencia oldalain is. Megnézik az értékeléseket, másoktól kérnek ajánlásokat, és mindezt úgy teszik, hogy valószínűleg te semmit sem látsz belőle.

Ezek alapján már egy képet alkotnak cégedről azelőtt, hogy bármit is vettek volna tőled, amiből meglehetősen nehéz lesz kitörnöd, ha az nem lenne számodra megfelelő.

Például ha láthatólag semmivel sem vagy jobb a konkurenciánál, ugyanis szövegesen nem kommunikálod azt megfelelően, és csak árakban tér el az ajánlatod másétól, akkor biztosan az olcsóbbat fogják választani.

Te biztosan tisztában vagy termékeid előnyével, de nagy rá az esély, hogy az érdeklődőid nem.

Építs kiemelkedő eladási folyamatot

Itt jön képbe az értékesítés és a tartalommarketing, hiszen sokszor jobban számít, hogy hogy adod el a termékedet/szolgáltatásodat, mint az, hogy mit árulsz valójában.

Ez nem azt jelenti, hogy minőségtelen termékekkel kell foglalkoznod, hiszen az online térben való verseny már így is nagy, szinte minden szektorban, ezért hamar kiesik az, aki nem üti meg az elvárt minimum mércét. Itt inkább arról van szó, hogy az érdeklődők az általuk tapasztalt online élmények alapján fognak elindulni inkább az egyik irányba, mint a másikba.

Így többet kell adnod nekik az értékesítési folyamatod során, mint bármelyik másik konkurenciád, és ezt tartalommarketing segítségével teheted meg.

A tartalommarketing többet ad, mert:

• Előtérbe helyezi a márkád, mivel engedi, hogy az érdeklődők kedvükre végezzék el a saját kutatásukat az általad kiadott anyagok olvasásával
• Egy megbízható tanácsadó/szakember szerepbe fogsz kerülni a szemükben, így biztosan hozzád fordulnak ha segítségre lesz szükségük
• Természetes hajlandóságot hoz létre terméked iránt

Ezt a megoldást használva elsőként tanítod őket, pitchelés helyett, ami a legtöbb esetben sokkal meggyőzőbb és hitelesebb a termék előnyök kommunikálásakor.

Professzionális és élvezhető értékesítés

A tartalommarketing arra való, hogy addig edukáld a közönségedet, amíg üzletet nem akarnak veled kötni. Az emberek tanulni szeretnének, és tudatosan megalapozott döntéseket akarnak hozni, nem értékesítési szöveget hallgatni/olvasni.

Elsőként valószínűleg nem akarnak hallani a termékedről, hanem meg akarják érteni saját helyzetüket, problémájukat, és el akarnak egy bizonyos szintig mélyedni annak megoldásában és az előttük álló lehetőségekben.

Ez az az ok, amiért a tartalommarketing működik.

Az emberek az adott témakör legnagyobb tekintéllyel rendelkező szolgáltatóját akarják választani, mert ezzel is csökkenthetik a vásárlással járó kockázatokat. Senki sem akarja magát vesztesnek érezni, mert egy nem megbízható forrásból rendelt/vásárolt meg valamit.

Reméljük, hogy már érted, hogy miért annyira fontos, hogy nagyobb hangsúlyt fektess a tartalommarketingedre, és ne csak eladni akard a termékeidet, hanem a vevőid elégedettségére és a hozzád fűződő érzelmeire is hatással legyél.

The post Adj el többet tartalommarketing használatával appeared first on Rocketing Online Marketing.